AGENT(E) DE PLANIFICATION, DE PROGRAMMATION ET DE RECHERCHE (QUALITÉ RI-RTF) - Jobs in Lévis, QC

Job Description

Présentation de lorganisationLe Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Chaudière-Appalaches offre la chance d’œuvrer dans un environnement stimulant, innovant et dynamique comptant plus de 13 000 employés, 800 médecins, sans oublier les milliers de bénévoles, de chercheurs et d’étudiants. Notre établissement vous offre l’occasion de poursuivre ou de débuter votre carrière au sein de sa grande famille.Étant le seul CISSS et CIUSSS de la province ayant obtenu la certification Entreprise en santé – Élite, nous mettons au centre de nos préoccupations les valeurs d’équité, d’humanisme et de collaboration.Nous avons piqué votre curiosité Visionnez notre vidéo présentant notre engagement envers la population ainsi que notre souci du bien-être de nos employés : https://www.youtube.com/watchv=TSJGA1mpeW4Principales fonctionsSous l’autorité de la chef de service au suivi qualité en milieu de vie, l’agent de planification, de programmation et de recherche fait partie intégrante de l’équipe de la Direction de la qualité, de l’évaluation, de la performance et de l’éthique (DQEPE). Il agit à titre de personne-ressource à la qualité des services rendus par les ressources aux usagers vivant en RI-RTF.Il évalue la qualité des soins et services rendus à l’usager par les ressources et l’établissement. Il contribue, par ses connaissances, à l’amélioration de la qualité et des services offerts aux usagers en milieu de vie et au respect du Cadre de référence des RIRTF et des obligations des ressources. Il favorise le maintien du partenariat établissement-ressource ainsi que l’intégration et la complémentarité des services.Il contribue de façon significative à la recherche de solutions appropriées à des situations complexes et voit à l’amélioration des processus transversaux en lien avec la clientèle en milieux de vie. Finalement, il collabore à faire respecter l’ensemble des politiques et procédures permettant la prestation de services de qualité par les ressource.Renseignements sur lemploi

• Générales :

La personne titulaire exerce un rôle dexpert-conseil dans le cadre d’une démarche de contrôle de qualité et de soutien à l’amélioration continue de la qualité des soins et services offerts en RI-RTF. Elle contribue à l’évaluation et l’amélioration continue des processus qualité auprès de sa direction, des gestionnaires, des équipes de travail et des ressources.

• Spécifiques :

De façon plus spécifique, la personne aura à effectuer, en collaboration avec les membres de son équipe et des collaborateurs, les tâches suivantes :

• Connaître la vision et la mission du CISSS, les orientations et les objectifs du programme; puis les partager avec ses collègues en agissant avec loyauté envers l’organisation;

• Évaluer la qualité des services offerts par la ressource de même que de l’établissement auprès des usagers par des activités et outils administratifs du programme qualité en RIRTF;

• Rédiger des rapports d’évaluation de la qualité des soins et services

• Élaborer des plans d’amélioration;

• Assurer le suivi rigoureux de la mise en œuvre des moyens identifiés par la ressource afin de se conformer aux recommandations des plans d’amélioration et s’assurer de leur pérennité dans le milieu;

• Développer des outils d’évaluation, d’animation, d’analyse et de suivi de la qualité;

• Soutenir l’identification des opportunités d’amélioration dans les différents services de l’établissement et des ressources;

• Réaliser des revues de littérature et recenser les meilleures pratiques;

• Collaborer à l’élaboration et à la mise à jour d’un système de suivi intégré des plans d’amélioration et des recommandations découlant de processus qualité issues du Programme qualité en RIRTF;

• Collaborer au développement et à l’implantation de l’expérience-client et des mesures de satisfaction des usagers en milieu de vie;

• Exercer un leadership dans l’application des processus cliniques et administratifs dans une perspective d’amélioration continue;

• Encourager et développer le travail en complémentarité et en partenariat;

• Collaborer à laccueil, la participation, la mobilisation, la valorisation et le co-développement des compétences dans l’équipe;

• Contribuer au suivi des recommandations suite aux plans d’amélioration des ressources et de l’établissement, ainsi que ceux des audits;

• S’assurer que les services dispensés aux usagers hébergés en RI-RTF correspondent aux normes et aux standards du Cadre de référence des RI-RTF;

• S’assurer de l’observation des directives, politiques et procédures administratives et règles d’éthique de l’établissement par les ressources;

• Développer et entretenir des relations harmonieuses avec les autres services de l’établissement, partenaires internes et externes et les milieux de vie;

• Développer et promouvoir la vision systémique de la qualité des soins et services dans l’équipe ainsi qu’avec les collaborateurs et partenaires;

• Participer ou animer des comités de travail;

• Participer à l’accueil de stagiaires et de nouveaux employés;

• Soutenir les ressources à compléter des rapports d’accidents/incidents et en faire le suivi à son supérieur immédiat;

• Participer aux activités de mise à jour et de formation pertinentes à sa fonction et à son rôle professionnel;

• Collaborer aux différents mandats et projets de sa direction;

• Exécuter toutes autres tâches connexes requises par son supérieur. Exigences : Exigences de formation :
• Détenir un diplôme universitaire terminal de 1er cycle.
• Être membre d’un ordre professionnel constitue un atout.

Exigences d’expérience :

• Posséder deux ans d’expérience de travail dans un programme clinique;
• Expérience de travail auprès des RI-RTF serait un atout;
• Entrevue et test de sélection;
• Connaissance du Cadre de référence RI-RTF ainsi que des ententes collectives et nationales serait un atout;
• Connaissance approfondie des offres de service des différents programmes cliniques;
• Détenir un permis de conduire valide, posséder une voiture et l’utiliser dans l’exercice de ses fonctions;
• Connaissance des lois et règlements applicables dans le réseau de la santé et des services sociaux;

Profil de compétences :

• Autonomie professionnelle et initiative;
• Rigueur, Sens des responsabilités, de l’organisation et seuil élevé de tolérance au stress;
• Leadership : capacité d’influencer et d’orienter, par sa crédibilité, les efforts d’un individu ou d’un groupe dans la réalisation d’objectifs;
• Relations interpersonnelles : capacité d’entrer en communication avec les autres dans le but d’établir et d’entretenir des relations positives au niveau du travail.
• Capacité pour lécoute, les échanges significatifs et la circulation de linformation;
• Aptitude marquée pour la résolution de problèmes complexes et le travail déquipe avec divers intervenants de professions diverses;
• Axé vers la qualité, les résultats concrets, la performance, l’accessibilité et l’amélioration continue;
• Soutien (coaching) : capacité de participer au développement des habiletés et des compétences de ses collaborateurs dans l’intérêt des besoins des différentes équipes afin de répondre à la mission de l’organisation.

Les diplômes exigés pour lemploi, obtenus hors Québec, doivent être accompagnés dune évaluation comparative des études effectuées hors Québec (ÉCEEHQ) émise par le ministère de lImmigration, de la Francisation et Intégration du Québec.Avantages

• 4 semaines de vacances après une année de service;
• 13 jours de congés fériés;
• 9,6 jours de congé maladie;
• Une programme de développement des compétences et de carrière (formation);
• Un des meilleurs régimes de retraite pour les employés sur le marché (RREGOP);
• Un programme d’aide aux employés (PAE) gratuit pour résoudre les préoccupations du travail, de santé ou de la vie;
• Un programme dassurance collective modulable selon vos besoins;
• Rabais corporatifs (centre dentraînement et activité physique).

Pour consulter loffre détaillée et postuler en ligne : https://bit.ly/2YrINI2Quick Apply

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