Assistant(e) Gerant II - Jobs in Lévis, QC

Job Description

Titre du poste: Assistant(e) Gerant II Rapports à: Gestionnaire de magasinAperçu de l’emploiEn tant que directeur adjoint II, vous devez suivre le coaching et l’encadrement opérationnel de votre directeur de magasin. Vous êtes censé maximiser vos ventes en offrant un service exceptionnel et en créant des relations de qualité à long terme avec vos clients. En de rares occasions, vous devez également maintenir la performance opérationnelle de votre magasin grâce à un coaching actif, à la vente interactive d’équipe, à la facilitation d’un environnement de travail cohérent et sécuritaire et au contrôle de toutes les opérations lorsque le gérant de magasin et/ou le directeur adjoint ne sont pas présents. Cela comprend, sans s’y limiter, les attentes suivantes :Fonctions essentiellesVentes et service:

• Accueillir et interagir avec les clients d’une manière amicale et professionnelle, y compris la courtoisie téléphonique professionnelle.
• Démontrer les techniques de vente au détail de référence, les ventes personnalisées et de location de smoking, et encourager et participer continuellement à la vente en équipe.
• Établissez une relation avec votre client, de l’accueil au contact après-vente. Aider tous les clients en temps opportun et de manière appropriée, y compris les clients de location de smoking.
• Participer à l’établissement et au suivi de vos ventes personnelles et de vos objectifs statistiques. Atteindre et maintenir votre objectif de volume personnel tout en maintenant une qualité de vente supérieure à la moyenne.
• Améliorez votre niveau global de service des ventes en observant et en critique la performance des ventes de vos collègues. Cela inclut être ouvert à la critique constructive de votre vendeur personnel par vos collègues. Recherchez et répondez aux commentaires constructifs de votre équipe de direction.
• Faites-vous appel à un entraîneur qui observe et facilite le processus de vente avec tous les clients lorsque le gérant du magasin et/ou le directeur adjoint ne sont pas présents, y compris les clients de location de smoking. Efforcez-vous d’interagir avec tous les clients qui entrent dans votre magasin lorsque le gérant du magasin et/ou le directeur adjoint ne sont pas présents. Cela comprend l’introduction appropriée dans les ventes et l’exécution d’entrevues de sortie pour assurer la satisfaction de la clientèle lorsque les clients quittent le magasin.
• Donner suite à toutes les promesses faites, aux problèmes découverts ou aux demandes de commande spéciale pour les clients en temps opportun.

• Lorsque le gérant du magasin et/ou le directeur adjoint ne sont pas disponibles, participez à toutes les plaintes, retours, échanges et retours de clients pour les modifications qui se produisent pendant que vous êtes en magasin. Assurez-vous que toutes les plaintes des clients sont résolues immédiatement et à la meilleure satisfaction possible de nos clients, tout en travaillant dans les paramètres de la politique de l’entreprise et les besoins de votre entreprise.
• Dans la mesure du possible, utilisez des tailleurs pour tous les prises de mesures. Communiquez de l’information aux tailleurs avant qu’ils ne sortent sur le plancher de vente. Lorsque les tailleurs ne sont pas disponibles pour s’adapter, adaptez le client par vous-même en utilisant les directives pour les techniques d’ajustement..
• Présentez-vous aux clients d’occasions de mariage au moment opportun pendant la consultation pour stimuler la location, la vente au détail ou les ventes personnalisées des clients d’occasions de mariage.
• Suivre la rotation de la clientèle comme prescrit par la direction et un bon service à la clientèle.
• Compléter, appliquer et modéliser toute la formation donnee par la gestion.

Opérations:

• Apprendre et démontrer la compétence de tous les systèmes d’exploitation de magasin, y compris, mais sans s’y limiter, les communications Oracle, POS, WFM et Loop, ainsi que tous les processus et procédures d’exploitation.
• Respecter toutes les politiques et procédures de la Société énoncées dans le Manuel de l’employé et s’assurer que tous les employés s’y conforment lorsque le gérant du magasin et/ou le directeur adjoint ne sont pas présents.
• Démontrer sa compétence et s’assurer du respect de tous les aspects des opérations de location de smoking et s’assurer que tout le personnel de soutien aux ventes exécute correctement tous les domaines des opérations de location de smoking. Assistez à des salons nuptiales dans votre marché au besoin.
• Sécuriser tous les actifs de la Société selon les procédures. Lorsque le gérant du magasin et/ou le directeur adjoint ne sont pas en service, assurez-vous que tout l’argent reçu au nom de la Société est dûment déposé en temps opportun en banque sur une base quotidienne. Sécurisez votre magasin grâce à des procédures de fermeture et d’alarme appropriées.
• Aider à surveiller la sécurité de tous les biens de la Société. Signaler ou documenter le produit endommagé ou manquant. Suivre toutes les procédures de transfert et de vérification en temps opportun.
• Vous aider à effectuer régulièrement le décompte des marchandises et des stocks, à la demande de votre équipe de gestion de magasin. Signaler les écarts au gestionnaire en service
• Notez toutes les divergences de transfert de marchandises et adressez-les auprès du service de contrôle des stocks, du département des marchandises et de votre directeur de magasin.

