Superviseur des Operations - Jobs in Lachine

Job Description

Qu #39;est-ce qui fait la force de DHL Nos collaborateurs !Nous savons que les contributions individuelles de chaque employé font de nous la première entreprise de livraison express et de logistique au monde.DHL Express s #39;engage à maintenir un environnement qui permet à chaque membre de l #39;équipe d #39;avoir le plus grand impact possible sur notre activité.Notre culture d #39;entreprise repose sur l #39;engagement personnel - envers notre entreprise, envers les autres et envers nos communautés mondiales.DHL s #39;engage à être un endroit où il fait bon travailler. En plus d #39;une rémunération compétitive, nos employés bénéficient d #39;une gamme de programmes, de services et d #39;avantages qui leur apportent le meilleur dans leur vie personnelle.Commencez VOTRE carrière avec DHL dès aujourd #39;hui...DHL Express a actuellement un poste de superviseur des opérations à pourvoir dans ses installations de Lachine, au Québec. Le superviseur des opérations assure une gestion proactive « pratique » des employés engagés dans l #39;exportation, le dédouanement et le transit quotidiens des colis et du fret, dans le respect des normes prescrites en matière de coût, d #39;efficacité, d #39;exactitude et de distribution à temps.Le superviseur met en œuvre de nouvelles procédures pour améliorer l #39;efficacité opérationnelle et fournit des rapports de performance à la direction, le cas échéant.Il est responsable des activités liées au chargement et à l #39;expédition en temps voulu et en toute sécurité des avions de DHL, dans le respect de toutes les exigences réglementaires.Comment contribuerez-vous au succès de DHL

• Recruter, orienter, former, programmer et gérer le personnel d #39;exploitation.
• Établir/mettre en Å“uvre des mesures et des stratégies de productivité, de qualité et de coût afin d #39;atteindre les résultats opérationnels souhaités.
• Vous dirigez toujours votre équipe avec confiance et compétence en la soutenant et en la développant par le biais du coaching et du feedback.
• Apporter une reconnaissance régulière et positive en contrôlant régulièrement les progrès des autres par rapport aux objectifs et aux cibles.
• Assurer quotidiennement la distribution précise et en temps voulu du fret entrant et/ou sortant, conformément aux normes et procédures établies.
• Veiller à ce que les permis du personnel et les audits des opérations aériennes soient à jour.
• Rédiger des rapports précis et opportuns pour la direction, selon les besoins (horaires du personnel, états de présence, recrutement, incidents liés aux marchandises dangereuses, rapports WSB, qualité du chargement, arrivées/départs).
• Veiller à la réussite de la mise en Å“uvre et de l #39;application continue de la technologie de scannage.
• Appliquer un style de leadership/de gestion approprié avec une communication ouverte (c #39;est-à-dire communiquer le plan stratégique de l #39;entreprise, reconnaître les contributions individuelles/de l #39;équipe) pour motiver le personnel.
• Veille à ce qu #39;il y ait en permanence suffisamment de ressources humaines, de matériel et de fournitures disponibles.
• Veille à ce que l #39;entrepôt soit organisé et prêt pour l #39;équipe suivante.
• Maintenir l #39;équipement dans un état de fonctionnement sûr et efficace à tout moment.
• Établir/maintenir un programme de sécurité proactif en conformité avec les exigences législatives et les conventions collectives.
• Met en Å“uvre et assure le suivi des solutions de service à la clientèle déterminées par l #39;équipe des ressources commerciales.
• Traite les réclamations des clients et les questions qui lui sont soumises de manière professionnelle et rapide.
• Effectuer d #39;autres tâches (par exemple, assister le responsable de la passerelle) selon les besoins.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en anglais et en français afin d’assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une compréhension des questions, préoccupations et demandes faites par des clients provenant de partout au Canada.

Avez-vous ce qu #39;il faut

• Une expérience de travail avec les douanes canadiennes est un atout
• Une expérience de la gestion des opérations avec des éléments de la réglementation aérienne est un atout.
• 3 ans d #39;expérience dans un poste de supervision ou de gestion (l #39;industrie de l #39;entreposage ou de la logistique est un atout)
• Connaissance et conformité avec les marchandises dangereuses
• Capacité à prendre des décisions rapides et à s #39;adapter à des circonstances changeantes
• Expérience de travail préalable avec des initiatives d #39;amélioration des processus.
• Excellentes compétences interpersonnelles
• Capacité à travailler de manière indépendante
• Compétences avérées en matière de communication - écrite et orale
• Connaissance pratique/interprétation des conventions collectives et de la loi sur la santé et la sécurité au travail.
• Faire preuve de dynamisme, d #39;initiative et de flexibilité pour assurer l #39;achèvement des tâches.
• Aptitudes manifestes à la gestion du temps et à l #39;organisation.
• Diplôme d #39;un collège ou d #39;une université.

Nous vous remercions de votre candidature. Les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Tous les candidats doivent passer un entretien et une vérification de leurs antécédents criminels pour pouvoir prétendre au poste.Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l #39;égalité des chances et nous sommes convaincus que le recrutement et le développement d #39;un personnel représentatif de la grande diversité de la main-d #39;œuvre canadienne nous seront profitables.Cette description de poste est rédigée conformément aux exigences linguistiques énoncées dans la loi 96 du Québec. Le bilinguisme en anglais et en français est une exigence fondamentale pour ce poste afin d #39;assurer un service et une expérience de qualité à la clientèle. Tous les candidats devront être en mesure de fournir la preuve de leur compétence linguistique lors du processus d #39;embauche.About DHL Express:What makes DHL great Our People! We know each employee’s individual contributions make us the #1 Express Delivery and Logistics Company in the world.DHL Express is committed to maintaining an environment that empowers every team member to make the greatest possible impact on our business. Our corporate culture is about personal commitment – to our business, to each other and to our global communities. DHL is dedicated to being a great place to work. In addition to competitive compensation packages, our employees enjoy a range of programs, services and benefits that bring the best to their personal lives.