Directeur de la gestion des comptes et des ventes - Jobs in Montréal

Job Description

Remarque: Les candidats doivent être capables de parler et écrire en français et en anglais.RÉSUMÉ DU POSTE Excellente opportunité pour un professionnel orienté vers les détails ayant plus de 5 ans d #39;expérience dans l #39;assurance vie et santé, alors que MIB continue d #39;apporter de la valeur à l #39;industrie ! Les candidats retenus démontreront une approche de vente consultative et axée sur le client pour les produits MIB et le soutien à la gestion des relations avec la clientèle de MIB. Une connaissance approfondie des produits MIB et des flux de travail internes est nécessaire pour intégrer de manière transparente les produits dans les systèmes des membres. Les responsabilités principales incluent la collecte d #39;informations sur les membres (démographie, préférences, défis et comportements d #39;achat), l #39;identification et le développement de relations avec les décideurs clés dans plusieurs segments de clients (souscription, distribution, produit, actuaire, etc.) et la croissance des ventes tout en promouvant positivement les solutions de MIB à l #39;industrie.Le candidat idéal aura une solide compréhension des entreprises clientes et des produits qu #39;elles vendent, de leurs flux de travail actuels, des défis existants ou anticipés et des plans futurs. Le rôle exige également que le candidat soit lequot;visage de MIB quot; pour ses comptes et facilite les questions, préoccupations et besoins des membres en ce qui concerne les services de MIB.QUALIFICATIONS ET EXIGENCES Éducation: Licence (BS/BA)Expérience: 5 ansVoyages: Capacité à passer environ 20% du temps en déplacement sur les sites des clients, les réunions de l #39;industrie et au siège de MIB.Compétences:

• Minimum de (5) ans dans la vente d #39;assurance vie (développement de stratégie de vente, gestion des relations), de préférence avec une expérience au sein d #39;un assureur ou réassureur.
• Antécédents avérés d #39;atteinte des objectifs et cibles de vente, et d #39;augmentation des ventes d #39;année en année.
• Maîtrise de Microsoft Excel, y compris les formules et les tableaux croisés dynamiques, ainsi que d #39;autres applications de la suite Microsoft Office, y compris SharePoint.
• Compétences en écoute active et capacité à transformer les besoins des clients en solutions MIB.
• Esprit créatif capable de relier les problèmes aux solutions.
• Capacité à motiver les gens, encourager le travail d #39;équipe et collaborer.
• Capacité à communiquer efficacement avec les associés internes et la haute direction.
• Communication claire (orale et écrite).
• Compétences en présentation et prise de parole en public.
• Focalisation opérationnelle et souci du détail pour s #39;assurer que les besoins des clients sont satisfaits en temps voulu, en impliquant les parties pertinentes si nécessaire.
• Défenseur des clients.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉSLe poste est responsable de l #39;établissement de contacts clés, du maintien de la relation MIB avec ces membres, et de la compréhension des produits et flux de travail uniques au sein de ces membres pour promouvoir les produits et services MIB appropriés.Cette personne doit posséder un mélange unique de connaissances sur le secteur de l #39;assurance vie et de relations, ainsi que la capacité de conceptualiser comment un produit s #39;intégrera dans un flux de travail client. Les compétences critiques supplémentaires incluent une compréhension des tendances du marché et de l #39;évolution des besoins des clients en réponse à ces tendances. Le poste exige des relations solides dans l #39;industrie et une communication constante avec les clients pour comprendre leurs problèmes, collaborer avec des partenaires de l #39;industrie pour comprendre les opportunités et proposer des solutions innovantes pour le marché au sens large. Ils doivent être disposés à développer une connaissance interne de MIB et des organisations des membres, des processus et des flux de travail, ainsi qu #39;à adopter la plateforme et le positionnement uniques de MIB en tant qu #39;organisation de membres. Ils doivent être capables d #39;interagir de manière professionnelle et positive avec tous les acteurs internes clés.Cette personne doit adhérer aux valeurs fondamentales de MIB dans tout ce qu #39;elle fait: Penser comme un client, Agir comme un propriétaire, Faire une différence.Compétences et Exigences(Il s #39;agit d #39;une liste représentative des tâches générales que le poste peut être amené à effectuer et n #39;est pas destinée à être exhaustive)

• Développe des interactions collaboratives avec le personnel interne de manière continue, y compris avec la haute direction, la gestion des produits, les services juridiques, le marketing et le personnel de l #39;adhésion.
• Maintient de solides compétences en gestion du temps et en organisation pour garantir une expérience client positive grâce à une réponse rapide.
• Capacité à prioriser les membres et les opportunités avec une forte focalisation sur les initiatives qui font avancer la mission de MIB.
• Gérer et maintenir les données (via CRM, feuille de calcul, notes de réunion) sur toutes les idées de nouveaux produits/services et interactions actuellement en développement.
• S #39;assurer que les parties prenantes clés reçoivent régulièrement des mises à jour sur les nouvelles activités commerciales (cela peut être un mélange de courriels, de réunions, de mises à jour dans CRM, Jira, Sharepoint, Team Dynamics, Sales Drive).
• Interagir avec le soutien aux ventes pour être bien préparé pour les interactions avec les membres, y compris la préparation des réunions, les renseignements sur l #39;utilisation des produits, les métriques mises à jour.
• Développer et mettre à jour un manuel de vente complet qui décrit le processus de vente consultative, les scripts pour les interactions avec les clients, les techniques de traitement des objections et les meilleures pratiques. Responsable de l #39;exécution de la stratégie de vente liée aux lancements de nouvelles entreprises.
• Construire des profils de membres pour inclure des listes de contacts clés, les points de douleur documentés et les opportunités par produit (potentiel de revenu/transactionnel).
• Gérer les entonnoirs de vente et les étapes (en utilisant CRM, feuilles de suivi, mises à jour exécutives) ainsi que les prévisions de revenus associées.
• Tirer parti du soutien aux ventes et des experts en produits selon les besoins pour garantir le succès des réunions, des résultats de vente et du suivi.
• Favoriser la collaboration entre les membres, les ventes, le marketing, les services juridiques, le développement de produits et les équipes de support client pour garantir une approche unifiée de l #39;engagement client et de la mise en Å“uvre des produits.
• Développer et maintenir un réseau solide de contacts professionnels dans l #39;industrie à travers lequel de nouvelles idées peuvent se développer par le biais d #39;appels téléphoniques réguliers, de participation à des conférences de l #39;industrie/groupes d #39;étude, et de rester informé des nouvelles de l #39;industrie et des mises à jour des médias sociaux.
• Volonté de se porter volontaire et de participer aux comités de conférence de l #39;industrie.

