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Cheffe ou chef de centre de services - Jobs in ÃŽles-de-la-Madeleine, QC

Société de l'assurance automobile du Québec
Job LocationÃŽles-de-la-Madeleine, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Attributions : Sous la supervision d’une ou d’un chef de la prestation de services régionale, territoire du Bas-St-Laurent | Gaspésie | Les Îles ou du Saguenay-Lac-St-Jean, la personne titulaire de l’emploi planifie, dirige, coordonne et contrôle avec efficience et efficacité les activités du Centre de services sous sa responsabilité :

  • Elle est responsable de plusieurs domaines d’activités, notamment l’immatriculation des véhicules, l’émission de permis de conduire avec photo, l’évaluation des conducteurs, l’immatriculation IRP et la réévaluation de compétence;
  • Elle s’assure de la qualité des services rendus, et contribue à l’implantation de mesures qui visent l’amélioration du service à la clientèle et le développement des modes de prestation de services. Ses interventions ont un impact direct sur la satisfaction de la clientèle à l’égard des services de la Société et sa contribution est majeure sur le plan du respect des engagements de la Déclaration de services aux citoyens;
  • Elle envisage des pistes de solutions permettant d’assurer l’efficacité et l’efficience des ressources en travaillant en collaboration avec la direction régionale et les services responsables de la planification des effectifs, de la formation et de l’assurance qualité;
  • Elle gère de façon optimale les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles mises à sa disposition;
  • Elle soutient le développement des compétences des membres de son équipe, par le biais notamment de coaching, de la gestion des contributions, etc.;
  • Elle agit comme agent facilitateur auprès des employés dans la gestion du changement afin de maintenir la mobilisation;
  • Elle identifie les actions à prendre dans l’atteinte des objectifs organisationnels et en matière de meilleures pratiques à adopter pour assurer la qualité des services rendus;
  • Elle exerce un rôle conseil auprès du supérieur immédiat pour les décisions concernant son centre de services;
  • Elle réalise l’ensemble des mandats dans le respect des lois, règlements, normes et directives tout en considérant les engagements de la Déclaration de services aux citoyens.
En raison du contexte de travail évolutif, la personne responsable du Centre de services doit être capable de gérer et de soutenir son équipe.Elle participe de plus aux virages qui transformeront la vice-présidence en réalisant les mandats qui lui sont confiés, en collaborant aux travaux et en contribuant positivement à la mise en place des changements.Échelle de traitement : De 48 488 $ à 90 110 $*
  • Échelle de traitement des professionnels en vigueur au 1er avril 2022.
Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.Quick Apply
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