Représentant junior au service à la clientèle / Junior Customer Service Representative - Jobs in Lasalle, QC

Job Description

(English version follows)Le Groupe de transport ENERGY est actuellement à la recherche dun Représentant junior au service à la clientèle pour rejoindre son équipe en pleine croissance à notre bureau de LaSalle. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et notre équipe des opérations de courtage en transport afin de soutenir les opérations quotidiennes des comptes. Il sagit dune occasion fantastique den apprendre davantage sur le secteur du transport et de la logistique, qui connaît une croissance rapide.

• NOTE: Il sagit dun poste avec présence requise au bureau et noffre pas de possibilité pour du télétravail

Responsabilités

• Effectuer lentrée des commandes à laide du système de gestion du transport (TMW Truckmate).
• Assurer le suivi et la traçabilité de tous les envois durant leur transit afin de garantir une visibilité totale de lenvoi.
• Construire des relations durables avec toutes les parties de la chaîne dapprovisionnement.
• Escalader tout problème qui pourrait survenir et résoudre les problèmes survenant en dehors des heures de bureau.
• Capacité à manœuvrer, gérer et manipuler avec aisance à laide dun logiciel de gestion de la relation client, des portails Web des clients et de Microsoft Office.
• Coordonner avec les expéditeurs et les destinataires pour répondre à toutes les exigences des clients.
• Travailler avec le département des finances pour sassurer que le cycle de facturation peut être complété.

Exigences

• Nature motivée et dynamique
• Axé sur la qualité et le service- client, lempathie et la capacité à entretenir et à établir des relations durables.
• Bonnes capacités en résolution de problèmes et de prise de décision
• Apprentissage rapide et apte à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Capacité à sépanouir sous pression tout en offrant des solutions qui dépassent les attentes des clients.
• Maîtrise de langlais et du français

À propos de nousChez ENERGY, "Dynamisme à bord" nest pas seulement un slogan, il fait partie de notre ADN. Nous défendons nos valeurs car ce sont elles qui nous unissent. Si lintégrité, la passion, la fiabilité, lengagement, la transparence, lambition, linnovation et la sécurité sont des mots qui résonnent en vous, alors vous êtes le nouveau coéquipier que nous recherchons.Principales raisons de travailler pour Le Groupe de transport ENERGY :

• Environnement de travail agréable dans une entreprise en pleine croissance
• Entreprise ayant connu une croissance rapide 4 années de suite
• Entreprise ayant obtenu la certification Meilleurs Employeurs Transporteur auprès de Trucking HR Canada
• Entreprise ayant obtenu la certification Great Place to Work®
• Forte progression de carrière disponible au sein de lentreprise
• Assurances collectives - médicales et dentaires

**Le genre masculin, utilisé pour alléger le texte, comprend aussi le genre féminin.****Le Groupe de transport ENERGY est un employeur offrant légalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.-ENERGY Transportation group is currently seeking to add a Junior Client Success Representative (CSR) to join our growing Team in our LaSalle office. As a Junior CSR, you will work closely with our Clients and Operations Team to support the day-to-day operations of their accounts. This is a fantastic opportunity to learn more about the rapidly growing transportation and logistics industry.

• Note: This is an in-office job position. We do not offer any remote work.

Responsibilities

• Order-Entry using Transportation Management System (TMW Truckmate)
• Track and Trace all shipments throughout the transit time to ensure that we have full visibility of the shipment
• Escalate any issues that may arise
• Coordinate with shippers and consignees to meet all client’s requirements
• Problem resolution for issues occurring after normal business hours
• Manage Client Portals with timely updates to keep client transparent with status of their shipment
• Work with Finance Department to ensure the billing cycle can be completed

Requirements

• Driven and competitive nature
• Quality/customer focus, empathy, and an ability to maintain and build lasting-relationships, is a must
• Strong customer service skills and the ability to satisfactorily resolve all issues
• Strong problem solving and decision-making abilities
• Quick learner who is successful at multi-tasking
• Ability to thrive under pressure while delivering solutions that exceed customer expectations
• Proficient in English and French

About usAt ENERGY, "Driven to be different" is not just a slogan, it is part of our DNA. We stand by our values because they are what unite us. If integrity, passion, reliability, commitment, transparency, ambition, innovation and safety are words that resonate with you, then you are the new teammate we are looking for.Top reasons to work for ENERGY Transportation Group

• Great work environment in a growing company
• Company that has undergone rapid growth 4 years in a row
• Company certified as a " Top Fleet Employer " by Trucking HR Canada
• Company certified as a Great Place to Work®
• Strong career progression available within the company
• Group insurance - medical and dental

**ENERGY Transportation Group is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.*Quick Apply

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