Gestionnaire de produit, Commerce omnicanal et digital - Jobs in Laval, QC

Job Description

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPENotre mission est simple : facilité la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Nous voulons leur remonter le moral en leur offrant de petites attentions en cours de route. Où que votre voyage vous mène, nous pouvons vous aider à y parvenir.Gestionnaire de produits, Commerce omnicanal et digitalDépartement : MarketingLieu : Laval, QC ; Toronto, ON ; Calgary, ABType d’emploi : Permanent, Temps pleinMode hybride : 3 jours au bureau et 2 jours à distance*SVP, nous envoyer votre CV en français et en anglais si possible*Couche-Tard/Circle K est à la recherche dun leader expérimenté en expérience omnicanale pour rejoindre notre chaîne multinationale de magasins de proximité. Ce leader dirigera lexécution et la livraison dexpériences omnicanales, transformant Couche-Tard/Circle K dun ancien détaillant multicanal cloisonné en une nouvelle expérience de commerce entièrement intégrée sur les points de contact physiques et numériques.SOMMAIRE DU POSTE :Soutenir le développement, la gestion et la mise en œuvre du portefeuille dinitiatives omnicanales de CircleK en se concentrant de manière ciblée sur les actions suivantes :(1) EXÉCUTER les initiatives stratégiques clés pour offrir des expériences omnicanales supérieures qui font le pont entre le monde numérique (en ligne) et le monde physique (magasins), permettant aux clients de sengager avec la marque sur plusieurs canaux, de façon transparente.(2) Stimuler la croissance et la rentabilité des activités de commerce numérique de CircleK, y compris les plates-formes de commerce électronique détenues par CircleK (vente sur mobile, site web et autres), toutes les relations à la demande avec des tiers et les solutions dexécution flexibles.(3) Construire de nouveaux systèmes, processus et équipes fonctionnelles pour offrir de nouvelles expériences omnicanales aux clients de CircleK. Collaborer avec les partenaires internes clés (technologie, opérations en magasin, expérience client, design, marketing, etc.) pour accélérer nos efforts et évangéliser pour ladoption des meilleures pratiques omnicanales à travers lentreprise. Offrir une expérience omnicanale différenciée et évolutive (de la découverte à la réalisation et au réengagement après lachat). Ce poste est un poste dentreprise qui soutient des groupes mondiaux, régionaux et interfonctionnels.NOTRE CANDIDAT IDÉAL SERAIT :Un leader omnicanal expérimenté - Un leader chevronné avec une expérience exceptionnelle dans la création et la croissance dune entreprise omnicanale et dans la gestion harmonieuse dopérations omnicanales. Il/Elle a démontré sa capacité à prendre en charge des initiatives stratégiques et à exécuter des plans qui ont permis datteindre des objectifs ambitieux en matière de commerce électronique pour lensemble des zones géographiques, des clients et des catégories. Un leader dans lespace numérique avec une capacité avérée à assurer avec succès la croissance des ventes et lexpansion des marges grâce à linnovation et à loptimisation du parcours et de lexpérience du client.Un créateur de capacités exceptionnellement compétent - Une solide expérience dans la création des capacités, de la technologie et des processus nécessaires pour soutenir les activations omnicanales. Vous savez comment permettre aux organisations de réussir leurs opérations en ligne/hors ligne. Vous savez quels facilitateurs et quelles méthodes de travail sont nécessaires pour être compétitif aujourdhui et dépasser la concurrence à lavenir. Passion pour diriger des équipes de commerce électronique afin de stimuler le trafic, la conversion, les ventes et la marge. Axé sur lopérationnel pour optimiser les ressources, les processus et les systèmes. Expérience de la direction de toutes les facettes dun programme de commerce numérique (idéation, documentation des besoins, construction, test, déploiement, amélioration). Expérience dans létablissement de partenariats pour influencer les équipes fonctionnelles suivantes : ventes, marketing, merchandising, opérations dexécution et service client.Collaborateur accompli - Capable de faire avancer les choses sans autorité formelle ou relations hiérarchiques, en travaillant de manière transparente entre les fonctions, les zones géographiques et les niveaux pour faire avancer les choses. Travaille tous les jours avec un état desprit "OneTeam".CE QUE VOUS FEREZVoici quelques moyens qui vous permettront de faire une différence :

