Conseiller coach - quincaillerie et saisonnier - Jobs in Lachute, QC

Job Description

Sommaire du posteLe conseiller coach est responsable de lintégration, de la formation et du développement des employés de son département. De plus, il doit effectuer le service à la clientèle et être en mesure d’informer et de conseiller la clientèle quant aux produits offerts dans son département. Il doit être un expert de son domaine et connaître les caractéristiques de ses produits, leur application et leurs méthodes d’installation ou encore estimer des quantités requises. Il doit également s’assurer de la disponibilité de ses produits en effectuant la mise en marché, le remplissage et l’entretien du département. Il se doit aussi d’assurer le respect des normes et procédures reliées à la santé et la sécurité au travail.Principales responsabilitésEffectuer la formation, lintégration et le développement demployés

• Être à lécoute, disponible, organisé afin deffectuer lintégration et la formation des nouveaux employés de son département de manière dynamique et efficace;
• Effectuer et coordonner diverses formations variées (formations plancher, formations utilisation du ERP, formations SST);
• Développer les employés juniors et intermédiaires de son département.

Répondre efficacement aux besoins des clients

• Offrir un service à la clientèle personnalisé de l’accueil des clients jusqu’à la vente finale en écoutant, évaluant et recommandant aux clients des produits qui conviennent à leurs besoins;
• Être à l’affût des opportunités de ventes;
• Proposer des produits complémentaires ou substituts;
• Effectuer les commandes spéciales lorsqu’un produit n’est pas tenu en inventaire et faire le suivi des plaintes des clients;
• Faire le suivi des commandes clients et des estimations avec le système.

Effectuer le garnissage des tablettes

• Aller chercher les produits manquants dans l’entrepôt ou à la réception;
• Assurer la gestion des stocks (rotation, inventaire, rapport de trous) et la disponibilité des produits;
• S’assurer que les affichages sont adéquats (circulaires, promotions, produits courants).

Effectuer le marchandisage

• Mettre en valeur la marchandise en créant des montages de produits dans des endroits stratégiques;
• Effectuer les changements de prix selon les procédures PM et les affichages des informations et/ou des fiches techniques relatives aux produits;
• Effectuer la bonne mise en place des produits au moins deux fois par jour;
• S’assurer de la propreté des lieux de travail.

Profil des compétences et qualifications requisesFormation/Expérience/Certification

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES);
• Posséder 2 ans d’expérience dans le commerce de détail (atout).

Connaissances

• Avoir une bonne maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, anglais (atout);
• Avoir des habiletés à utiliser un système informatique;
• Avoir des connaissances dans le domaine de la rénovation (atout).

Compétences et aptitudes requises

• Avoir une bonne dextérité pour la manipulation des produits;
• Avoir une bonne forme physique;
• Avoir une bonne capacité à faire des calculs pour estimer la quantité nécessaire des produits;
• Être professionnel et un bon communicateur;
• Avoir une bonne écoute, de l’entregent et un bon esprit d’équipe.

Conditions de travail

• Travail debout avec des déplacements fréquents dans le magasin;
• Charges de 50 à 75 livres à soulever occasionnellement;
• Environnement de travail de magasin;
• Horaire de jour, soir et fin de semaine.

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