Analyste - Efficacité opérationnelle - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Niveau demploiNV-08La mission de la Direction Gestion Financière au quotidien et cartes est de mettre en œuvre les projets du Mouvement et de supporter lorganisation dans laccélération de la transformation numérique et omnicanale pour les produits courants, convenances et cartes de crédit.Nous sommes responsables dappuyer les différents centres de relation client (CRC), le réseau des caisses et les réseaux complémentaires dans la réalisation de leurs priorités et ambitions.À titre d’analyste en efficacité opérationnelle, vous contribuez à la conception, à l’amélioration des processus d’affaires et à l’agencement des activités et opérations en lien avec les modèles d’affaires et les structures organisationnelles dans une perspective d’efficacité opérationnelle.Votre rôle consiste à analyser et à participer au diagnostic des problématiques ou des situations liées à votre domaine. Vous fournissez des avis conformément aux règles de votre discipline et des conseils pour l’élaboration de recommandations et de plans de mise en œuvre appropriés. Vous développez des outils, des méthodes et des processus de travail. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine.Vous apportez des idées. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et votre connaissance globale du domaine d’affaires. Vous mettez à profit votre aptitude à gérer la complexité. Vous êtes appelé à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires.Vous exercez un rôle de soutien professionnel dans votre domaine auprès de votre unité, de la clientèle dédiée et des partenaires.Responsabilités principales

• Cibler, saisir, analyser et interpréter l’information et les données nécessaires afin de soutenir le processus de prise de décision et les processus de contrôle de l’application de politiques et de pratiques de gestion en vigueur. Procéder aux recommandations appropriées
• Analyser les risques. Rédiger divers rapports et diverses recommandations. Fournir un soutien-conseil dans la mise en place de ces recommandations
• Participer à la préparation et à la proposition de solutions opérationnelles et de plans d’action susceptibles de favoriser la correction des situations rencontrées, conformément aux balises et aux règles généralement reconnues
• Développer et rédiger des outils, méthodes et processus de travail.

Conditions particulières

• Lieu de travail : Place d’affaires Montréal ou Lévis, selon la préférence du candidat retenu. Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
• Nombre demploi disponible : 1

Profil recherché

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Expérience en gestion de projets (un atout)

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Détenir la certification Lean Six Sigma (un atout)
• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Bonne connaissance du réseau des caisses et/ou des Centres relation client (CRC)
• Connaissance des outils et systèmes utilisés dans le réseau des caisses (exemple : Portail intranet caisse, espace conseil, OMA Web, SIMIC, etc.) et/ou dans les Centres relation client (CRC) (exemple : Synapse, écrans simplifiés, Espace CRC, etc.)
• Connaissance des réseaux complémentaires (ex. : services signature, 360D, Pôle suprarégionaux, etc.) (un atout)
• Connaissance de langlais de niveau intermédiaire (un atout)

Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéAvoir une bonne connaissance du secteur, Gérer la complexitéLieu de travail4141 rue Pierre de Coubertin, MontréalSyndicatDate de fin daffichage2022-10-25Famille demploisAdministration (GF)Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Quick Apply

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