Responsable relations clients - Jobs in Côte-Saint-Luc, QC

Job Description

RôleTrantor Realty est actuellement à la recherche dune personne talentueuse pour se joindre à léquipe des ventes et du marketing. Le candidat idéal doit être motivé et orienté service client afin dassurer un service et une expérience de première qualité à nos clients. Le candidat doit être organisé et savoir maîtriser plusieurs tâches à la fois, résoudre de nombreux problèmes et prioriser la charge de travail. Le candidat doit être capable de démontrer dexcellentes compétences en communication et une présentation impeccable ainsi quun souci du détail.Responsabilités et tâches· Aider les clients à faire la transition en douceur dans leur nouveau condo ou appartement;· Sassurer de lexactitude de tous les documents de vente et de location ;· Sassurer que les documents et les dépôts des clients sont reçus en temps opportun ;· Assurer le suivi de tous les problèmes en suspens avec les clients, les aider dans leurs demandes (choix de finis) et fournir des réponses à leurs questions en temps opportun.· Tenir à jour les informations clients dans le CRM ;· Participer aux réunions hebdomadaires avec chaque équipe de location pour mieux comprendre chaque propriété et leurs besoins afin daméliorer la relation client ;· Participer à la création de rapports;· Coordonner la livraison des appartements et condominiums;· Aider à planifier des événements pour les clients tout au long de lannée;· Aider à optimiser le processus dexpérience client;· Assurer la satisfaction des clients.Conditions· Un minimum de 5 ans dexpérience en service à la clientèle avec au moins 2 ans dans la coordination de livraison de condos ou dappartements neufs· Compétences exceptionnelles en service à la clientèle· Une solide connaissance de Microsoft Office· Une solide compréhension des CRM comme Salesforce, Entrata ou Yardi· Entièrement bilingue (français et anglais), tant à lécrit qu’à loral· Souci du détail et familiarité avec les documents juridiques et financiers· Solides compétences en communication verbale et écrite et en relations interpersonnelles. Doit être un joueur déquipe.Ce que nous offronsTrantor Realty est une société immobilière en pleine croissance avec des plans dexpansion ambitieux. Notre objectif est doffrir des services de gestion irréprochables aux locataires. En se concentrant sur une approche de limmobilier centrée sur lhumain, Trantor Realty sest bâti une solide réputation dans sa ville natale de Montréal, au Québec.Aujourdhui, lentreprise possède un portefeuille de propriétés à travers lAmérique du Nord et continue de poursuivre avec passion sa mission de développement axé sur la communauté.· Rejoignez une jeune équipe de personnes motivées· Entreprise en croissance offrant des opportunités de carrière.· Une grande équipe avec un fort esprit de collaboration.· Rémunération complète compétitive basée sur lexpérience· Bénéfices et avantages------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Role: Client relations managerTrantor Realty is currently seeking a talented individual to join the Sales and Marketing Team. The ideal candidate must be self-motivated and client service oriented to ensure a first quality service and experience to our customers. The candidate must be organized and have proven capabilities in multi-tasking, problem solving and prioritizing workloads. The candidate must be able to demonstrate excellent communication skills and an impeccable presentation as well as an attention to detail.Responsibilities and tasks- Help clients transition smoothly into their new condo or apartment;- Ensure the exactitude of all sales and leasing documents;- Ensure client documents and deposits are being received in a timely manner;- Follow up on all outstanding issues with the customers, help them with their requests (choice of finishes) and provide answers to their questions in a timely fashion.- Maintain up to date client information in the CRM;- Participate in weekly meetings with each leasing team to better understand each property and their needs to improve client relations;- Participate in the creation of reports;- Coordinate the delivery of apartments and condominiums;- Help plan events for clients throughout the year;- Help optimise the client experience process;- Ensure client satisfaction.Requirements

• A minimum of 5 years experience in customer service with at least 2 years in new condo or apartment delivery coordination
• Exceptional customer service skills
• A strong knowledge of Microsoft Office
• A strong understanding of CRMs like Salesforce, Entrata or Yardi
• Fully bilingual (French and English), both written and spoken
• Attention to detail and familiarity with legal and financial documents
• Strong verbal, written communication and interpersonal skills. Must be a team player.

What we offerTrantor Realty is a growing real estate company with ambitious plans for expansion. Our goal is to offer impeccable management services for tenants. By focusing on a human-centric approach to real estate, Trantor Realty built a successful reputation in its hometown of Montreal, Quebec. Today, the company owns a portfolio of properties across North America and continues to passionately pursue its mission of community-first development.

• Join a young team of motivated individuals
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• Competitive full compensation based on experience
• Benefits and perks

Type demploi : Temps Plein, PermanentSalaire : à partir de 70 000,00$ par anAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Horaires flexibles
• REER Collectif
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Télétravail:

• Non

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