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Télétravail - Représentant(e) en service à la clientèle - Jobs in L'Ancienne-Lorette, QC

Nordia
Job LocationL'Ancienne-Lorette, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Aperçu:Vous êtes reconnu(e) pour votre côté débrouillard et analytique Vous avez envie de joindre une équipe amicale et dynamique en plus d’avoir la chance de travailler dans le confort de votre foyer Si vous avez répondu oui, nous avons une excellente opportunité de carrière pour vous au sein de l’équipe de Nordia Québec.En tant que représentant en service à la clientèle, vous aurez le mandat de veiller au respect des contrats de service en téléphonie mobile et de résoudre toute activité frauduleuse liée aux comptes des clients. Il s’agit du poste idéal pour toute personne qui aime résoudre des problèmes et qui possède un bon degré d’entregent.Voici un aperçu de votre quotidienDans votre rôle, vous allez :

  • Prévenir, enquêter et résoudre les activités frauduleuses sur le compte des clients;
  • Assurer le respect des accords de service et procéder aux validations des produits de mobilité;
  • Offrir en tout temps un niveau de service courtois et de qualité lors de vos interactions avec le client.
Responsabilités:
  • Excellente attention aux détails ainsi qu’un réel désir d’aider les autres – le service à la clientèle et la résolution de problèmes sont vos forces!
  • Aptitude à travailler dans un environnement informatisé et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément;
  • Excellent côté analytique et capacité de résolution de problème;
  • Être en mesure de travailler de la maison (un atout). Vous pourrez en discuter plus en détail avec notre équipe de recrutement.
  • Enfin, avoir un horaire flexible est la clé! Nous devons être en mesure de servir les clients lorsqu’ils en ont besoin.
Qualifications:
  • Salaire horaire de $15,25 après la formation;
  • Prime incitative basée sur la performance;
  • Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré;
  • Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
    • Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie;
    • Des rabais exceptionnels sur différents produits et services.
Nordia, un employeur hors pair!Chez Nordia, les gens sont réellement au cœur de nos activités et notre priorité absolue est d’offrir un milieu stimulant et gratifiant à nos employés, avec une rémunération globale parmi les plus concurrentielles de l’industrie. Nos employés le confirment : selon le dernier sondage interne, 86% dentre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada selon Waterstone et nous avons été reconnus pour notre excellence en matière de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis.Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia Par ici!Quick Apply
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