Coordonnateur, gestion des effectifs (T) BTS / BST - Jobs in Boucherville, QC

Job Description

En choisissant Bell Solutions technique, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de léquipe. Joignez-vous à léquipe de Bell Solutions technique et découvrez comment nous faisons les choses pour les membres de notre équipe et nos clients : correctement, avec une touche personnelle, mieux !Coordonnateur, gestion des effectifs (T)POURQUOI CHOISIR BELLBell Solutions techniques est une filiale en propriété exclusive de Bell Canada qui se spécialise dans l’installation des services de Bell, comme la téléphonie résidentielle, Internet et Télé Fibe. Bell Solutions techniques exerce ses activités dans les secteurs résidentiels et d’affaires partout au Québec et en Ontario. Comptant plus de 6 000 employés, Bell Solutions techniques a connu une forte croissance depuis sa fondation en 1996 et continue de se distinguer de la concurrence par l’excellence de ses effectifs hautement qualifiés et le calibre élevé de ses services.Choisir Bell Solutions techniques, c’est choisir une entreprise qui mise sur la création d’emplois et qui offre de réelles possibilités de développement et d’avancement professionnels. Joignez-vous à notre équipe de professionnels si vous souhaitez réaliser vos aspirations professionnelles. Une meilleure carrière vous attend !SOMMAIRE DU POSTELe coordonnateur, gestion des effectifs est la personne ayant une forte aptitude de leadership, un bon communicateur et doit posséder de bonnes habiletés à vulgariser. Une personne ressource en matière de processus et de procédures. Il sera aussi responsable de la formation et du coaching dans léquipe. Il travaillera en étroite collaboration avec les gestionnaires des groupes supports et opérationnels et sera appeler à traiter avec des clients (internes et externes). À ce titre, il sera responsable daborder et de résoudre des situations complexes et de traiter des escalades. Il sera également responsable de cerner les problématiques et de présenter des propositions d’amélioration et devra appuyer ou mener lui-même des analyses de données afin de mieux comprendre les problèmes éventuels.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Fournir aux employés de léquipe du soutien
• Donner de la formation et du coaching de façon proactive aux employés;
• Traiter les escalades quotidiennes;
• Faire le point avec le gestionnaire sur létat des escalades;
• Identifier les zones de risque;
• Prendre part au projet damélioration des processus;
• Produire des rapports danalyse;
• Rédiger des documents et des aide-mémoire sur les processus
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion du volume de Bell Canada et ses pairs de l’Ontario.

EXIGENCES, COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

• Fortes aptitudes de leadership;
• Être un bon communicateur et posséder de bonnes habiletés à vulgariser et transmettre des connaissances techniques;
• Être capable de s’adapter et d’agir lors de situations ambigües, sans directives claires;
• Souci aigu du service à la clientèle;
• Aptitudes à résoudre des problèmes et situations conflictuelles;
• Capacité d’établir et de maintenir une communication et des relations interpersonnelles efficaces et harmonieuses avec l’ensemble de ses collaborateurs (esprit d’équipe);
• Capacité de travailler sous pression et de respecter les échéanciers;
• Solide capacité danalyse et souci du détail;
• Être méthodique, organisé et tourné vers l’action (sentiment d’urgence);
• Maîtrise des procédures de travail du groupe de travail JJ et JJ-1 incluant les processus entre Bell Solutions techniques et Bell Canada (un atout);
• Connaissance d’Orario (Merlin; jumelages de véhicules) et Radar (capacités);
• Bilinguisme oral et écrit (Français avancé et Anglais intermédiaire);
• Maitrise intermédiaire d’Excel

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Lieu : Boucherville
• Profil de travail : Au bureau
• Horaire : Le titulaire travaillera durant les heures de service, soit jusqu’à 18h00 ou plus et devra travailler les fins de semaine et les soirs de semaine. Il doit être disposé à faire des heures supplémentaires pour répondre aux besoins de lentreprise, sil y a lieu.
• Poste syndiqué

Bell Solutions techniques s’engage à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous sommes déterminés à bâtir un effectif qui reflète la diversité des communautés où nous vivons et offrons des services, et au sein duquel tous les membres de l’équipe ont la possibilité d’atteindre leur plein potentiel.Lutilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et na aucune intention discriminatoire.#BST #BTSLe bilinguisme est un atout (français et anglais)Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.Chez Bell Solutions technique, nous nacceptons pas seulement les différences, nous les célébrons. Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif, équitable et accessible où les membres de léquipe se sentent valorisés, respectés et soutenus, et ont lopportunité datteindre leur plein potentiel. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapées.Des adaptations sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Pour une demande confidentielle, contactez votre recruteur ou envoyez-nous un courriel au recrutement@belltechsolutions.ca pour prendre des dispositions. Si vous avez des questions concernant les emplois accessibles chez Bell, veuillez envoyer un courriel à notre équipe déquité en matière demploi au Equite-Equity@bellsolutionstech.ca .Comme condition dembauche, tous les nouveaux employés devront fournir une preuve de vaccination complète contre la COVID-19. Lobligation pour les employés dêtre entièrement vaccinés sapplique quils travaillent de manière hybride, à distance ou sur le lieu de travail. Des exceptions limitées pour des motifs protégés par la législation applicable en matière de droits de la personne (y compris des raisons médicales) peuvent être possibles, les demandes dexemption sont évaluées au cas par cas conformément à la législation applicable.établi : Canada, QC, BouchervilleDécouvrez pourquoi Bell est considérée comme lun des 100 meilleurs employeurs du Canada.Quick Apply

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