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Agent(e) de soutien - Relève accueil - Jobs in Montréal, QC

Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Niveau demploiNV-04À titre dAgent(e) de soutien et relève accueil, votre rôle consiste à fournir un accompagnement aux membres et clients dans votre domaines et à participer au maintien des relations d’affaires. Vous réalisez des activités de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d’informations particulières, selon les pratiques en vigueur et ce, en mettant à profit votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige.Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.Responsabilités principales

  • Fournir un accompagnement aux membres et clients, être à l’écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes
  • Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l’automatisation
  • Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
  • Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation
  • Soutien de diverses tâches administratives à la vice-présidence
  • Prise en charge des salles de rencontre membres et clients.
Conditions particulières
  • Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite
  • Nombre d’emploi disponible : 1
Profil recherché
  • Diplôme détudes professionnelles dans une discipline appropriée
  • Un minimum de deux ans dexpérience pertinente
Veuillez noter que dautres combinaisons de formation et dexpérience pertinentes pourraient être considérées
  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
Connaissance spécifiqueConnaissance de langlais oral de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou dinteractions avec des partenaires ou membres et clients anglophonesCompétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéCommuniquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situationsLieu de travail1170, rue Peel MontréalSyndicatDate de fin daffichage2023-03-31Famille demploisServices aux membres et clients - vente (GF)Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et lun des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion dactifs, en capital de risque ainsi que des modes daccès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.Quick Apply
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