Agent(e) expérience client - Accueil et volet locatif - Jobs in Laval, QC

Job Description

Le domaine des arts, de la scène et de l’événementiel te passionneVoilà une occasion idéale d’œuvrer dans un lieu novateur où la culture se présente sous toutes ses formes... Le Théâtre Marcellin-Champagnat (TMC) figure parmi les grandes salles de spectacle accessibles sur le territoire lavallois. Le TMC propose un service personnalisé aux organisations souhaitant produire un événement appuyé d’un équipement de qualité à la fine pointe de la technologie. Grâce à une équipe dynamique et dévouée, les spectateurs ont l’occasion de partager un agréable moment dans une ambiance des plus conviviales. Le Collège Laval ouvre également ses portes pour l’accueil de diverses activités et des événements spéciaux nécessitant ses ressources et ses installations.La personne titulaire de ce poste a comme responsabilité d’assurer l’accueil et le bon déroulement des événements présentés au TMC et au Collège, d’offrir une présence à certaines occasions ainsi que de veiller dans son champ de responsabilité aux besoins de la clientèle et des équipes associées.Tâches et responsabilités principales :

• Travailler en étroite collaboration avec l’agente expérience client, la direction technique et les membres de l’équipe du Théâtre.
• Recruter, former, effectuer l’horaire de travail et superviser du personnel affecté aux services connexes.
• Élaborer diverses communications et maintenir un lien avec la clientèle, l’équipe de gérance et d’accueil et la direction technique.
• Offrir un excellent service à la clientèle et veiller au bon fonctionnement des services connexes (accueil, bar, billetterie, catering, etc.).
• Répondre aux demandes spécifiques des clients concernant la billetterie et faire le pont avec les fournisseurs de service (programmation, impression de billets, rapports, etc.).
• Répondre aux divers besoins de la clientèle sur le plan opérationnel et logistique.
• Veiller à l’accueil des clients, des spectateurs et des artistes en leur offrant une expérience personnalisée.
• Superviser le personnel d’accueil, du bar et du vestiaire dans l’exécution de leurs tâches et voir au maintien d’un bon climat de travail.
• Produire des rapports post-événement sur le déroulement des événements et l’état général des lieux.
• Effectuer une gestion constante de l’inventaire, des achats et des caisses enregistreuses du service de bar et de la billetterie.
• Préparer, participer et animer les réunions d’équipe trimestrielles.
• S’occuper des visites, du calendrier de réservations et des diverses demandes de locations externes des locaux du Collège.

Profil :

• Capacité à travailler sur un horaire flexible, sens de l’organisation et aptitudes pour la gestion du temps et des priorités.
• Assidu(e), autonome, bon leadership et aptitudes à travailler en collaboration avec diverses équipes de travail.
• Sens aigu du service à la clientèle.

Exigences :

• Détenir un diplôme d’études collégiale en bureautique, en administration ou une formation équivalente.
• Détenir de l’expérience de travail en ce qui a trait au service à la clientèle et à la gestion de personnel.
• Avoir un leadership rassembleur et mobilisateur.
• Offrir une bonne capacité d’écoute et une disponibilité.
• Être fiable, posséder un bon sens de l’organisation et une excellente capacité d’adaptation.
• Gérer des transactions monétaires et un inventaire du bar et de la billetterie.
• Avoir une excellente maîtrise du français oral et écrit. Parler anglais serait un atout.

Conditions d’emploi : Entrée en fonction : immédiatContrat à durée déterminée se terminant le 22 décembre 2023.Salaire : le taux horaire varie entre 22,36 $ et 25,00 $, selon l’expérience, et est bonifié d’une gamme d’avantages sociaux.Horaire : 35 heures par semaine.Être disponible principalement le jour et certains soirs et fins de semaine. L’horaire varie selon les événements inscrits au calendrier.Le Collège Laval adhère à un programme d’accès à l’égalité en emploi.Faire parvenir votre curriculum vitae, accompagné d’un texte sur votre motivation à occuper ce poste, au plus tard le dimanche 30 octobre 2022.Type demploi : Temps plein, Contrat à durée déterminéeLa durée du contrat : 14 moisSalaire : 22,36$ à 25,00$ par heureAvantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Horaires flexibles
• Programme dAide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Date limite de candidature : 2022-10-30Quick Apply

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