Administrateur / analyste – SharePoint, One Drive et Power Apps - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Administrateur / analyste - SharePoint, One Drive et Power AppsDans le cadre de notre programme de transformation numérique, nous développons les compétences de notre équipe Productivité numérique afin de mettre en œuvre les initiatives mondiales du cabinet en matière de collaboration efficace.Responsabilités

• Sous la direction du directeur principal - productivité numérique, servir de ressource opérationnelle, notamment pour ce qui touche les outils de collaboration et dautomatisation de Microsoft Office365; agir à titre de ressource opérationnelle en surveillant, en corrigeant et en réglant les problèmes qui nont pu être résolus par les équipes de soutien de première ligne
• Épauler les utilisateurs lors de la mise en production et du déploiement, dans le cadre de projets, de technologies liées à Microsoft Office365
• Travailler main dans la main avec les équipes de soutien de première ligne afin de fournir de la formation de façon à aider les clients à résoudre leurs problèmes
• Participer, en tant que membre clé de léquipe Productivité numérique, à la prestation dun soutien de qualité supérieure à un personnel mondial, notamment en gérant simultanément plusieurs billets/problèmes et en faisant preuve de solides compétences en communication auprès de divers utilisateurs finaux et groupes de soutien
• Faire le suivi des solutions de collaboration, notamment dans Microsoft Office 365, et les tenir à jour
• Prendre connaissance darticles de la Base de connaissances et les utiliser pour gérer des incidents et des tâches
• Proposer, au besoin, des mises à jour darticles de la Base de connaissances en fonction de son travail
• Participer à la planification et à lexécution des migrations de données, au besoin (serveurs de fichiers, SharePoint, etc.)
• Veiller à la mise en place et au bon fonctionnement de systèmes de surveillance et dalerte et les passer en revue régulièrement pour sassurer de leur santé et de leur rendement
• Communiquer de linformation aux membres de léquipe à des fins damélioration continue
• Cerner, élaborer et documenter des processus opérationnels tout en cherchant continuellement à améliorer les processus existants et à innover
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de soutien de première et deuxième lignes de façon à offrir un service à la clientèle de qualité
• Assurer le dépannage des problèmes liés à des applications complexes et les problèmes de TI, notamment ceux qui ont trait à linfrastructure, qui pourraient nuire au bon fonctionnement dOffice 365 au cabinet; gérer les appareils mobiles; gérer les identités et laccès; prévenir la perte de données; sécuriser laccès au nuage, etc.
• Offrir du soutien pour les problèmes daffaires critiques qui nont pas pu être réglés à un échelon inférieur

Expérience techniqueExpérience démontrée et connaissance poussée des logiciels suivants:

• SharePoint local et SharePoint Online (administration)
• Microsoft Teams (administration)
• Power Apps (administration)
• Power Automate
• Dataverse
• Office 365
• PowerShell (connaissance approfondie)

Connaissance des technologies suivantes:

• Azure Devops et GitHub
• Azure AD
• ShareGate
• Azure Functions

Formation

• Diplôme dans un domaine lié aux TI, idéalement, ou expérience pertinente
• Certification Microsoft pour ce qui touche Office 365, SharePoint et Microsoft Teams, un atout

Compétences et expérience requise

• Au moins 4ans dexpérience en administration de systèmes, dont SharePoint, Teams, Power Apps et dautres outils de collaboration
• Connaissance poussée de SharePoint local et SharePoint Online, de Microsoft Teams, de Power Apps et de Power Automate
• Grande capacité de dépannage - élaboration de lénoncé du problème, définition dune solution et résolution de la cause profonde
• Capacité éprouvée à mener plusieurs tâches de front
• Esprit déquipe assorti dexcellentes compétences au chapitre de la communication écrite et orale et des relations interpersonnelles; capacité à présenter linformation de manière efficace à tous les échelons de lorganisation
• Approche de travail agile avec plusieurs régions et fuseaux horaires
• Sens de linitiative, autonomie et attachement à offrir un rendement et un service à la clientèle de grande qualité

Compétences désirées

• Connaissance de la gestion, de la réplication, de la sauvegarde, de la récupération et de la planification de sinistres de données ainsi que de leur application à Office365
• Capacité à surveiller et à comprendre les incidences des interruptions de service des fournisseurs sur les utilisateurs finaux du système