• Le rôle de gestionnaire de produit se concentre principalement sur lexpérience de livraison 3P pour les clients d’Europe, Couche-Tard/Circle K. Cela inclut la propriété de lensemble de lexpérience client, de la découverte à la livraison et au réengagement.
• Identifier de nouvelles expériences, générer des exigences commerciales détaillées de bout en bout en étroite collaboration avec toutes les équipes concernées. Vous travaillez en partenariat avec les équipes de développement pour assurer une mise en œuvre rapide et complète du produit.
• Collaboration permanente avec léquipe des parties prenantes du produit pour développer et introduire de nouvelles fonctionnalités du produit à la demande de lentreprise ou du client.
• Développer une stratégie de produit basée sur les tendances actuelles et directionnelles des "must have" des clients du commerce électronique.
• Tirer parti de la "voix du client" et des objectifs de lentreprise pour hiérarchiser les fonctionnalités et les expériences en partenariat avec les équipes de développement. Fournir des expériences hautement personnalisées conçues pour apporter un avantage matériel à lentreprise et aux clients.
• Coordonner les budgets, les ressources et les délais nécessaires pour soutenir ces initiatives et les processus de planification commerciale.
• Maintenir la propriété opérationnelle des initiatives prioritaires conçues pour positionner Couche-Tard/Circle K afin de gagner aux moments critiques du client tout au long du parcours dachat.
• Collaborer avec les unités commerciales, y compris les associés en magasin, pour comprendre les défis et les opportunités dans les magasins. Démontrer un état desprit " client dabord " afin dinclure lassocié du magasin en tant que client/utilisateur des outils et processus que vous allez construire.
• Incorporez un état desprit "mobile-first" dans la planification et lexécution des produits livrables. Combiner les compétences existantes en matière de vente, de marketing, de technologie et de gestion pour offrir une expérience de marque et dachat supérieure à tous les clients.
• Sengager avec les clients, les associés du magasin et les partenaires de la BU pour documenter les nouvelles fonctionnalités et les expériences CX nécessaires pour stimuler lengagement et améliorer lefficacité des opérations.
• Structurer les présentations et faire connaître la vision et la stratégie dans lensemble de lorganisation, en établissant des partenariats avec les principales parties prenantes et les dirigeants interfonctionnels (opérations en magasin, marketing, merchandising, informatique, finances et services partagés) pour obtenir lalignement et ladhésion.
• Diriger le développement, le lancement et la mise à léchelle dinitiatives omnicanales nouvelles et/ou étendues. Dimensionner ces opportunités commerciales et les relier à la vision globale et au plan daffaires.
• Transformez les besoins des consommateurs, les données analytiques et la compréhension approfondie de la "voix du client" en nouvelles offres de produits et en expériences rentables, à la pointe du secteur.
• Aider à déterminer le bon mix marketing et les plans budgétaires pour attirer, convertir et fidéliser les clients.
• Influencer les équipes de vos partenaires pour développer et exécuter efficacement les initiatives clés.

CE DONT VOUS AUREZ BESOINNous voulons que vous rejoigniez notre équipe ! Voici ce que nous recherchons :

• Professionnel(le) chevronné(e) ayant plus de 5 ans dexpérience omnicanale dans le domaine du B2C ou du B2B : marketing numérique, gestion de contenu ou optimisation de la conversion en fonction des produits.
• Plus de 5 ans dexpérience dans le commerce numérique, la gestion de projets et lobtention de résultats pour de grandes initiatives de commerce électronique (ex : de la découverte à lexécution, plans de mise sur le marché).
• Baccalauréat ou diplôme supérieur. Plus de 4 ans dexpérience dans les domaines de lexpérience client, de la gestion de produits, du marketing numérique, de la gestion de la marque, de la conception centrée sur lhumain, du conseil ou dans un domaine connexe.
• Démonstration dun jugement commercial sûr et de compétences décisionnelles, capacité à identifier, hiérarchiser et articuler les initiatives à fort impact.
• Expérience en matière de croissance constante, de création de processus, de lancement de nouvelles capacités et de gestion réussie déquipes de projet interfonctionnelles.
• Cherche et cultive des relations efficaces pour motiver et maximiser lengagement et la productivité des équipes.
• Expérience de la planification des médias numériques, des activations, des partenariats, du marketing par courriel, de la fidélisation et de la stimulation des ventes dans un environnement omnicanal, un atout.
• Connaissance des technologies et tactiques omnicanales, notamment en matière de gestion de lexpérience produit (PXM), CMS, PIM, DAM, OMS, logiciels CRM, un plus.
• Expérience internationale du déploiement de produits, un plus.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSNos offres demploi dans les magasins et les bureaux vous permettent dévoluer rapidement au sein dune entreprise internationale, tout en bénéficiant dun environnement de travail dynamique qui place les personnes au premier plan. Où que vous soyez dans votre parcours, nous avons une place pour vous. Voici quelques-uns des avantages attrayants que nous vous offrons :

• Une gamme complète davantages sociaux (soins médicaux et dentaires) ;
• Possibilité dadhérer à un régime de retraite avec cotisations de lemployeur ou à un plan dachat dactions ;
• Rabais pour les employés en magasins et chez plusieurs de nos partenaires ;
• Congés payés incluant des vacances, des jours de congé maladie et personnel ;
• Travail au sein dune équipe collaborative, dynamique et performante ;
• Opportunités dapprentissage pour développer de nouvelles compétences et évoluer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance ;
• Travail en mode hybride.

INTÉRESSÉ(E) Faites-nous parvenir votre curriculum vitæ par courriel à candidatmarketing@couche-tard.com en indiquant le numéro de poste suivant dans lobjet R260989.Candidat interne Appliquez via Workday.*SVP, nous envoyer votre CV en français et en anglais si possible*Couche-Tard/Circle K accorde une grande importance à la diversité en milieu de travail et souscrit au principe déquité en matière demploi en encourageant les candidatures venant des groupes désignés, cest à dire : les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées ainsi que les personnes faisant partie des minorités visibles.Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste; seules les personnes sélectionnées seront contactées.Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant quemployeur qui sengage à respecter léquité en matière demploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés que l’on sert. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.Quick Apply

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