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Une ou un chef du Service à la clientèle et des permis - Jobs in Îles-de-la-Madeleine, QC

Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs
Job LocationÃŽles-de-la-Madeleine, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Une ou un chef du Service à la clientèle et des permisUn emploi régulier est à pourvoirMinistère des Forêts, de la Faune et des Parcs : La Direction du développement socioéconomique et du service à la clientèle (DDSSC) souhaite pourvoir un emploi régulier dans l’une des régions suivantes : Bas-Saint-Laurent, Centre-du-Québec, Côte-Nord, Estrie, Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine, Mauricie ou Saguenay-Lac-Saint-Jean. Le port d’attache sera déterminé en fonction de la provenance du candidat qui sera retenu pour ce poste.La DDSSC agit à titre de référence sectorielle et conseille les autorités du ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs (MFFP) en matière de service clientèle et de développement des clientèles de chasseurs, de pêcheurs et de piégeurs. Son service clientèle est la porte d’entrée pour toute la clientèle qui s’adresse au MFFP. La DDSSC oriente ses activités pour favoriser l’expérience client, promouvoir le développement économique et la mise en valeur de la faune. Elle participe à rendre accessibles les ressources et les activités fauniques pour tous les Québécoises et les Québécois. Pour se faire, elle se montre à l’écoute des besoins de sa clientèle, offre de l’aide financière, s’appuie sur l’éducation et le partenariat et assure la vente des permis de chasse, de pêche et de piégeage sur tout le territoire.Vous cherchez un emploi unique où les défis sont au rendez-vous Vous avez le goût de faire partie d’une équipe qui a un impact concret sur les amateurs de chasse, de pêche et de piégeage Vous mettez le client au cœur de vos décisionsVous êtes peut-être le candidat recherché.Avantages reliés au poste

  • Autonomie et confiance;
  • Équipe passionnée;
  • Mandat positif et porteur.
L’ensemble des avantages peuvent être consultés sur le site du Conseil du trésor au:https://www.tresor.gouv.qc.ca/ressources-humaines/conditions-de-travail-et-remuneration/a-propos/.Vous y trouverez, entre autres, la Directive concernant l’ensemble des conditions de travail des cadres (juillet 2020) ainsi que la récente Politique-cadre en matière de télétravail.Principales responsabilitésSous lautorité de la directrice du développement socioéconomique et du service à la clientèle, le titulaire de lemploi sera en mesure de planifier, d’organiser, de coordonner et d’encadrer les activités et les employés du Service à la clientèle et des permis (SCP). Son mandat en tant que gestionnaire est d’agir comme acteur clé pour maintenir et améliorer l’expérience client. La personne titulaire devra, entre autres :
  • Administrer un centre d’appels pour les clientèles tant pour les renseignements généraux et son volet règlementaire que pour les activités sous la responsabilité du MFFP dont la chasse, la pêche, le piégeage, ainsi que pour les agents de vente de permis;
  • Soutenir et faire évoluer un réseau d’agents de vente des permis de chasse, de pêche et de piégeage de plus de 1 000 mandataires partout au Québec;
  • Assumer un leadership pour le développement du projet Vente de permis en ligne visant la modernisation et l’intégration des grands processus régissant la vente des permis, l’enregistrement de la faune et le contrôle de la conformité.
Échelle de traitementSelon votre scolarité et vos expériences pertinentes à l’emploi, votre salaire annuel se situera entre 87 671 $ et 112 219 $*.La semaine normale de travail et la journée normale de travail du cadre sont celles que le sous-ministre juge nécessaires pour qu’il s’acquitte de ses fonctions.
  • Il s’agit de l’échelle de traitement prévue à la Directive concernant les conditions de travail et en vigueur en date du 31 mars 2020. Les consultations avec ces groupes sont en cours et l’échelle de traitement sera ajustée rétroactivement à l’issue de ces consultations.
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.Quick Apply
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