Field Service Technician - Jobs in Longueuil, QC

Job Description

• Longueuil, Canada
• Field Service
• 3135

Job DescriptionOverviewService vehicle and iPad provided! Quarterly bonus based on performance objectives!Working within the GNB Motive Power Industrial Battery Division, the Field Service Technician is responsible for the repair and preventative maintenance of batteries and chargers in a timely and efficient manner. Working at the customer’s site, typically a warehouse, you will diagnose and repair forklift batteries to enable customers success. This is a hands-on job troubleshooting batteries - dont have forklift experience, we will train!-Technicien de service sur le terrainAperçuVéhicule de service et iPad fournis! Bonus trimestriel basé sur des objectifs de performance !Travaillant au sein de la division des batteries industrielles de GNB Motive Power, le technicien de service sur site est responsable de la réparation et de la maintenance préventive des batteries et des chargeurs de manière opportune et efficace. En travaillant sur le site du client, généralement un entrepôt, vous diagnostiquerez et réparerez les batteries de chariots élévateurs pour assurer le succès des clients. Il sagit dun travail pratique de dépannage des batteries - ne possédez pas dexpérience en chariot élévateur, nous nous formerons!ResponsibilitiesCustomer and On-Site Interaction:

• Conduct repairs, preventative maintenance, and audit work according to company policies and procedures
• Represent GNB in a neat and professional manner in accordance with GNB/Stryten standards
• Convey all information to the proper contact at the customer’s location to ensure customer satisfaction
• Practice safety and good housekeeping at customer site, in shop and in all circumstances when representing GNB/Stryten
• Actively promote point-of-sale items and allied products and services
• Prepare core/scrap batteries at customer site for shipment as necessary
• Recognize and recommend safety and OSHA/EPA issues

Paperwork:

• Ensure work order, Warranty/PIR forms, and inventory control forms are filled out properly and submitted in a timely manner (within 24 hours)
• Complete time sheets and call logs on a daily basis and submit weekly
• Work closely with the Director and Service Coordinators to arrange service schedule, to convey issues, and submit all paperwork

Additional Responsibilities:

• Handle customer issues and ensure timely and effective resolutions
• Escalate issues as needed to appropriate manager(s)
• Proper use of company funds and assets in the execution of the job
• Help out where needed (Shop) or as directed by Management
• Work closely with and assist other GNB Technicians and GNB Sales staff
• Participate in customer and internal meetings and training as needed
• Occasional Overnight travel may be required
• Additional responsibilities as required

-Interaction client et sur site:

• Effectuer les réparations, lentretien préventif et les travaux daudit conformément aux politiques et procédures de lentreprise
• Représenter le GNB de manière ordonnée et professionnelle conformément aux normes GNB / Stryten
• Transmettez toutes les informations au contact approprié sur le site du client pour assurer la satisfaction du client
• Pratiquez la sécurité et le bon entretien sur le site du client, en magasin et en toutes circonstances lorsque vous représentez GNB / Stryten
• Promouvoir activement les articles de point de vente et les produits et services connexes
• Préparer les batteries de base / rebut sur le site du client pour lexpédition si nécessaire
• Reconnaître et recommander les problèmes de sécurité et OSHA / EPA

Formalités administratives:

• Sassurer que les bons de travail, les formulaires de garantie / PIR et les formulaires de contrôle des stocks sont correctement remplis et soumis en temps opportun (dans les 24 heures)
• Remplissez les feuilles de temps et les journaux dappels quotidiennement et soumettez-les chaque semaine
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur et les coordonnateurs des services pour organiser le calendrier des services, transmettre les problèmes et soumettre tous les documents

Responsabilités supplémentaires:

• Gérer les problèmes des clients et garantir des résolutions rapides et efficaces
• Faire remonter les problèmes au besoin aux responsables appropriés
• Utilisation appropriée des fonds et des actifs de lentreprise dans lexécution du travail
• Aider si nécessaire (Boutique) ou selon les directives de la direction
• Travailler en étroite collaboration avec et aider les autres techniciens du GNB et le personnel des ventes du GNB
• Participer aux réunions clients et internes et à la formation au besoin
• Un voyage occasionnel dune nuitée peut être nécessaire
• Responsabilités supplémentaires au besoin

QualificationsRequired Skills:

• Minimum High school diploma or equivalent
• Possess Commercial Drivers License with clean drivers abstract
• Ability to regularly lift a minimum 50 lbs. and use lifting equipment for up to 150 lbs. on a regular basis
• Excellent working knowledge of the MS Office Software, especially Outlook/E-mail, and Excel
• Acquire through training, an in depth knowledge of batteries and chargers to be able to diagnose maintain, and repair batteries and chargers
• Ability to operate forklift truck, reach truck, and walkie pallet truck on a regular basis
• Operate company vehicles in a safe, courteous manner, in all traffic
• Keep the service vehicle in good working order and stocked correctly, maintained to manufacturer’s specifications
• Be familiar with Transportation of Dangerous Goods (TDG), take company provides course, and maintain certificate
• Must be able to speak and communicate effectively in French

-Compétences requises:

• Diplôme détudes secondaires minimum ou équivalent
• Posséder un permis de conduire commercial avec un résumé de pilotes propres
• Capacité de soulever régulièrement un minimum de 50 livres. et utilisez un équipement de levage pouvant supporter jusquà 150 lb. régulièrement
• Excellente connaissance pratique du logiciel MS Office, en particulier Outlook / E-mail et Excel
• Acquérir grâce à la formation, une connaissance approfondie des batteries et des chargeurs pour être en mesure de diagnostiquer lentretien et la réparation des batteries et des chargeurs
• Capacité à utiliser régulièrement un chariot élévateur à fourche, un chariot à mât rétractable et un transpalette walkie
• Conduire les véhicules de lentreprise de manière sécuritaire et courtoise, dans tous les types de circulation
• Maintenir le véhicule de service en bon état de fonctionnement et stocké correctement, entretenu selon les spécifications du fabricant
• Familiarisez-vous avec le transport des marchandises dangereuses (TMD), suivez les cours de lentreprise et maintenez le certificat
• Doit être capable de parler et de communiquer efficacement en français

EEOStryten Energy (www.stryten.com) is an innovative stored energy solutions provider with The Energy to Challenge the status quo in transportation, motive and network power industries. We invest in and develop the energy storage technologies that give our customers the competitive advantage they need to be successful and achieve their goals for growth and profitability.How do we challenge We are customer-focused, quality-centered and environmentally responsible with the health and safety of our employees at the center of everything we do.Our stored energy solutions power everything from forklifts in warehouses and distribution centers to cars, trains and trucks to data centers and vast telecom networks. In addition to manufacturing high-quality advanced lead and lithium batteries and intelligent chargers, we design cloud-based software for smart fleet design decisions.About Our CompanyStryten Energy is an equal opportunity employer where an applicants qualifications are considered without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity or expression, or any other basis prohibited by law.Quick Apply

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