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RÉPRESENTANT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE - Jobs in Boisbriand, Québec

Job LocationBoisbriand, Québec
EducationNot Mentioned
SalaryNot Mentioned
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull time

Job Description

Description du posteLe service à la clientèle joue un rôle clé chez Sika Canada, en étant le lien entre notre organisation et nos clients. Nos représentants du service à la clientèle (RSC) sont chargés de fournir un service exceptionnel, d #39;assurer un traitement précis des commandes et de soutenir les équipes de ventes et d #39;opérations. Les RSC sont le premier point de contact pour les clients et travaillent en collaboration avec les équipes des ventes, de la logistique et de la planification de la production pour répondre efficacement aux besoins des clients.Conformément aux valeurs et principes fondamentaux de Sika, le service clientèle est fondé sur la confiance, la fiabilité et l #39;excellence au service à la clientèle.Sous le mandat du vice-président de l #39;expérience client et du directeur du service à la clientèle, et en collaboration avec le chef d #39;équipe du service à la clientèle, le représentant du service à la clientèle est responsable de ce qui suit :

  • Gérer les comptes qui lui sont attribués et entretenir de solides relations avec les clients.
  • Fournir un soutien professionnel et opportun aux clients et aux équipes de vente.
  • Traiter les commandes des clients et assurer la coordination avec la logistique, la production et la planification des stocks pour garantir une livraison dans les délais.
  • Répondre de manière proactive aux questions des clients et proposer des solutions pour améliorer l #39;expérience des clients.

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