Agent soutien technique - Jobs in L'Ancienne-Lorette, QC

Job Location	L'Ancienne-Lorette, QC
Education	Not Mentioned
Salary	Not Disclosed
Industry	Not Mentioned
Functional Area	Not Mentioned
Job Type	Full Time

Job Description

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour combler le poste dagent soutien technique (logiciel Avantage et Acomba) au sein de notre unité d’affaires Solutions PME.Vous êtes à la recherche d’un emploi vous permettant de concilier le travail et votre vie personnelle Vous avez des connaissances en comptabilité mais aimeriez avoir un contact direct avec la clientèle Joignez-vous à notre équipe de soutien technique!Emplacement de travail : possibilité de télétravail ou à partir d’un de nos bureaux (Montréal ou Québec).Nous vous offrons
- Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, permanent à temps plein;
- Des assurances collectives payées par l’employeur;
- Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
- 5 jours de congé personnels par année;
- Un programme de REER collectif
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
Ce que vous apporterez à l’équipe :
- Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs et techniques rencontrés par les clients afin d’assurer une utilisation optimale du produit Avantage, Acomba, Pronotaire et/ ou Procardex;
- Votre habileté à fournir de l’information relativement aux caractéristiques, à l’utilisation et au fonctionnement des produits en vous assurant de maintenir des relations positives avec les clients;
- Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec la clientèle.
Ce qu’il vous faut :
- Un DEP, AEC ou DEC en comptabilité ou autre domaine détude connexe;
- Une expérience dans un poste de soutien aux utilisateurs ou toute combinaison d’expérience pertinente liée à la comptabilité;
- Aisance avec le service à la clientèle
Points bonis si :
- Vous êtes bilingue (français-anglais), car nous avons des clients au Québec, au Canada et aux États-Unis.
- Connaissance du logiciel Avantage, Acomba, Pronotaire et/ ou Procardex.

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