Préposé soutien technique - Jobs in Foster

Job Description

TECHNICIEN OU TECHNICIENNE AU SOUTIEN TECHNIQUEPoste permanent à temps plein (40 heures)Poste en télétravail et/ou au bureau de ValcourtTout l’équipement informatique te sera fourni Tu aimes résoudre des problèmes et trouver des solutionsTu as une bonne connaissance en informatique et tu aimes le contact avec les gensAlors tu as tout pour être heureux en te joignant à notre équipe au soutien technique!En occupant cet emploi tu :

• Réponds aux appels téléphoniques de nos clients
• Résous des problèmes techniques reliés à nos services d’Internet, téléphonie et télévision
• Effectues des suivis auprès de nos clients sur la prestation et la qualité des services reçus
• Collabores avec différents départements à l’interne
• Reçois de la formation et du coaching en continu pour parfaire tes connaissances

TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS…

• Une aisance avec l’informatique (MS Office, Windows et iOS)
• De l’expérience en service à la clientèle
• Une préférence pour travailler en équipe et un bon esprit d’analyse
• D’excellentes aptitudes en communication
• Un diplôme d’études secondaires
• De la disponibilité pour travailler de jour, de soir et de fin de semaine
• De l’expertise dans le domaine de l’internet (nom de domaine, routeur, etc.), de la téléphonie ou de la télévision (atout important)
• Une très bonne connaissance de l’anglais (atout)

EN TE JOIGNANT À L’ÉQUIPE DE COOPTEL, TU BÉNÉFICIERAS DE …

• 10 jours de congés mobiles par année rémunérés si non utilisés
• Gamme d’assurance collective payée à 80% par Cooptel incluant un service de télémédecine
• Régime de retraite dans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de ton salaire
• Gratuité sur nos produits (internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles
• Un salaire concurrentiel établit selon ton expérience à partir de 19,00$ de l’heure
• Une prime de 1,25 $/heure en raison de ta disponibilité à travailler les soirs après 18h et les fins de semaine
• Progression salariale annuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise
• Un poste permanent et un horaire à temps plein de 40 heures par semaine
• Programme d’aide aux employés gratuit et accessible dès la première journée travail
• Comité d’amélioration continue constitué d’employés de chaque département
• Entreprise en pleine croissance et en affaires depuis près de 80 ans
• Milieu de travail dynamique et positif où règnent la collaboration et l’esprit d’équipe
• Accès à des formations payées

TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS…

• Une aisance avec l’informatique (MS Office, Windows et iOS)
• De l’expérience en service à la clientèle
• Une préférence pour travailler en équipe et un bon esprit d’analyse
• D’excellentes aptitudes en communication
• Un diplôme d’études secondaires
• De la disponibilité pour travailler de jour, de soir et de fin de semaine
• De l’expertise dans le domaine de l’internet (nom de domaine, routeur, etc.), de la téléphonie ou de la télévision (atout important)
• Une très bonne connaissance de l’anglais