Analyste des opérations - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.Description de poste:*** Veuillez noter qu’il s’agit d’un contrat d’un an. ***À propos du posteLe marketing agile, l’analytique et la segmentation vous passionnent Joignez-vous à notre équipe. Vous travaillerez sur des projets stimulants pour améliorer l’engagement des Clients et les encourager à passer à l’action pour atteindre leurs objectifs financiers et de mieux-être. Au sein d’une équipe d’innovateurs dynamiques, vous repousserez les limites de votre imagination et affûterez vos compétences en contribuant à des projets de pointe – ceux qui permettent à la Sun Life de demeurer à l’avant-garde. Vous voulez plus qu’un emploi : vous êtes à la recherche d’une carrière – une carrière dans une entreprise qui favorise l’apprentissage et le développement personnel. Vous voulez être parmi les meilleurs.L’équipe Connexion Client est un ensemble de cellules du Bureau de l’expérience Client (BXC). Son but est d’aider nos Clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain en leur offrant de façon proactive des renseignements personnalisés et pertinents. L’équipe est devenue la principale plateforme d’engagement numérique des Clients de la Sun Life qui stimule la croissance de ses divisions canadiennes.En tant qu’analyste des opérations, vous ferez partie d’une équipe de marketing agile (cellule) du BXC. Vous devrez offrir des services professionnels et structurés qui s’appuient sur des techniques et des outils novateurs. Ainsi, vous améliorerez la qualité de nos livrables marketing et satisferez les attentes de nos Clients (participants).Les fonctions

• Participer à la conception des campagnes de marketing par l’analyse et la définition des exigences en matière d’opérations, de TI et de données et de l’exécution dans différents canaux (courriel, Web, mobile, centre d’appels, etc.).
• Trouver et analyser les besoins en matière d’opérations, de données et de TI pour soutenir les nouvelles campagnes de marketing.
• Traduire en exigences les besoins en matière d’opérations et de communication marketing (messages, appels à l’action, admissibilité).
• Assurer la liaison et la coordination avec d’autres organisations (dont Données et analytique, Gestion de projets, Opérations et TI) pour mettre en œuvre ces exigences.
• Offrir du soutien sur les processus à l’équipe de marketing agile.
• Tester et valider les campagnes de marketing.

Les aptitudes pour réussir

• Deux ans d’expérience comme analyste des opérations et aptitude éprouvée à adapter les exigences opérationnelles aux stratégies marketing.
• Grand souci du détail.
• Aptitude pour la communication proactive et la collaboration.
• Expérience en marketing numérique dans un contexte de marketing direct.
• Faculté d’adaptation : savoir gérer efficacement des demandes concurrentes et composer avec des changements fréquents, des retards ou des imprévus.
• Sens naturel de l’urgence et désir d’atteindre les objectifs avec grande efficacité.
• Capacité à traduire les besoins opérationnels complexes en exigences techniques.
• Sens de l’innovation : désir de trouver des approches nouvelles et, parfois, atypiques.
• Connaissance poussée de Microsoft Excel.
• Aisance dans la création et l’exécution de scénarios de test (régression, etc.).
• Sens du leadership et capacité démontrée à se dépasser.
• Candidats du Québec – Bilinguisme (français et anglais) obligatoire en raison d’interactions avec des Clients ou partenaires anglophones.

Les compétences privilégiées

• Expérience avec les outils numériques de déploiement comme SAS ou Adobe Campaign, un atout.
• Expérience avec SQL, un atout.
• Expérience avec Jira et Wrike, un atout.
• Bonne compréhension des méthodes agiles, un atout.

Les avantages pour vous

• L’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients et les employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
• La chance de participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit.
• Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion.
• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
• Un environnement qui favorise la formation et l’amélioration continues.
• L’accès en tout temps à notre Centre mondial de formation pour répondre à vos besoins d’apprentissage.

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.Depuis toujours, la diversité et lintégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons quun effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.Les personnes handicapées ayant besoin de mesures dadaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres demploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à ladresse ‘[email protected]’.À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.Nous remercions tous les candidats de lintérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons quavec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.Échelle salariale:58,700/58 700 - 93,900/93 900Catégorie demploi:Analyse des besoins informatiques - SystèmesFin de laffichage:07/02/2023Quick Apply

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