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REPRÉSENTANT INTERNE SERVICE TECHNIQUE ET RECLAMATIONS DE GARANTIE - Jobs in Lévis

DG Gestion
Job LocationLévis
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypePermanent

Job Description

Notre client, Teknion, est un leader dans le design et la mise en marché de bureau, comptant plus de 3500 employés à travers le monde. La division Teknion Royamp; Breton joue un rôle de premier ordre dans la conception et la fabrication de produits distinctifs. Avec ses 6 entités situées sur la Rive-Sud de Québec, elle est une partenaire majeure dans le développement économique de la région avec plus de 1000 employé(e)s passionné(e)s et dynamiques. Notre force : des employés passionnés. REPRÉSENTANT INTERNE SERVICE TECHNIQUE ET RECLAMATIONS DE GARANTIEPermanent, Temps plein (Secteur Lévis — Lauzon)Le défiMembre de l’équipe Service après-vente, vous vous joindrez à quatre autres collègues dédiés à livrer une expérience client inégalée et vous aurez comme responsabilités :

  • Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles ;
  • Analyser les causes et accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations ;
  • Répondre aux diverses interrogations techniques des clients ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue ;
  • Se déplacer occasionnellement sur les sites d’installation afin d’offrir un support technique.
Qualités personnelles et professionnelles
  • Ambassadeur d’expérience client et proactif
  • Capacité à travailler en équipe
  • Habileté en communication et négociation
  • Capacité à travailler sous pression
  • Avoir l’initiative, de l’autonomie et un sens de l’organisation
  • Tact et dynamisme
  • Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
  • Connaissances et habiletés techniques
  • Excellente capacité d’apprentissage
Qualifications requises
  • Diplôme d’études collégiales et/ou formation technique dans une discipline appropriée
  • Expérience pertinente pour ce poste (un vécu en milieu manufacturier serait un atout)
  • Habileté à travailler dans un environnement informatique
  • Maîtrise du français et être de niveau intermédiaire en anglais parlé et écrit (80 % du temps)
Vous cherchez à relever de nouveaux défis, veuillez transmettre votre curriculum vitae, en toute confidentialité à l’attention de DG Gestion.Nous souscrivons au principe de l’équité en matière d’emploi. La forme masculine utilisée dans ce texte est générique et s’applique aux hommes comme aux femmes. Nous remercions toutes les personnes qui auront postulé ; toutefois, seules les personnes sélectionnées seront contactées.

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