Overnight Bilingual French Customer Service Agents - Jobs in Dartmouth, NS

Job Description

Nous sommes à la recherche de représentant du service à la clientèle courant bilingue anglais/français à Temps Plein - Agents internesMap Communications33, promenade Alderney, bureau 240Dartmouth (N.-É.) B2Y 2N4Salaire de départ 23$ de lheureÊtes-vous à la recherche dune entreprise à laquelle vous pouvez croire et qui est prête à sinvestir à 100% pour faire bouger les chosesÊtes-vous à la recherche dune entreprise qui CROIT EN VOUS et qui souhaite vous aider à atteindre vos objectifs de carrièreÊtes-vous capable de faire ce qui est nécessaire pour atteindre VOS objectifs personnelsVoulez-vous apprendre, grandir, produire et être respecté par vos collègues pour les talents que vous apportez à lorganisationNous sommes à la recherche de personnes énergiques, accueillants et professionnelles avec une grande attention aux détails pour rejoindre notre équipe à Dartmouth N.-Nous offrons une formation rémunérée, un excellent soutien continu et une couverture dassurance médicales et dentaires/REER à lachèvement de la période dessai.Responsabilités Principale

• Gérer les appels de nos clients (nous ne sommes pas un centre de télémarketing)
• Répondre de manière professionnelle aux appelants, fournir et prendre de linformation des appelants
• Recevoir et acheminer les messages critiques vers le personnel de garde en priorisant les appels durgence
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et précis

Les aptitudes requises et recherchées

• Attitude positive et enthousiaste
• Une bonne très bonne Maitrise de lécriture anglaise et française
• Être à laise à linformatique, notamment avec le système dexploitation Windows
• Être ponctuel
• Capacité dapprentissage rapide et savoir écrire 36 mots par minute
• Diplôme détudes secondaire ou équivalent (préférable)
• Aimer travailler en équipe

Notre emploi nous demande de travailler avec des gens qui possèdent un grand souci du détail. Nous gérons des appels qui proviennent de plusieurs clients en Amérique du Nord. Il y aura ainsi de nombreuses activités et de défis à résoudre au quotidienSalaire23.00$ de lheureNos avantages offerts :

• REER
• Assurance dentaires
• Assurance maladie
• Congés payées
• Assurance des soins de la vue

Conditions relatives aux prestations :Nos avantages sont offerts aux employées à temps plein, après une période dattenteQuarts de travail offerts :

• Heures : vendredi-mardi 23h-7h AST / mercredi et jeudi OFF
• Potentiel de télétravail une fois la formation terminée

Pendant la formation :recevront leur formation dans le bureau, nous respecterons les directions de distance sociale de la Nouvelle-Écosse. On vous demande :Davoir votre propre masque et le porter dans le bureau et espace communeDe nettoyer votre station de travail quand on le quitteDemeurez bien à lécart des autres dans le bureauLes stations de travail seront attribuéesFormation approximative dune semaine. Accès aux produits de nettoyage et désinfectant, on vous offre une formation sécuritaire.Ne manquez pas cette occasion - postulez dès maintenantPostulezCliquez sur postulez maintenant et répondre aux questions fournies

• Nous serons en contact avec vous pour les prochaines étapes, qui seront une évaluation sur Indeed envoyée par courriel / ou sur votre compte Indeed. Vous devez effectuer les évaluations pour passer à la prochaine étape

Lieu :

• Dartmouth (N-É)

*************************************************Hiring Full Time Bilingual French Call Centre Customer Service Agents - In house agentsMap Communications33 Alderney Dr., Suite 240Dartmouth, NS B2Y 2N4Starting wage $23/hourAre you looking for a company you can believe in and are ready to put 100% effort into making things happenAre you looking for a company that BELIEVES IN YOU and wants to help you take care of your career goalsAre you able to do what is necessary to achieve YOUR personal goalsDo you want to learn, grow, produce and be respected by your peers for the talents you bring to the organizationWe are looking for energetic and professional individuals with great attention to detail to join our Dartmouth, NS office.We provide paid-training, great on-going support and health and dental benefits/RRSP upon completion of probation.Key Responsibilities

• Managing inbound phone calls from our clients (we are not a telemarketing centre)
• Professionally greet callers, provide and request required information
• Relay and route critical messages to on-call personnel by prioritizing emergency calls
• Responding to customer requests professionally and with accurate information

General Job Requirements

• A friendly and upbeat voice and a positive attitude
• Good grammar and spelling as well as a professional demeanor
• Computer skills in a Windows-based environment
• Punctual with great attendance
• Fast learner and be able to type well (at least 35 words per minute)
• High school or equivalent (Preferred)
• Be a team player!

Our jobs require people that are very detail oriented. We handle calls for a large number of accounts and so there is always a lot of activity and new challenges to face and resolve daily!Compensation$23.00 per hourOur Benefits include:

• RRSP with (company matching)
• Dental Insurance
• Health Insurance
• Paid Time Off
• Vision Insurance

Benefit Conditions:

• Waiting period may apply
• Only full-time employees eligible

Shifts Offered:

• Hours: Friday-Tuesday 11pm-7am AST / Wed and Thurs OFF
• Potential to WFH after training is completed

During Training:We will be training you in our offices and we will be respecting Nova Scotias Social Distancing guidelines. We request that you:

• Have your own mask and use it while in the facility and use of our facility amenities.
• Wipe down your workstation every time you leave it.
• Remain appropriately distanced from others in our call centre.
• We will assign seating.

Training will last approximately one week. We will have plenty of cleaning supplies on hand to keep you, your fellow trainees, and your trainer safe during our training process.To learn more about us, please visit our website at www.mapcommunications.com.Dont miss out on this opportunity - apply today!Speed TestBefore applying, please conduct a free speed test online. As stated, you will NOT be able to work off Wi-Fi, HOWEVER, for this speed test, you can use Wi-Fi on your smart phone, tablet or personal computer.Instructions:

• Make sure you are connected to Wi-Fi and not cellular.
• Go to fast com on any browser. The test will begin to load automatically. Let it run until it gives you a final download speed.
• When download speed is final, click "Show More Info" to begin testing upload speed.
• Keep your Download and Upload speeds handy in the event that the manager contacts you regarding the position.

To Apply:

• Click Apply Now and answer any questions provided.
• We will be in contact with you with the next steps, which will include Indeed Assessments that will be sent to you via email / your Indeed account. You must complete the assessments to proceed to the next step.

We look forward to hearing from you!Location:

• Dartmouth, NS

Work Remotely:

• Temporarily due to COVID-19

Job Types: Full-time, PermanentSalary: $23.00 per hourBenefits:

• Dental care
• Extended health care
• RRSP match
• Vision care

Schedule:

• 9 hour shift

Experience:

• Customer Service: 1 year (Required)
• Call Centre Experience: 1 year (Preferred)

Education:

• Secondary School (Required)

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