Spécialiste CRM et Marketing numérique | Digital & CRM Marketing Specialist - Jobs in Kirkland, QC

Job Description

Broccolini est une entreprise familiale et un fournisseur unique de services en construction, en développement et en immobilier. Notre entreprise dessert, au Canada, les marchés industriels, commerciaux et résidentiels. Broccolini est reconnu pour la qualité de son travail, ses technologies innovatrices, sa franche collaboration et ses normes de qualité exceptionnelles.DESCRIPTION :À titre de Spécialiste CRM et Marketing numérique, vous ferez partie de la dynamique équipe des communications et du marketing. Vous serez responsable de la gestion de projets en développement numérique, veillerez à la performance et l’évolution du CRM et des sites web, et développerez des stratégies d’optimisation centrées sur l’utilisateur (UX) et le contenu.Dès votre entrée en poste, vous serez appelé à mener l’implémentation de la plateforme de gestion de la relation client (CRM) et participer à la refonte du site web corporatif de l’entreprise.RESPONSABILITÉS CRM :

• Déployer et coordonner la stratégie de contact clients (emails ad-hoc, triggers, SMS) sur lensemble des marques (projets) en cohérence avec le plan marketing et le cycle de vie du client.
• Soutenir la mise en œuvre, lexécution et lanalyse des campagnes de marketing direct, y compris le courrier électronique, le courrier direct et dautres points de contact avec les consommateurs.
• Assurer la mise en œuvre et le lancement des campagnes dans les outils CRM.
• Optimiser les campagnes par des tests A/B afin daméliorer les campagnes et les indicateurs clients.
• Fournir des conseils et les meilleures pratiques à léquipe en termes de création de contenu, de personnalisation, etc.
• Suivre, surveiller et rendre compte des performances des campagnes.
• Gérer la base de données clients et la qualité des listes.
• Démontrer une compréhension de SalesForce, être capable dexécuter des ensembles de données complexes et den discerner le sens.
• Développer et partager la connaissance client par lanalyse des données.
• Déployer la stratégie dacquisition de données.
• Exécuter des requêtes dexploration de données via des outils dintelligence économique qui fournissent des informations sur les bases de données et des opportunités de monétisation sur nos bases de données de consommateurs.
• Sassurer que la base de données est segmentée efficacement pour des activités dautomatisation ciblées.
• Analyser les comportements actuels des clients pour identifier les possibilités daccroître la rétention et la fidélité des clients.
• Assumer la responsabilité des campagnes de fidélisation après le lancement, de la conceptualisation à lanalyse. Cela comprend la génération didées, la préparation de propositions, la supervision du processus de production et lexécution.
• Mettre en œuvre et optimiser la plateforme Marketing Cloud, sassurer quelle fonctionne de manière fluide.

RESPONSABILITÉS DIGITALES :

• Parcours du client : analyser les points de contact avec les marques et maximiser les opportunités commerciales, de sensibilisation et de rétention aux différentes étapes du cycle de vie.
• Assumer un rôle-conseil dans le développement de projets ou d’outils numériques au sein de l’organisation, en représentant le point de vue de l’utilisateur;
• Assurer la fluidité des messages à travers nos points de contact et nos canaux.
• Adapter et gérer le contenu des sites web pour optimiser le lien avec les campagnes de marketing digital.
• Assurer le bon fonctionnement et loptimisation des différentes plateformes.
• Assurer le suivi, lanalyse et le reporting des principaux indicateurs clés de performance des sites web et des campagnes de marketing digital.
• Assurer l’optimisation et l’évolution des plateformes numériques sous sa responsabilité afin de maximiser l’expérience utilisateur;
• Collaborer étroitement avec ses collègues (et les collaborateurs externes) afin d’arrimer les initiatives numériques et générer du trafic en respect des canaux de conversion (SEO, SEM, marketing courriel, Google Analytics, médias sociaux, etc.)

QUALIFICATIONS :

• Baccalauréat en marketing, intelligence daffaires ou autre domaine pertinent.
• 3 à 5 ans dexpérience en CRM et digital.
• Expérience avec Salesforce Marketing Cloud.
• Connaissances en HTML et SQL sont des atouts.
• Une maitrise de Google Analytics (la certification Analytics est un atout)
• Esprit analytique et axé sur les données.
• Une bonne connaissance en expérience utilisateur et en marketing relationnel
• Excellente gestion des priorités.
• Bilingue (Français et anglais)

Broccolini est une entreprise en pleine croissance qui offre une approche multi-marchée, un environnement de travail dynamique, un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux incluant :

• Plan dassurance groupe (3 différents plans)
• Service de télémédecine (accès à un(e) infirmier(ère) ou un(e) docteur(e) 24/7)
• Programme daide aux employés
• Programme de formation et développement professionnel
• Programme de mentorat
• Programme de diner santé, à un coût très raisonnable
• Un comité social actif
• Nombreuses places de stationnement gratuit
• Café, espresso et thé gratuit

Broccolini remercie tous les candidats, toutefois seulement ceux qui sont retenus seront contactés.-*Digital & CRM Marketing Specialist*Broccolini is a family-owned, single-source provider of construction, development and real-estate services. Our company caters to the industrial, commercial and residential markets in Canada. Recognized for our quality workmanship, innovative technology, open collaboration, and exceptional standards, we offer a one-stop approach to the planning, development and construction of remarkable buildings.DESCRIPTION:As a CRM and Digital Marketing Specialist, you will be part of the dynamic Communications and Marketing team. You will be responsible for managing digital development projects, ensuring the performance and evolution of the CRM and websites, and developing user-centric (UX) and content optimization strategies.Upon joining the company, you will be called upon to lead the implementation of the customer relationship management (CRM) platform and participate in the redesign of the companys corporate website.CRM RESPONSIBILITIES:

