Agent services aux membres - Granby - Jobs in Granby, QC

Job Description

Bien établi depuis plus de 85 ans sur le territoire de l’Estrie, l’ACQ Estrie offre à ses membres une panoplie de produits et services dans le secteur de la construction. On te reconnaît pour par ta polyvalence et ta jovialité Tu te démarques par ta rigueur et ton sens de l’organisation Tu tombes pile avec le profil que nous recherchons!Travailler pour l’ACQ Estrie c’est:

• Une petite équipe tissée serrée;
• Une entreprise axée sur le service à la clientèle;
• Un environnement dynamique et motivant avec une ambiance de travail géniale;
• Des défis au quotidien et des possibilités d’avancement;
• Un horaire de 34 heures par semaine.

Sommaire de la fonctionSous la supervision de la Responsable succursale Granby et sous l’autorité de la direction générale, l’agent ou l’agente services aux membres a pour mandat d’offrir les services de première ligne aux membres et à la clientèle ponctuelle.Principales fonctions et responsabilités :Accueil et services aux membres

• Accueillir les visiteurs, membres et la clientèle variée, qui se présente sur les lieux;
• Valider les besoins des visiteurs, y répondre ou les rediriger à la bonne ressource;
• Prendre en charge le service des salles de plans, d’impression et de distribution de plans et devis;
• Agir à titre de dépositaire du BSDQ en vérifiant et traitant les documents, les numériser et effectuer l’envoi, lorsque requis;
• Saisir les opportunités de vendre les formulaires, contrats, manuels de formation de l’association, matériels de santé et sécurité, trousses ou autres matériels offerts aux membres;
• Effectuer de la représentation de l’ensemble de nos services auprès des visiteurs de manière à solliciter leur intérêt;
• Agir à titre de commissaire à l’assermentation.

Support administratif et logistique

• Infographie de documents variés selon les normes graphiques en vigueur : programmations, guides, affiches, rapport annuel, répertoire des membres;
• Assurer la gestion des médias sociaux (Facebook, Linkedln), des publicités radio et tout autre média de diffusion;
• Effectuer la mise à jour du site Internet;
• Concevoir du matériel pour l’impression et les réseaux sociaux ;
• Assurer la logistique, en collaboration avec l’agent(e) services aux membres Sherbrooke, pour le bon fonctionnement des formations (impression des documents, gestion des inscriptions, liste des participants, réservation et préparation des salles);
• Suivre l’inventaire du matériel, comptabiliser les ventes et achats puis mettre à jour le fichier à cet effet pour le bureau de Granby;
• Effectuer l’achat de matériel et des fournitures du bureau de Granby;
• Effectuer la petite caisse pour le bureau de Granby;
• Offrir son aide aux autres départements pour optimiser la qualité et l’efficacité des services offerts;
• Participer à des réunions de groupe et à des comités de développement des services;
• Apporter un support lors des activités et projets de l’association, lorsque requis.

Exigences :

• Détenir un diplôme d’études professionnelles ou collégiales dans une discipline appropriée tel infographie, secrétariat, administration, service à la clientèle;
• Maîtriser d’Adobe Créative (InDesign, Illustrator, Photoshop) et d’Office 365 (Word, Excel, Share Point, Teams);
• Démontrer aisance avec les outils technologiques;
• Connaissance de l’industrie de la construction (un atout);
• Maîtriser les principes généraux du service à la clientèle et de la représentation.

Habiletés

• Axer service clientèle et écoute;
• Souci du détail et de la précision;
• Être créatif;
• Esprit d’équipe et de collaboration;
• Autonomie et polyvalence;
• Orienté vers l’action;
• Sens de l’organisation;
• Fiabilité et assiduité;
• Positivisme;
• Rigueur.

Conditions

• Poste permanent à temps plein : 34 h/semaine
• Horaire de travail : du lundi au jeudi 8 h à 12 h et 13 h à 16 h 30; vendredi 8 h à 12 h;
• Lieu de travail : Granby
• Salaire et avantages sociaux concurrentiels!

L’ACQ souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte seulement.Nous remercions tous les postulants pour leur intérêt à l’égard de ce poste. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés.Quick Apply

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