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Agent(e) de l'expérience client - Jobs in Montréal, QC

Aquado Inc.
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Agent(e) de lexpérience clientMontréal - MontréalAgentAquado a été créée en 2015 par une équipe de moniteurs et sauveteurs passionnés de natation en partenariat avec la Société de sauvetage et la Croix-Rouge canadienne, dans le but d’offrir à ses clients le meilleur de l’enseignement et de la surveillance aquatique.Nous travaillons très fort pour offrir le meilleur service à nos clients. Pour y parvenir, nous savons que l’expérience client doit être exceptionnelle sur le terrain, en ligne, mais surtout au téléphone. C’est pourquoi nous cherchons la perle rare pour écouter, conseiller et aider notre clientèle.Tu es une personne dynamique qui est à l’écoute, qui a à cœur la satisfaction des clients, et qui aime relever de nouveaux défis, ce poste est pour toi !Travailler chez Aquado c’est :

  • La chance de travailler avec une entreprise à l’écoute de ses employés et des nouvelles idées.
  • L’opportunité de conseiller et créer des liens avec une clientèle ciblée.
  • L’occasion de faire partie d’une équipe soudée, jeune, dynamique et motivée.
  • La perspective d’évoluer et de développer de nouvelles compétences grâce à des formations constantes.
Responsabilités :
  • Rechercher des clients potentiels dans les territoires couverts;
  • Assurer la rétention des anciens clients par une approche personnalisée et adaptée à leurs attentes;
  • Effectuer les soumissions pour les clients commerciaux en fonction de leurs besoins;
  • Gérer les périodes d’inscription et assister les clients selon les problématiques rencontrées;
  • Gérer assidûment les dossiers des clients pour s’assurer d’avoir les informations le plus à jour possible.
  • Maintenir une qualité de service à la clientèle hors pair.
  • Assurer le suivi de la satisfaction des clients.
  • Répondre efficacement par courriel et téléphone aux demandes des clients,
  • Gérer les plaintes et les problèmes éventuels.
Conditions d’emploi :
  • Horaire variable de jour :
    • Une journée de fin de semaine idéalement
    • Le soir jusquà 19h
  • Poste du 22 mai 2022 à septembre
  • Disponibilité à temps plein ou partiel de 15 à 20 heures durant lhiver et le printemps, et 20 à 35 heures durant l’été;
  • Rémunération : à partir de 15$/heure, à discuter selon l’expérience;
  • Possibilité de prendre une semaine consécutive ou 5 jours de congé durant l’été;
  • Uniforme et équipement de travail fournis.
  • Lieu de travail : Télétravail
Exigences :
  • Diplôme d’études secondaires complété;
  • 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Expérience en centre d’appel (un atout);
  • Excellent français parlé et écrit, et bon anglais parlé et écrit (4/5);
  • Empathie, dynamisme, autonomie, créativité et axé sur la performance et les résultats;
  • Faire preuve d’initiative, et de leadership;
  • Qualités de communication interpersonnelles et de professionnalisme.
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