WFH - Arbitrage De Crédit Bilingue- Contract de 3 mois/ Bilingual Credit Ad - Jobs in Edmundston, NB

Job Description

ARE YOU LOOKING TO MAKE SOME EXTRA CASH FOR THE HOLIDAY SEASONCompensation- $21 - 25NCRI is growing even stronger and is looking for a Credit Adjudicator to join its Credit Team. Reporting into the Operations Supervisor, the Credit Analyst will be part of a team performing financially based assessment activities. The right person will have good judgement, high emotional intelligence, and the ability to problem-solve and influence to find a mutually beneficial solution.INBOUND CALLS - WORK FROM HOME - 3-MONTH CONTRACT (Starting on October 3rd)Home Office Equipment Requirements: High speed internet with hardwire connection from computer to modem.Equipment will be provided by the companyWhat you will be doing:· Provide exceptional customer service while responding to all inbound risk inquiries; including by not limited to the following call types: o Credit Limit increases· Adjudication of applications pended for credit. Review to determine eligibility based on credit guidelines.· Validate and verify applicants over the phone to mitigate application fraud· Support merchants with completing the application process for point of sale/real time credit application process.· Report customer feedback by adhering to established escalation matrix;· Remain tactful and composed when handling conflict and stressful situations while maintaining high level of customer service and retaining goodwill;· Adhere to established departmental escalation procedures, Quality Standard Guidelines, and requirements and controls in relation to PCI compliance standards;· Review supporting documentation to confirm applicant identity customer requests for increased credit limit assignment· Adjudication of select applications pended for fraud risk.· Merchant support· Pending applications due to fraud or credit riskBring it! Youre qualified if you:· Minimum of 1-2 years Customer Service experience, previous Call Centre experience· Minimum of 1-2 years of experience in credit card or financial sector· Experience in credit lending/adjudication an asset· Excellent communication skills in English and French (listening/verbal/written) with emphasis on active listening, negotiation skills – interpersonal skills are essential.· Proficient in Microsoft Suite Applications with strong keyboarding skills· Demonstrated ability to exercise judgment skills required in dealing with moderately complex situations· Personal qualities shall include adaptability, flexibility even-temperament, focused and reliability· Demonstrated analytical and problem-solving skills within time restraints· Experience in fraud detection/application verification/fraud investigation an assetIf this sounds like you and you are open-minded, responsive to change up to the challenges of a fast-paced environment and want to make extra money for the holiday season, apply today!CHERCHEZ-VOUS À GAGNER DE LARGENT SUPPLÉMENTAIRE POUR LA PÉRIODE DES FÊTES NCRi se renforce encore et recherche un Arbitre de Crédit pour rejoindre son équipe de crédit. Relevant du superviseur des opérations, lanalyste de crédit fera partie dune équipe réalisant des activités dévaluation à caractère financier. La bonne personne aura un bon jugement, une grande intelligence émotionnelle et la capacité de résoudre des problèmes et dinfluencer pour trouver une solution mutuellement bénéfiqueAPPELS ENTRANT - Télétravail - CONTRACT DE 3 MOIS (Date de début le 3 Octobre)Exigences en matière déquipement de bureau à domicile :Internet haute vitesse avec connexion câblée de lordinateur au modem.Le matériel sera fourni par lentrepriseCe que vous ferez :· Fournir un service client exceptionnel tout en répondant à toutes les demandes de renseignements sur les risques entrants ; y compris, sans sy limiter, les types dappels suivants : o Augmentations de la limite de crédit · Adjudication des demandes en attente de crédit. Examen pour déterminer ladmissibilité en fonction des lignes directrices en matière de crédit.· Valider et vérifier les candidats par téléphone pour atténuer la fraude aux candidatures · Aider les commerçants à terminer le processus de demande de crédit au point de vente/en temps réel. · Signaler les commentaires des clients en adhérant à la matrice descalade établie ;· Faire preuve de tact et de sang-froid lors de la gestion de conflits et de situations stressantes tout en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle et en conservant la bonne volonté ;· Adhérer aux procédures descalade ministérielles établies, aux directives relatives aux normes de qualité et aux exigences et contrôles relatifs aux normes de conformité PCI ;· Examiner les pièces justificatives pour confirmer les demandes des clients didentité du demandeur pour une augmentation de la limite de crédit· Adjudication de certaines demandes en attente pour risque de fraude.· Accompagnement marchand· Demandes en attente pour fraude ou risque de créditAmène le! Vous êtes qualifié si vous :· Minimum de 1 à 2 ans dexpérience en service à la clientèle, expérience antérieure en centre dappels· Minimum de 1-2 ans dexpérience dans les cartes de crédit ou le secteur financier· Expérience en prêt de crédit/adjudication/t un atout· Excellentes compétences en communication en anglais et en français (écoute/verbale/écrite) en mettant laccent sur lécoute active, les compétences dapprofondissement et de négociation – les compétences interpersonnelles sont essentielles.· Maîtrise des applications de la suite Microsoft avec de solides compétences en saisie au clavier · Capacité démontrée à exercer les compétences de jugement requises pour faire face à des situations modérément complexes· Les qualités personnelles doivent inclure ladaptabilité, la flexibilité, le tempérament égal, la concentration et la fiabilité· Compétences démontrées en analyse et en résolution de problèmes dans les délais impartis· Expérience en détection de fraude/vérification dapplications/enquête sur les fraudes, un atoutSi cela vous ressemble et que vous êtes ouvert desprit, réactif pour relever les défis dun environnement en évolution rapide et que vous souhaitez gagner de largent supplémentaire pour la période des fêtes, postulez dès aujourdhui !Job Type: Fixed term contractContract length: 3 monthsSalary: $21.00-$25.00 per hourSchedule:

• 8 hour shift

Supplemental pay types:

• Commission pay

Experience:

• Credit Card Application: 1 year (preferred)

Language:

• French AND English (required)

Shift availability:

• Day Shift (required)
• Night Shift (required)
• Overnight Shift (required)

Expected start date: 2022-10-03Quick Apply

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