• Aider à recevoir les envois, ranger de nouvelles marchandises et entretenir un magasin propre et bien arranger.
• Maintenez votre propre carte de pointage comme un reflet précis de votre temps travaillé, y compris l’horloge Entrée et Sortie pour les périodes de repas appropriées.

Environnement de travail basé sur l’équipe

• Respecter toutes les politiques de la Société telles qu’elles sont décrites dans le Manuel de l’employé et/ou toutes les pratiques et procédures de l’Entreprise.
• * Développer et maintenir des relations professionnelles avec tous les collègues. Projetez une attitude positive et un comportement amical.
• Apportez toutes les préoccupations ou demandes à votre équipe de direction. Signalez tout incident, accident ou danger pour la sécurité qui se produit dans votre magasin au gestionnaire en service. Si vous êtes le gestionnaire en service à ce moment-là, présentez-vous au gérant du magasin le plus tôt possible.
• En l’absence du gérant de magasin et du directeur adjoint, répondez aux préoccupations relatives au rendement des employés et aux problèmes disciplinaires dans votre magasin. Communiquer ces préoccupations au gérant du magasin en temps opportun, afin que le gérant du magasin puisse assurer un suivi au besoin.
• Respecter toutes les consignes de sécurité.
• Participez activement aux réunions hebdomadaires du personnel dans votre magasin. Assistez à toutes les réunions de zone et de magasin, aux cours de formation et à l’inventaire des magasins.
• Pratiquer la sensibilisation au magasin.
• Se conformer à toutes les procédures de collecte de l’argent comptant et des documents négociables (chèques et cartes de crédit), balances de vérification, Compte des stocks, préparations d’ouverture et de clôture, et donner suite à tous les documents générés par le registre.
• Maintenez votre propre carte de pointage comme un reflet précis de votre temps travaillé, y compris l’horloge Entre et Sortie pour les périodes de repas appropriées.
• Dépeindre une apparence professionnelle et soignée et maintenir une bonne hygiène personnelle.
• Pratiquer et adhérer à un bon magasin et l’étiquette individuelle de santé et de sécurité pour nous-mêmes, nos équipes et nos clients.

Exigences physiques et mentales

• Interpréter, suivre et exécuter des instructions détaillées. Apprendre, appliquer et conserver les politiques et les procédures de l’entreprise; marchandises et de l’information sur la vente.
• Résoudre les problèmes des employés et des clients contenant de nombreuses variables et être en mesure de transmettre des informations sensibles ou complexes et d’obtenir un consensus de divers groupes.
• Communiquer clairement et professionnellement toutes les instructions écrites et verbales avec les collègues et les clients.
• Prospérer dans un environnement de vente d’équipe rapide et compétitif.
• * Lisez, comptez et écrivez pour compléter avec précision la documentation et l’inventaire. Effectuer l’ajout simple, la soustraction, la multiplication et la division ou être en mesure de les effectuer avec une calculatrice.
• * Se pencher et s’accroupir pour localiser et ramasser la marchandise située au niveau du sol et pour aider les clients à mettre des chaussures; se pencher et s’accroupir pour marquer les pantalons pour les modifications. Gravissez une échelle pour atteindre la marchandise ou les fournitures situées au-dessus du niveau des épaules.
• * Soulever les bras et atteindre la tête pour accrocher ou enlever la marchandise des supports ou la placer sur le client.
• Utilisez un ordinateur et une caisse enregistreuse, y compris des tâches manuelles telles que l’accès à travers le comptoir pour échanger de l’argent avec le client, saisir, tirer, pousser et plier la marchandise pour emballer les achats des clients.
• Se tenir debout et marcher pendant la majorité des quarts de travail, parfois jusqu’à douze heures par jour, cinq ou parfois six jours par semaine.
• Flexion et torsion fréquentes (au moins les 2/3 de la journée de travail) au cou et à la taille, accroupissage et accroupissement, atteignant au-dessus et au-dessous de la hauteur des épaules, saisissant, tirant, poussant et manipulant finement avec les deux mains, soulevant jusqu’à 50 lb.
• Voir et distinguer les motifs et les couleurs des tissus.
• À temps plein Assistant(e) Gerant II doit être en mesure de travailler au moins 40 heures par semaine au besoin, ce qui peut inclure le travail n’importe laquelle des heures de fonctionnement du magasin, au moins deux quarts de travail de fermeture par semaine, le samedi et six jours par semaine pendant les périodes de pointe. Le temps partiel Assistant(e) Gerant II doit être en mesure de travailler au moins 24 heures par semaine au besoin, ce qui peut inclure l’un des jours et des heures d’ouverture du magasin.

Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.Work Locations: 00055 Levis 84 Route Kennedy Levis G6V6C9Job: Store ManagementOrganization: MooresShift: Day JobZone: BLocation: 00055 Levis84 Route KennedyLevis,QuebecCA, Lévis, QCLocation: 00055 Levis84 Route KennedyLevis,QuebecCA, Lévis, QCType demploi : Temps PleinHoraire :

• Day shift
• Holidays
• Monday to Friday
• Night shift
• Weekend availability

Télétravail:

• Non

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