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Rep. ventes et services Corporatifs - Jobs in Saint-Laurent, QC

TELUS
Job LocationSaint-Laurent, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Emplacement:St Laurent, Quebec, CACode d’identification: 29624Emplois par catégorie: Centre de contactFonction: Service à la clientèleÉtat de l’emploi: Temps pleinHoraire: PermanentDescriptionNous recherchons un représentant au service orienté client. Cette personne agira en tant quagent de liaison, fournira des informations sur les produits/services et résoudra tous les problèmes émergents auxquels nos clients pourraient être confrontés avec précision et efficacité.Nous recherchons un travail déquipe animé et du dévouement, car cette personne sera chargée daider une équipe en pleine croissance à réussir dans la gestion des comptes de notre clientèle actuelle et future au fur et à mesure de notre croissance.Lobjectif est dassurer dexcellentes normes de service et de maintenir une satisfaction élevée de la clientèle.Responsabilités

  • Gérer de grandes quantités dappels entrants
  • Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
  • Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
  • Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
  • Atteindre les objectifs de vente de léquipe de service client/personnel et les quotas de gestion des appels
  • Traiter les réclamations, apporter des solutions appropriées et des alternatives dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
  • Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et classer les documents
  • Suivre les procédures de communication, les directives et les politiques
QualificationsExigences
  • Expérience avérée en support client ou en tant que représentant du service client
  • Antécédents de dépassement des quotas
  • Solides compétences en gestion des contacts téléphoniques et écoute active
  • Familiarité avec les systèmes et les pratiques de TELUS
  • Orientation client et capacité à sadapter/répondre à différents types de personnages
  • Excellentes compétences en communication et en présentation
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, hiérarchiser et gérer le temps efficacement
Bon à savoir :
  • Salaire à 25.06$/Heure
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