Responsable de produit - Rôle conseil & Événement de vie - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Niveau demploiNV-10À titre de responsable de produits, vous représentez la voix de l’utilisateur, soit les employés et gestionnaires de premières ligne, dans le cadre des projets d’affaires touchant le développement des compétences et êtes responsable de l’expérience membres et clients dans le cadre du programme de transformation d’évolution des centres de relations clients. Vous assemblez une gamme de produits et de services dans un processus cohérent afin de générer une expérience positive pour le membre et client. Vous travaillez en étroite collaboration avec le promoteur, le chef du projet et les équipes de formation afin d’assurer que la solution réponde aux besoins des utilisateurs et que les bénéfices attendus du projet se réalisent. Vous gérez les relations avec les différentes parties prenantes du projet. Votre aptitude à susciter l’engagement des personnes devient alors une compétence incontournable.Vous assumez un rôle de leadership auprès de vos escouades et des différents intervenants dans le cadre de dossiers et projets portant sur de la planification, des études de faisabilité, du développement et des interventions stratégiques et complexes, à caractère novateurs.Vous formulez des recommandations relatives au développement et à la réalisation de dossiers ou de projets à complexité opérationnelle et conceptuelle élevée, ayant un impact sur un ou plusieurs secteurs d’affaires. Ceux-ci nécessitent une analyse et une compréhension globale et détaillée du domaine d’affaires et de l’organisation. Les arrimages sont nombreux. Vous êtes appelé à interagir avec un grand nombre de parties prenantes œuvrant dans des domaines d’expertise variés.Vous exercez un rôle de spécialiste-conseil et de contenu dans votre domaine et agissez à titre de personne-ressource et de coach auprès d’instances.Responsabilités principalesAppuyé du promoteur, être le gardien de la vision du produitArrimer les équipes de formation sectorielles vers l’atteinte de la cible communeDéterminer les priorités afin de maximiser la valeur daffaires livréeAppuyé par l’escouade, être responsable de la définition, priorisation et maintenance du carnet de produitAssumer le pouvoir décisionnel en regard au carnet de produitÊtre l’unique point d’entrée pour les demandes et faire l’arbitrage des demandes de changementAssurer la clarté, l’approbation, la transparence et la diffusion sur lavancée du produit à toutes les parties prenantes; en particulier, les équipes de conception et diffusion de formation sectorielleS’assurer que la solution est alignée avec les besoins des utilisateurs, des stratégies d’affaires et darchitecture de lorganisationEffectuer régulièrement une vigie appropriée eu égard à son domaine d’affaires et aux réalités numériquesValide la performance et profitabilité du produit, processus, service, formation pour les secteurs touchésEst imputable de la réussite de la solution réalisée durant le projet jusqu’à la post-implantation (la solution répond aux besoins des utilisateurs)Identifie et présente les opportunités d’affaires relatives aux solutions (p. ex., évolution)S’assure de la rédaction et l’exécution des récits (cas d’essais) et des critères d’acceptation en lien avec la visionCoordonne les contributeurs, fournisseurs externes et travaille étroitement avec l’échéancier pour les livrablesSoutiens le déploiement de la solution dans les opérationsÊtre axé sur l’expérience utilisateur des employés et des gestionnaires de premières ligneCondition particulièreNombre d’emploi disponible : 1Profil recherchéBaccalauréat dans une discipline appropriéeUn minimum de six ans d’expérience pertinenteExpérience en projet de formation touchant plusieurs métiers et secteurs (un atout)Expérience en gestion de projets et coordination (un atout)Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considéréesPour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaireConnaissances spécifiquesConnaissances et expérience du développement des compétences (conception de formation, transfert des apprentissages, diffusion) (un atout)Connaissance des initiatives suivantes (Évolution culturelle, transformation omnicanale, approche par événement de vie du marketing, profil Desjardins CRC, projets structurants) (un atout)Connaissances des nouvelles tendances en conception et diffusion de formation un atout (gamification, microlearning, etc)Connaissances des centres de relation client Desjardins (un atout)Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéCommuniquer de manière efficace, Convaincre, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner, Prendre des décisions de qualité, Trouver un juste équilibre entre les parties prenantesLieu de travail4141 rue Pierre de Coubertin, MontréalSyndicatDate de fin daffichage2021-09-10Famille demploisAdministration (GF)Quick Apply

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