Veuillez nous faire parvenir une copie bilingue de votre curriculum vitae.Veuillez noter que Norton Rose Fulbright Canada exige que tous les membres du cabinet fournissent une preuve de vaccination complète contre la COVID-19 avant dentrer dans les lieux de travail. Les candidats qui reçoivent une offre demploi devront fournir une preuve de vaccination complète au moment de leur arrivée au cabinet comme condition demploi. Norton Rose Fulbright a le devoir daccommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de se faire vacciner pour des motifs religieux ou médicaux ou dautres motifs protégés. Les candidats qui ont besoin dun accommodement peuvent communiquer avec CANMTLHR_RH@nortonrosefulbright.com pour en discuter davantage.Norton Rose FulbrightNorton Rose Fulbright est un cabinet davocats mondial. Nous offrons une gamme complète de services juridiques daffaires aux plus importantes sociétés et institutions financières du monde. Nous comptons au-delà de 3 800 avocats et autres membres du personnel juridique en poste dans plus de 50 villes partout en Europe, aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine, en Asie, en Australie, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie centrale.Reconnus pour notre approche sectorielle, nous possédons une grande expertise dans tous les principaux secteurs : les institutions financières; lénergie; les infrastructures, les mines et les matières premières; le transport; la technologie et linnovation; ainsi que les sciences de la vie et les soins de santé.Où que nous soyons, nous exerçons nos activités dans le respect de nos principes daffaires internationaux, qui sarticulent autour de la qualité, de lunité et de lintégrité. Nous visons à offrir des services juridiques correspondant aux plus hautes normes qui soient dans chacun de nos bureaux et à maintenir ce niveau de qualité à tous les points de contact.Norton Rose Fulbright US LLP, Norton Rose Fulbright LLP, Norton Rose Fulbright Australia, Norton Rose Fulbright Canada S.E.N.C.R.L., s.r.l. et Norton Rose Fulbright South Africa Inc. sont des entités juridiques distinctes, et toutes sont membres du Verein Norton Rose Fulbright, un Verein suisse. Le Verein Norton Rose Fulbright aide à coordonner les activités des membres, mais il ne fournit aucun service juridique aux clients.Diversité et inclusionLa diversité constitue une valeur importante de Norton Rose Fulbright. Nous sommes résolus à offrir des chances égales en matière demploi et à fournir un lieu de travail exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Cet engagement de notre part signifie que tous les candidats à un emploi, employés et associés sont traités en toute égalité et ont accès aux mêmes possibilités, quels que soient leur race, leur couleur, leur origine ethnique ou nationale, leur sexe, leur identité de genre, leur état matrimonial ou familial, leur handicap, leur âge, leur orientation sexuelle, leur religion ou leurs croyances.Pour poser votre candidature, visitez la page Carrières de notre site Web à ladresse www.nortonrosefulbright.com. Nous désirons remercier tous les candidats qui ont postulé, mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.Norton Rose Fulbright Canada S.E.N.C.R.L., s.r.l. a établi un processus daccommodement qui prévoit des accommodements à lintention des employés ayant un handicap. Si vous nêtes pas en mesure de postuler en ligne ou que vous avez besoin dautres accommodements dans le cadre de notre processus de recrutement, veuillez communiquer avec CANMTLHR_RH@nortonrosefulbright.com........SharePoint , One Drive and Power Apps Administrator/AnalystAs part of our digital transformation programme, we are developing our capability within our Digital Productivity Team to enable the Firms strategic global initiatives around effective collaboration.Scope of role

• Reporting to the Head of Digital Productivity the One Drive and Power Apps Administrator/Analyst is an operational resource, with an emphasis on Microsoft Office 365 collaboration and automation stack. The One Drive and Power Apps Administrator/Analyst will function as an operational resource to monitor, repair and remediate issues not resolved by first lines of support.
• Responsibility will include supporting users in project based and production deployments of related Microsoft Office 365 technologies.
• Responsibility will also include collaboration with first lines support teams for training and education to assist with customer issue resolution.
• As a core member of the Digital Productivity team this person will be responsible for helping deliver world class support to a global workforce.
• The ability to manage multiple tickets/issues concurrently while being a strong communicator to work with various end users and support groups is a key to success.Monitor and maintain collaboration solutions with a focus on Microsoft Office 365.
• Review and utilize solution documentation (Knowledge Base) to manage incident and task related work
• Propose updates to Knowledge Base articles as needed based on work
• Assist with planning and executing data migrations as needed (File Servers, SharePoint, etc)
• Ensure and regularly review monitoring and alerting systems are in place and functioning for system health and performance
• Share information with team members for continuous improvement
• Identify, develop and document operational processes while continuously looking at how to improve upon existing process, innovation
• Work closely with first and second level support teams to provide quality customer service
• Troubleshoot more complex applications, infrastructure problems or other IT problems that may have a significant impact on our Office 365 service; Mobile Device Management , Identity Access Management, Data Loss Prevention, Cloud Access Security etc.
• Provides escalated support for Business-Critical problems