Note:Candidates must be able to speak and write in both Frenchamp; EnglishPOSITION SUMMARY:Excellent opportunity for a detailed-oriented professional who has 5+ years’ experience in life and health insurance as MIB continues to add value to the industry!Successful candidates will demonstrate a strong customer-focused, consultative sales approach to MIB products and relationship management support of MIB’s membership customer base.An extensive knowledge of MIB products and internal workflows is necessary to seamlessly integrate products into member systems.Core responsibilities include gathering member intelligence (ie demographics, preferences, challenges, and buying behaviors), identifying and cultivating relationships with key decision-makers in multiple customer segments (underwriting, distribution, product, actuary, etc), and growing sales while positively promoting MIB’s solutions to the industry.The ideal candidate will have a strong understanding of client companies and the products they sell, their current workflows, existing or anticipated challenges, and future plans.The role also requires the candidate to be the “face of MIB” to their accounts and facilitate member questions, concerns, and needs as it pertains to MIB services.MINIMUM QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS: Multilingual:Frenchamp; EnglishEducation: BS/BA Experience: 5 years Travel: Ability to spend approximately 20% of time traveling to customer sites, industry meetings, and MIB home office Skills:

• Minimum of (5) years in Life Insurance Sales (sales strategy development, relationship management), preferably experience inside a carrier or reinsurer
• Demonstrated record of achieving sales targets and goals, and increasing sales year-over-year
• Must be proficient with Microsoft Excel, including formulas and pivot tables, as well as proficiency with other Microsoft Office Suite applications including SharePoint
• Strong listening skills and ability to turn customer needs into MIB solutions
• Creative thinker who can connect the dots between problem and solution
• Ability to motivate people, encourage teamwork and collaborate
• Ability to communicate effectively with internal associates and senior management
• Clear communications (oral and written)
• Proficient speaking and presentation skills
• Operationally focused and detail orientation to ensure client needs are met in a timely manner, involving relevant parties where appropriate
• Client advocate

GENERAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES: The position is responsible establishing key contacts, maintaining the MIB relationship with those members, and understanding the unique products and workflows within those members to promote appropriate MIB products and services. This individual must possess a unique blend of life insurance business knowledge and relationships as well as have the ability to conceptualize how a product will fit into a customer workflow. Additional critical skills include insight into market trends and how a customer needs change as a result of those trends. The position requires solid industry relationships and a consistent flow of communication with customers to understand their problems, work with industry partners to understand opportunities and drive innovative solutions for the broader market. They must be willing to develop internal knowledge of MIB and Member organizations, processes, and workflows as well as embrace MIB’s unique platform and positioning as a membership organization. They must be able to interact professionally and positively with all key internal players.This individual must embrace the MIB Core Values in everything that they do: Think Like a Client, Act Like an Owner, Make a Difference.Skills and Requirements: (This is a representative list of the general duties the position may be asked to perform, and is not intended to be all-inclusive)

• Develops collaborative interactions with internal personnel on an on-going basis inclusive of senior management, product management, legal, marketing and membership staff.
• Maintains strong time management and organizational skills in order to ensure a positive customer experience through prompt response.
• Ability to prioritize members and opportunities with strong focus on the initiatives that forward the MIB mission.
• Manage and maintain data (via CRM, spreadsheet, meeting notes) on all new business product/services ideas and interactions currently in development.
• Ensure key stakeholders have routine new business activity updates (this could be a mix of email, meetings, updates in CRM, Jira, Sharepoint, Team Dynamics, Sales Drive).
• Interact with sales support to be well prepared for member interactions, inclusive of meeting prep, intelligence on product usage, updated metrics.
• Develop and update comprehensive sales playbook that outlines the consultative sales process, scripts for customer interactions, objection handling techniques, and best practices.Accountable for execution of sales strategy related to new business roll-outs.
• Build member profiles to include key contact lists, documented pain points, and opportunities by product (transactional/revenue potential).
• Managing sales funnels and milestones (utilizing CRM, tracking spreadsheets, executive updates) as well as associated revenue forecast.
• Leverage sales support and product SME’s as appropriate to ensure successful meetings, sales results, and follow through.
• Foster collaboration between membership, sales, marketing, legal, product development, and customer support teams to ensure a unified approach to customer engagement and product implementation.
• Develop and maintain a robust network of industry business contacts through which new ideas can develop by routine phone outreach, attending industry conferences/study groups, and staying engaged with industry news and social media updates.
• Willingness to volunteer and participate on industry conference committees.

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