310-Max Coordinator - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Why join usAre you looking to join an innovative, global real estate company who builds communities and connects people to exceptional places If so, we would love to tell you our story.At Oxford, our culture is truly one of a kind. Across business lines and around the world, we embrace the complex and tackle opportunities with speed and agility. We are ambitious and humble, forward looking and service-focused. We get stuff done, and have fun doing it! We take great pride in contributing to the communities where we live. We believe that what is good for the environment is good for business. Together we deliver exceptional experiences to our over 2 million daily customers.APERÇULobjectif de la gestion de propriétés multi-résidentielles du Groupe immobilier Oxford est doffrir une expérience client unique et différenciée par rapport à lindustrie, grâce à la poursuite incessante dune satisfaction client inégalée, à linnovation en matière de marketing, de location, de professionnalisme du personnel, de lutilisation de la technologie et de lexploitation des propriétés.Le gestionnaire aux résidents, coordinateur/coordinatrice 310MAXX , est un poste important pour le bon fonctionnement dun immeuble résidentiel. Cette personne est responsable de lentretien général de la propriété. Cela comprend, sans sy limiter, la gestion, la hiérarchisation et lattribution des bons de travail 310MAXX, le maintien d’une administration efficace, la création et la gestion des bons de travail, le contrôle des dépenses, le maintien des relations avec les entrepreneurs. Le coordinateur ou la coordinatrice 310MAXX doit avoir une approche orientée vers le service, dexcellentes compétences en matière de communication et des horaires de travail flexibles, y compris des exigences de fin de mois. Une attitude positive dans un environnement dapprentissage est essentielle, et la participation à des ateliers/séminaires de formation et l’amélioration de lentreprise sera nécessaire pour garantir une amélioration continue du poste.RESPONSABILITÉSService à la clientèle :Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, retours dinformation, plaintes et/ou préoccupations concernant 310MAXX. Veiller à maintenir un niveau élevé de relations avec les résidents par des contacts réguliers et une attention proactive aux besoins des résidents.Les courriels et les messages téléphoniques sont répondus à la fin de chaque jour ouvrable.Maintenir une attention générale à lamélioration de lexpérience du client.Encourager une forte culture de service à la clientèle parmi tout le personnel.Promouvoir un fort sentiment dappartenance à la communauté.Gestion et administration :Supervision du processus de délivrance des bons de travail 310MAXX, y compris lattribution/la réaffectation,Relations 310MAXX avec les résidents / coordonner entre les échanges commerciaux, le personnel du site et les résidents.Veiller à ce que les critères dacceptation et dexécution des bons de travail soient respectés par tous les employés.Sassurer que les notes et les suivis sont correctement enregistrés sur chaque bon de travail.Veiller à ce que les bons de travail soient clôturés dans les délais prévus.Gestion des soumissionsAider à la gestion des stocks (organisation, commande, contrôle)Gestion fière de la propriétéAider à la création et à la mise en œuvre de nouveaux protocoles et procédures au sein dAngus afin daccroître la productivité et lexpérience des clients.Gestion des bons de commande, y compris et sans se limiter, la création et la réception des bons de commandeSurveillance des protocoles dadministration des fournisseurs.Assurer la liaison avec léquipe des services techniques dOxford et lui fournir un soutien administratifVeiller à ce que tous les fournisseurs et entrepreneurs respectent la politique de santé et de sécurité établie, et signaler immédiatement toute infraction, condition dangereuse ou équipement endommagé au gestionnaire immobilier.Aider à lorientation et à la formation approfondies du nouveau personnel, selon les besoins, conformément au plan de formation et dorientation établi.En cas de besoin ou en labsence de la réceptionniste, traiter avec professionnalisme et courtoisie les demandes de renseignements par téléphone et en personne.Au besoin, rencontrer et interagir avec les résidents ou le personnel commercial de manière courtoise et professionnelle.Respecter les normes régulières de sécurité incendie et de sécurité des personnes, y compris les tests mensuels et les exercices annuels.Garantir une connaissance et une compréhension approfondies des procédures durgence, par exemple en cas dincendie ou dinondation.Connaître et respecter la politique de lentreprise en matière de santé et de sécurité.Porter léquipement de protection individuelle (EPI) prescrit lorsque cela est nécessaire.EXIGENCESLa possibilité de travailler de manière indépendante avec un horaire flexible qui comprend les soirées, les fins de semaine et les jours fériés.Une passion pour lexcellence dans la prestation de services aux clients.La capacité à résoudre les problèmes des résidents de manière opportune et professionnelle.De solides compétences interpersonnelles, un excellent service à la clientèle interne et externe, des capacités dorganisation et de communication.Maîtrise de la saisie de données et de lutilisation des produits MS Office : Word, Excel, Outlook.Études post-secondaires de préférence.Expérience dans lindustrie un atout.Our story:Oxford Properties Group (“Oxford”) is a leading global real estate investor, asset manager and business builder. It builds, buys and grows defined real estate operating business with world-class management teams. Established in 1960, Oxford and its portfolio companies manage approximately C$70 billion of assets across four continents on behalf of their investment partners. Oxford’s owned portfolio encompasses office, logistics, retail, multifamily residential, life sciences and hotels; it spans more than 150 million square feet in global gateway cities and high-growth hubs. A thematic investor with a committed source of capital, Oxford invests in properties, portfolios, development sites, debt, securities and real estate businesses across the risk-reward spectrum. Together with its portfolio companies, Oxford is one of the world’s most active developers with over 100 projects currently underway globally across all major asset classes. Oxford is owned by OMERS, the Canadian defined benefit pension plan for Ontarios municipal employees.For more information on Oxford, visit www.oxfordproperties.comOMERS is committed to having a workforce that reflects the communities in which we live and work. We are an equal opportunity employer committed to a barrier-free recruitment and selection process. At OMERS inclusion and diversity means belonging. How we create a sense of belonging is through our employees and our vast network of Employee Resource Groups. Whether you are passionate about gender, pride, or visible minorities, we have groups that are focused on making a difference in all of our lives.Vaccination PolicyAt OMERS and Oxford the office or worksite is our primary place of work. We are committed to providing work environments which promote the health, safety and well-being of all employees in accordance with public health regulation and guidance. Accordingly, employees are required to provide evidence of full vaccination or have an approved exemption.Quick Apply

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