Conseiller(ère) - Efficacité opérationnelle - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Niveau demploiNV-09La mission de la Direction Gestion Financière au quotidien et cartes est de mettre en œuvre les projets du Mouvement et de supporter lorganisation dans laccélération de la transformation numérique et omnicanale pour les produits courants, convenances et cartes de crédit.Nous sommes responsables dappuyer les différents centres de relation client (CRC), le réseau des caisses et les réseaux complémentaires dans la réalisation de leurs priorités et ambitions.À titre de Conseiller(ère) en efficacité opérationnelle, vous représentez les membres/clients et employés de première ligne du secteur concerné sur des tables de travail, vous livrez des analyses dimpacts et assurez le déploiement des changements.Vous contribuez à la conception, à l’amélioration des processus d’affaires et à l’agencement des activités et opérations en lien avec les modèles d’affaires et les structures organisationnelles dans une perspective d’efficacité opérationnelle.Vous exercez un rôle-conseil et d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires dans le cadre de divers mandats d’intervention et de développement importants dans votre domaine d’activité.Vous proposez des solutions d’amélioration ou d’optimisation aux normes, politiques et programmes en faisant appel à vos connaissances étendues dans votre domaine d’activité.Vous élaborez des recommandations, des solutions et des plans d’action, selon les orientations et objectifs de l’organisation.Vous assurez des arrimages fréquemment, vous faisant interagir avec diverses parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise complémentaires.Vous contribuez à la résolution de problèmes complexes, nécessitant une analyse et une connaissance détaillée du domaine d’affaires et une excellente maîtrise des relations interpersonnelles.Responsabilités principales

• Représenter les membres/clients et employés de première ligne du secteur concerné dans les projets
• Identifier les impacts sur les premières lignes des solutions ou changements proposés et négocier des alternatives
• Diagnostiquer les enjeux, les défis, les besoins et les problématiques à solutionner dans votre domaine afin de convenir des résultats visés
• Assurer l’élaboration de solutions opérationnelles, systèmes, outils, méthodes et plans d’action et participer à leur mise en œuvre
• Analyser des informations. Élaborer et proposer des recommandations
• Rédiger des communications et des procédures de travail pour les employés des secteurs concernés.

Conditions particulières

• Lieu de travail : Place d’affaires Montréal ou Lévis, selon la préférence du candidat retenu. Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride #LI-Hybrid
• Nombre demploi disponible : 1

Profil recherché

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente
• Expérience en gestion de projets (un atout)

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Détenir la certification Lean Six Sigma (un atout)
• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Bonne connaissance du réseau des caisses et/ou des Centres relation client (CRC)
• Connaissance des outils et systèmes utilisés dans le réseau des caisses (exemple : Portail intranet caisse, espace conseil, OMA Web, SIMIC, etc.) et/ou dans les Centres relation client (CRC) (exemple : Synapse, écrans simplifiés, Espace CRC, etc.)
• Connaissance de Desjardins Bank (un atout)
• Connaissance des réseaux complémentaires (ex. : services signature, 360D, Pôle suprarégionaux, etc.) (un atout)
• Connaissance de langlais de niveau intermédiaire (un atout)

Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéAvoir une bonne connaissance du secteur, Gérer la complexité, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnellesLieu de travail4141 rue Pierre de Coubertin, MontréalSyndicatNon SyndiquéDate de fin daffichage2022-10-25Famille demploisAdministration (GF)Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Quick Apply

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