• Deploy and coordinate the customer contact strategy (ad-hoc emails, triggers, SMS) across all brands (projects) in line with the marketing plan and customer lifecycle.
• Support the implementation, execution and analysis of direct marketing campaigns, including email, direct mail, and other consumer touch points
• Ensure the implementation and launch of campaigns in the CRM tools
• Optimize campaigns through A/B testing to improve campaigns and customer metrics
• Provide guidance and best practices to the team in terms of content creation, personalization, etc.
• Track, monitor and report on campaign performance
• Manage the customer database and list quality
• Demonstrate an understanding of SalesForce, be able to run complex data sets and discern meanings from them
• Develop and share customer knowledge through data analysis.
• Deploy data acquisition strategy.
• Execute data mining requests via business intelligence tools that deliver database insights and monetization opportunities on our consumer databases
• Ensure that the database is effectively segmented for targeted automation activities.
• Analyse current customer behaviors to identify opportunities to increase customer retention and loyalty.
• Own the responsibility for post-launch retention campaigns, right from conceptualization to analysis. This includes idea generation, proposal preparation, overseeing the production process, and execution.
• Implement and optimize the Marketing Cloud platform, ensuring it runs smoothly.

DIGITAL RESPONSIBILITIES:

• Customer Journey: analyze brand touch points and maximize sales, awareness and retention opportunities at various stages of the lifecycle.
• Assume a consulting role in the development of digital projects or tools within the organization, representing the users perspective
• Ensure the fluidity of messages across our touch points and channels.
• Adapt and manage website content to optimize links with digital marketing campaigns.
• Ensure the proper functioning and optimization of the various platforms.
• Track, analyze and report on key performance indicators for websites and digital marketing campaigns.
• Ensure the optimization and evolution of the digital platforms under his/her responsibility in order to maximize the user experience
• Collaborate closely with colleagues (and external collaborators) to align digital initiatives and generate traffic across conversion channels (SEO, SEM, email marketing, Google Analytics, social media, etc.)

QUALIFICATIONS:

• Bachelors degree in marketing, business intelligence or other relevant field.
• 3-5 years of CRM and digital experience.
• Experience with Salesforce Marketing Cloud.
• Knowledge of html and SQL is an asset.
• Proficiency with Google Analytics (Analytics certification is an asset).
• Analytical and data-driven mindset.
• Good knowledge of user experience and relationship marketing
• Excellent priority management skills.
• Bilingual, English and French

Broccolini is a fast-growing company that offers a multi-market approach, a dynamic working environment, a competitive compensation program and excellent benefits such as:

• Group Insurance Plan (three plans to choose from)
• Telemedicine (24/7 access to a nurse or doctor)
• Employee Assistance Program
• Professional Training & Development Program
• Mentorship Program
• Healthy lunch program at a very reasonable cost
• An active social & wellness committee (meditation sessions, virtual workouts, wellness challenges)
• Ample free parking
• Free espresso, coffee & tea

Broccolini thanks all interested applicants, however only those under consideration will be contacted._Broccolini is an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, disability status or veteran status. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request._Type demploi : Temps PleinQuick Apply

• Terms & Conditions
• New Privacy
• Privacy Center
• Accessibility

For Job Seekers

• Browse Jobs
• Advanced Job Search
• Emplois Quebec

For Employers

• Post a Job

Stay Connected

(function () { var g = function (e, h, f, g) { this.get = function (a) { for ( var a = a + =, c = document.cookie.split(;), b = 0, e = c.length; b < e; b++ ) { for (var d = c[b]; == d.charAt(0); ) d = d.substring(1, d.length); if (0 == d.indexOf(a)) return d.substring(a.length, d.length); } return null; }; this.set = function (a, c) { var b = , b = new Date(); b.setTime(b.getTime() + 6048e5); b = ; expires= + b.toGMTString(); document.cookie = a + = + c + b + ; path=/; ; }; this.check = function () { var a = this.get(f); if (a) a = a.split(:); else if (100 != e) v == h && (e = Math.random() >= e / 100 0 : 100), (a = [h, e, 0]), this.set(f, a.join(:)); else return !0; var c = a[1]; if (100 == c) return !0; switch (a[0]) { case v: return !1; case r: return ( (c = a[2] % Math.floor(100 / c)), a[2]++, this.set(f, a.join(:)), !c ); } return !0; }; this.go = function () { if (this.check()) { var a = document.createElement(script); a.type = text/javascript; a.src = g; document.body && document.body.appendChild(a); } }; this.start = function () { var t = this; complete !== document.readyState window.addEventListener window.addEventListener( load, function () { t.go(); }, !1 ) : window.attachEvent && window.attachEvent(onload, function () { t.go(); }) : t.go(); }; }; try { new g( 100, r, QSI_S_ZN_emko5j2lfGbxDZc, https://znemko5j2lfgbxdzc-indeed.siteintercept.qualtrics.com/SIE/Q_ZID=ZN_emko5j2lfGbxDZc ).start(); } catch (i) {} })();