Propriétaire de produits 360 clients - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Lieu de travail : Montréal, QuébecStatut : PermanentHoraire : Temps plein

• À la recherche d’un nouveau défi pour accélérer ta carrière
• L’expérience client te passionne
• Tu as un esprit stratégique, mais également livraison bout en bout

Notre poste de PO Personnalisation clients vue 360 est fait pour toi. Nous recherchons des esprits vifs, PM/PO expérimentés et polyvalents qui souhaitent générer de la valeur rapidement au service de nos clients. Véritable chef d’orchestre intégrateur tu seras au cœur des expertises les plus prisées: analytique, données, expérience client, martech, customer journey.Le PO 360 est responsable de définir et de coordonner les plans de livraison des uses cases de personnalisation d’interaction client. Il joue un rôle de chef d’orchestre entre les équipes de données, analytique, marketing, affaires et TI afin d’assurer la livraison bout en bout de toutes les composantes permettant de rendre opérationnel des journeys clients.Ce poste se rapportera directement au Directeur principal Vue 360 Client - Stratégie Personnalisation Expérience Client. Passionné de livraison de valeur, j’attache plus d’importance à l’attitude et aux actions qu’au CV. N’hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez en discuter directement : victor.glorion@bnc.ca. Le PO 360 s’intègrera au milieu d’un écosystème de livraison en place avec un PM intégrateur, des équipes de livraison et une portée établie à 75%. Son rôle sera d’attacher les fils entre les équipes et d’accélérer la livraison de valeur.Quels sont les défis et que feront-ils dans le poste

• Véritable plaque tournante, le PO 360 sera responsable d’intégrer et de coordonner les activités de livraison entre plusieurs groupes de transfo et opérationnels
• Supporter le recueil et la définition des besoins d’affaires en collaboration avec les LOB/CV
• Supporter la stratégie et le design des journey clients/Uses cases de personnalisation clients
• Responsable de coordonner l’analyse et la documentation des uses cases: portée, implications, échéancier, intégration et interdépendance avec roadmap existants (LOB/CV, Données, analytiques, martech, numérique)
• Coordonner avec les divers experts la traduction des besoins d’affaires en implications/livrables technique ou de données
• Responsable de bâtir une roadmap intégrée permettant l’opérationnalisation des uses cases bout en bout
• Imputable de la livraison des uses cases
• Ressources concentrées sur le bout en bout
• Chef d’orchestre intégrateur avec un focus livraison

Quels sont les résultats attendus et comment ce travail s’adapte à nos objectifs, le succès du PO 360 passera à travers :

• La livraison des uses cases
• La qualité de la coordination des travaux (portée, échéancier, collaboration)
• La quantité de uses cases livrés (3-4 par trimestres maximum selon la complexité)

Qu’en est-il du quotidien

• Assumer la gestion de la livraison des initiatives avec des équipes projets multidisciplinaires, des partenaires internes et externes, en ayant comme rôle d’être le gardien de la valeur d’affaires
• Coordonner, faire prioriser et orchestrer les travaux et la mise en œuvre, en tenant compte des contraintes et en favorisant une bonne gestion des interdépendances
• Être en communication constante avec les parties prenantes pour bien orienter le développement des solutions, la mise à disposition des données et répondre à leurs principaux besoins d’affaires
• Informer les lignes d’affaires de l’évolution des initiatives, et les influencer, en partageant efficacement la vision et les situations complexes
• Gérer les impacts des interdépendances avec les autres projets et initiatives de données

• Baccalauréat connexe au secteur dactivité et sept (7) années dexpérience pertinente;
• Au moins 2 ans d’expérience en livraison à titre de « Product Owner » (P.O.)
• Expérience en gestion de projets/programme en mode agile
• Expertise bancaire affaires Particulier, entreprises ou gestion de patrimoine
• Leadership d’influence et excellent joueur d’équipe;
• Capacité à saisir et résoudre rapidement les enjeux de nature complexe et à émettre des recommandations pertinentes
• Gestion de parties prenantes d’expertises diverses et de niveaux diverses (data, business, ti, marketing; exécutifs/opérationnels)
• Créativité dans lidentification de sources de solutions non-conventionnelles et durables
• Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

Tes avantagesDès ton embauche nous te proposons plusieurs avantages pour que tu puisses t’épanouir. En plus d’une rémunération compétitive, nous offrons plusieurs bénéfices flexibles et avantageux pour toi et tes proches :Programme santé et bien-être incluant de nombreux avantages

• Assurance collective flexible
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Régime d’acquisition d’actions
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Services bancaires préférentiels
• Programme d’implication dans la communauté
• Télémédecine
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ces bénéfices ne sont que quelques-uns des multiples avantages qui s’offrent à toi. Dans le contexte de pandémie que nous vivons, toute l’équipe est en télétravail. Plusieurs mesures additionnelles sont également mises en place pour favoriser ta santé, ta sécurité et ton bien-être.L’humain d’abordNous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin daccommodement, n’hésites pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.Prêt à entreprendre tes ambitions#LI-DL1Quick Apply

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