Analyste Web principal·e - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Description de lentrepriseSSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.Description du posteSous la responsabilité de : gestionnaire adjoint·e, analytique WebÀ titre d’analyste Web principal·e, vous serez à la tête de l’équipe de l’analytique Web chez SSENSE. Vous serez responsable d’élaborer des solutions, des tableaux de bord et des réflexions afin de cibler les occasions de comportement d’achat. Vous analyserez les performances Web, les résultats des tests et les données sur la clientèle, pour ensuite offrir des observations et des recommandations visant la livraison d’une expérience clientèle de première qualité ainsi que l’amélioration des taux d’ajout au panier et de conversion et les revenus par session. Vous devrez détenir un mélange de compétences techniques et de sens des affaires afin de soutenir la croissance de la pratique de l’analytique Web.RESPONSABILITÉSAnalyses, rapports et réflexions – 40 %

• Élaborer une profonde connaissance du comportement d’achat sur le site Web et fournir des réflexions clés qui concrétisent les optimisations de l’expérience clientèle
• Créer de robustes tableaux de bord pour l’analytique du site Web pour différents parcours client·e·s afin de récupérer des observations du comportement d’achat (p. ex., par canal, langue, pays, segments de client·e·s, etc.)
• Démocratiser l’usage des données Web; socialiser les visualisations et les réflexions simples à comprendre en les partageant avec l’équipe des produits et d’autres parties prenantes clés, notamment les équipes des ventes, du studio et des achats
• Formuler des recommandations par rapport aux références, aux prévisions et aux indicateurs de performance clé des catégories, des langues et/ou du pays

Testage et optimisation – 30 %

• Collaborer avec l’équipe des produits sur les produits numériques (soit les options, les fonctionnalités, l’outil de test multivarié) et avec l’équipe de la science des données sur les produits des données (soit les recommandations et les algorithmes de tri), informer les entreprises et/ou la clientèle de l’effet des changements d’options et de fonctionnalités
• Recommander proactivement des idées de tests, des hypothèses de tests et des mesures de succès primaire et secondaire
• Cocréer, surveiller et analyser les expériences
• Être un·e super-utilisateur·trice et facilitateur·trice des essais d’utilisateurs dans l’organisation et servir comme principal point de contact pour les expériences clés

Fondation et stratégie d’analytique des plateformes Web – 20 %

• Opérationnaliser l’accès aux données, aux tableaux de bord et aux réflexions critiques – et diriger les formations afin d’outiller les équipes à récupérer les données et les tableaux de bord dont elles ont besoin
• Soutenir l’élaboration d’un écosystème d’analytique Web (bassins de données, cadre de suivi des mesures, livre des définitions, outils) nécessaire à la collecte de données de grande qualité sur le comportement sur le site Web (et sur l’application) de SSENSE et pour en retirer des observations de qualité

Formation et développement des compétences – 10 %

• Conseiller, former et encadrer les analystes Web, leur fournissant une rétroaction au besoin
• Assister à l’élaboration et à la documentation des pratiques exemplaires pour améliorer les efficacités opérationnelles au sein de l’équipe de l’analytique numérique

Qualifications

• Baccalauréat en affaires, en informatique, en mathématique, en ingénierie ou dans un domaine de l’analytique connexe
• Minimum de trois ans d’expérience en commerce numérique et/ou en analytique de données
• Minimum de deux ans d’expérience en analytique Web/numérique avec des outils d’analytique Web reconnus tels Google Analytics et Adobe Analytics
• Minimum d’un an d’expérience avec les tests A/B et/ou multivariés, y compris la connaissance des méthodologies et des techniques d’évaluation de tests
• Expertise en interrogation et en analyse de grands ensembles de données à l’aide de SQL; l’expérience avec R/Python est un atout
• Expertise à élaborer des tableaux de bord, des rapports personnalisés et des analyses segmentées au moyen de Tableau ou d’autres outils de visualisation des données
• Compréhension approfondie des exigences des balises, l’expérience avec Google Tag Manager est un atout
• Habileté à mettre en place des meilleures pratiques d’analytique Web et mobile
• Expertise avec Microsoft Excel/Google Feuilles de calcul et avec Microsoft PowerPoint/Google Présentations
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

COMPÉTENCES

• Esprit hautement analytique, souci du détail et de l’exactitude démontré
• Forte habileté à synthétiser des observations clés d’une multitude de sources de données
• Habileté à travailler efficacement avec différents types de compétences, notamment avec des rôles créatifs
• Intérêt marqué pour l’industrie de la mode de luxe (marques, concepteurs, clientèle) et connaissance de celle-ci

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