SSENSE Montreal - Styliste personnel·le - Jobs in Montréal

Job Description

Description du posteSous la responsabilité de : gestionnaire de boutique adjoint·e, ventes. À titre de styliste personnel·le, vous aurez la responsabilité de créer des expériences de magasinage sur rendez-vous hors pair, contribuant à cultiver des relations privilégiées et sincères avec la clientèle. En tant que conseiller·ère digne de confiance à la fois en boutique et en ligne, vous offrirez une expérience clientèle impeccable en étant motivé·e et déterminé·e à vous impliquer auprès de la clientèle, et participerez ainsi à la culture d’équipe et à l’exploration créative de l’espace et du catalogue de produits de la boutique SSENSE. Vous encouragerez un environnement de travail positif, en phase avec les valeurs de marque SSENSE et l’atteinte de ses objectifs clés.RESPONSABILITÉSRendement des ventes - 30%

• S’assurer d’atteindre les objectifs de ventes, les indicateurs clés de performance et le volume souhaité pour les activations en boutique et d’offrir une expérience clientèle hors pair, en phase avec la stratégie de marque de SSENSE Montréal
• Repérer les besoins commerciaux liés à la clientèle afin d’accroître la satisfaction de la celle-ci
• Agir à titre d’ambassadeur positif pour la marque; développer et améliorer continuellement la qualité du stylisme à travers une connaissance accrue des produits SSENSE, un sens de l’adaptation et des choix irréprochables

Expérience des ventes - 40%

• Créer et réaliser des expériences personnalisées et particulières avec la clientèle à travers des interactions de qualité exceptionnelle
• Cultiver des relations sincères et loyales avec la clientèle grâce à la gestion de la base de données et une implication avant, pendant et après chaque point de contact
• Participer à la résolution des enjeux de la clientèle en offrant des solutions bénéfiques aux deux parties
• Assister la clientèle en communiquant de façon fluide et en faisant un suivi de ses demandes pour lui offrir une expérience incomparable
• Assister au besoin aux activités opérationnelles relatives au modèle de rendez-vous, être responsable de garantir la qualité que SSENSE promet à sa clientèle

Opérations - 20%

• Fournir de l’aide dans l’expérience en boutique en assurant que les transactions de la clientèle soient effectuées avec exactitude et efficacité grâce aux systèmes et technologies SSENSE
• Participer aux lancements de marques, de collections capsules et aux activations en boutique
• Soutenir la prévention des pertes dans tous les aspects de la sécurité physique, de la gestion des stocks et de l’exactitude des transactions
• Assurer la conformité des activités opérationnelles de la boutique, des normes de santé et de sécurité et du maintien des politiques et des protocoles de l’entreprise
• Maintenir la direction visuelle actuelle en repérant, en communiquant et en assurant les standards de présentation visuelle

Leadership - 10%

• Former et voir au développement d’équipes hors pair axées sur la clientèle
• Promouvoir la collaboration entre le personnel des ventes et le personnel de soutien