Technical experience requiredDemonstrated experience and deep level of knowledge of:

• SharePoint on premises and SharePoint online administration
• Microsoft Teams administration
• Power Apps administration
• Power Automate
• Dataverse
• Office 365
• Strong knowledge of PowerShell

Technology you should have familiarity with

• Azure Devops and GitHub
• Azure AD
• ShareGate
• Azure Functions

Education Requirements

• Ideally a Graduate in and IT related subject or relevant experience
• Microsoft certification in Office 365, SharePoint and Microsoft Teams is beneficial

Required Skills and experience

• 4+ years of experience in system administration, on SharePoint, Teams, Power Apps and other collaboration tools
• Deep understanding of SharePoint on premises and SharePoint online, Microsoft Teams, Power Apps and Power Automate.
• Strong troubleshooting ability - define problem statements, work around, root cause resolution.
• Demonstrated ability to manage multiple tasks.
• Team player with excellent verbal/written communication and interpersonal skills; ability to effectively present information to all levels of the organization.
• Agile approach to working across multiple regions and multiple timezones.
• Self starter and able to self manage with the focus on high quality output and customer service.

Desired Skills

• Familiarity with data management, replication, backup and recovery, and disaster planning and how they apply to Office 365
• Ability to monitor and understand how vendor outages will be felt by end users of the system

Please send us a bilingual version of your resume.Please note that Norton Rose Fulbright Canada requires all Firm members to provide proof of full vaccination against COVID-19 prior to entering the workplace. Applicants who receive an employment offer will be required to provide proof of full vaccination upon arrival to the Firm as a condition of employment. Norton Rose Fulbright has a duty to accommodate those who are unable to get vaccinated due to religious, medical or other protected grounds. For applicants who require an accommodation, please contact CANMTLHR_RH@nortonrosefulbright.com to discuss further.Norton Rose FulbrightNorton Rose Fulbright is a global legal firm. We provide the worlds pre-eminent corporations and financial institutions with a full business law service. We have more than 3800 lawyers and other legal staff based in more than 50 cities across Europe, the United States, Canada, Latin America, Asia, Australia, Africa, the Middle East and Central Asia.Recognized for our industry focus, we are strong across all the key industry sectors: financial institutions; energy; infrastructure, mining and commodities; transport; technology and innovation; and life sciences and healthcare.Wherever we are, we operate in accordance with our global business principles of quality, unity and integrity. We aim to provide the highest possible standard of legal service in each of our offices and to maintain that level of quality at every point of contact.Norton Rose Fulbright US LLP, Norton Rose Fulbright LLP, Norton Rose Fulbright Australia, Norton Rose Fulbright Canada LLP and Norton Rose Fulbright South Africa Inc are separate legal entities and all of them are members of Norton Rose Fulbright Verein, a Swiss verein. Norton Rose Fulbright Verein helps coordinate the activities of the members but does not itself provide legal services to clients.Diversity and InclusionDiversity is an important firm value. We are committed to providing equal opportunities in employment and to providing a workplace which is free from discrimination and harassment. This means that all job applicants, employees and partners will receive equal treatment regardless of race, colour, ethnic or national origins, sex, marital status, disability, age, sexual orientation, religion or belief.To apply, please visit the Careers page of our website at www.nortonrosefulbright.com. We thank all candidates for their application, but will be contacting only those whom we select to invite for an interview.Norton Rose Fulbright Canada LLP has an accommodation process in place that provides accommodations for employees with disabilities. If you are unable to apply for a position online or require any further accommodations during our recruitment process, please contact CANMTLHR_RH@nortonrosefulbright.comQuick Apply

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