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| Job Location | Gaspé, QC |
| Education | Not Mentioned |
| Salary | Not Disclosed |
| Industry | Not Mentioned |
| Functional Area | Not Mentioned |
| Job Type | Full Time |
Location:Gaspe, Quebec, CA Chandler, Quebec, CAReq ID: 27598Jobs by Category: TechniciansJob Function: TechniciansStatus: Full TimeSchedule: RegularDescriptionRaison dêtre (mission) :Met en service, entretient et répare les équipements et ainsi que les services voix traditionnelle, voix sur IP, Internet, Telus TV et autres applications dabonnés reliées à ces produits ou services.Responsabilités majeures :1. Fournit le support nécessaire pour la configuration et la mise en service des applications en organisant et exécutant le travail afin dassurer une qualité de service aux clients2. Détermine la source des problèmes rapportés et collabore à la recherche de solutions permanentes3. Installe, enlève, modifie et répare le câblage intérieur et extérieur de la clientèle résidentielle et affaires, de même que les dispositifs, blocs et modules de raccordement associés aux équipements dabonnés afin de fournir un service de qualité4. Reçoit et effectue un suivi sur les rapports de dérangement déquipement ADSL et PABX. Effectue toutes les recherches techniques requises pour résoudre les problèmes rapportés, en détermine la cause, effectue un diagnostic. Collabore étroitement avec le CVMS dans la résolution des problèmes. Effectue le suivi des troubles rapportés auprès des clients en les rappelant. Valide les priorités initialement accordées aux troubles rapportés et, au besoin, les modifie selon leur degré dimportance5. Fournit les informations pertinentes à la Facturation de tout ce qui est facturable selon les politiques établies. De plus, fournit toute information nécessaire pour maintenir nos systèmes informatiques et nos dossiers clients à jour6. Se tient informé de lévolution technologique (produits et services) dans son secteur dactivités par des lectures, des cours ou dune autre façon afin de bien remplir son rôle7. Utilise de façon sécuritaire, les outils, les instruments et les véhicules par lapplication des normes et politiques en vigueur afin déviter les accidents8. Informe son supérieur de toute condition susceptible daffecter la qualité du service par lidentification de situations anormales afin que des correctifs soient apportés dans les plus brefs délais9. Affiche une tenue vestimentaire convenable et propre en tout temps, maintient de bonnes relations avec les clients, leur explique le fonctionnement des équipements et suggère des améliorations au service10. Accomplit tout autre travail dordre connexe exigé par sa tâche ou demandé par son supérieurQualificationsRequired Knowledge