Superviseur(e) d'équipe Bilingue (SAC) - Jobs in Laval, QC

Job Description

À propos de nousStaples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.Nous formons une équipe inclusive et diversifiéeStaples/Bureau en Gros établit un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.BUT DU POSTEResponsable de la direction dun groupe de 13/15 professionnels de la vente interne. Responsable des résultats commerciaux financiers et non financiers grâce à une gestion et une exécution efficace de léquipe de vente assignée. En partenariat avec le directeur des ventes principal et le directeur déquipe des ventes principal, le directeur déquipe est responsable de la mise en œuvre dune stratégie de vente complète pour atteindre les objectifs commerciaux. Responsable datteindre des performances déquipe dépassant le budget grâce à une motivation positive, un coaching et le développement des associéTACHES ET RESPONSABILITES PRINCIPALESGESTION DES VENTES : 60%

• Responsable d’atteindre et dépassement des objectifs commerciaux en termes de ventes et de productivité.

• Responsable de nouvelles opportunités daffaires grâce à lacquisition de clients.

• Soutient et favorise un environnement de prise de risque et dinnovation pour atteindre et dépasser les résultats.

• Élabore un plan daffaires et aligne les objectifs de léquipe avec la stratégie et les objectifs de lentreprise.

• Exploite et développe les capacités de vente des associés en utilisant les techniques de vente actuelles et les programmes de lentreprise.

• Dirige, promeut et encadre la vente et cultive une culture de vente gagnante avec les associés.

• Modéliser, promouvoir et tenir les autres responsables de lexcellence des ventes et du service à la clientèle.

Fournit des commentaires concernant loptimisation de tous les programmes. Analyse les processus en place et suggère des améliorations pour maintenir et augmenter les ventes. Agit/pense non seulement au sein du groupe assigné, mais dans lensemble de la campagneDÉVELOPPEMENT ET GESTION D’ÉQUIPE : 20%

• Motive et développe les associés (par des rencontres 1-1, de mentorat, de coaching, etc.); favorise le plan de développement de la qualité (Performance +). Motive les associés par des réunions positives, des communications, des concours, etc. Développe une équipe de vente très motivée qui dépasse les objectifs commerciaux.
• Gère la coordination et lexécution de leurs départements et maximise la productivité.
• Directement responsable du processus dembauche et dintégration dans leurs services ; y compris lidentification et lorganisation des besoins dembauche et la participation aux entretiens, à la sélection et à la vérification des références
• Établir et mettre un processus de formation continue et de coaching dans le département.
• Sapproprie pour sassurer que les évaluations de performance (AP) sont livrées en temps et que des plans daction sont en place ; faire le suivi du développement des associés.
• Responsable de la gestion du rendement des rapports directs, y compris la documentation.
• A une compréhension complète de toutes les politiques et procédures de lentreprise liées à ce poste. Mettre en œuvre toutes les politiques et procédures de manière équitable et cohérente.
• Responsable de comprendre et de communiquer les politiques générales de lentreprise et de fournir des conseils au personnel au besoin.
• Utilise toutes les sources de communication pour relayer linformation (réunions de service, tableaux blancs, babillards électroniques, HUB, courrier électronique, etc.) et sassure de la compréhension des associés.
• Identifie et communique des suggestions daméliorations dans tous les domaines dactivité.
• Responsabilités de délégué et tient les autres responsables pour assurer la propreté générale des postes de travail, conformément aux normes de lentreprise est maintenue.
• Favorise et maintient un environnement de travail sûr, suit tous les protocoles de lentreprise en matière de sécurité et est tenu de prendre des mesures pour corriger les lacunes.
• Peut utiliser des outils de rapport ; résout les problèmes avec le logiciel de gestion des contacts - escalade si nécessaire.
• En partenariat avec le directeur des ventes principal, élabore un plan de succession des associés internes pour soutenir la croissance de lentreprise.

SERVICE A CLIENTELE : 15%

• Débrouillard lors de la résolution de problèmes ; utilise les canaux et les contacts appropriés au sein de lentreprise, au besoin.

• Prendre possession du processus de résolution du service a clientèle dans son équipe.

RESPONSABILITÉ SUPPLÉMENTAIRE : 5%

• Appelé à représenter lensemble de léquipe des ventes internes de PCAM sur des projets spéciaux visant à améliorer loffre et les outils du programme, à savoir le responsable du site Web, le responsable de la formation, le responsable du crédit, le responsable de la logistique, le responsable du marchandisage, le responsable du marketing, etc. Rapports sur les tâches assignées en temps demander.

EXIGENCES PHYSIQUES/ CONDITIONS DE TRAVAIL

• Centre d’appel

Type demploi : Temps Plein, PermanentSalaire : à partir de 60 000,00$ par anHoraire :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Expérience en supervision: 2 ans (Obligatoire)
• supervision de personnel de bureau: 1 an (Souhaité)
• service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Français (Souhaité)

Télétravail:

• Oui

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