Chargé.e des médias sociaux / Social Media Manager - Jobs in Montréal

Job Description

Description du posteSEE ENGLISH VERSION BELOWIdentification de l’emploi

• Titre de l’emploi:Chargé.e des médias sociaux
• Division: Communication et Engagement
• Supérieur immédiat : Directeur.trice associé.e, Communication et Engagement
• Statut d’emploi:Contratuel, 3 ans, temps plein (35 heures par semaine)
• Durée de l #39;affichage:15 août au 2 septembre 2024
• Entrée en poste : Automne 2024

Sommaire de l’emploiToujours aligné avec les stratégies numériques, marketing et de communication du CCA, ainsi qu #39;avec la mission et la vision du CCA, le/la Chargé.e des médias sociaux est responsable de superviser et de gérer la stratégie de contenu sur les plateformes d #39;engagement social et les initiatives qui en résultent. Il/elle gère la planification, la production et la distribution de contenu sur les outils sociaux, en cohérence avec les activités de communication globales de l #39;institution et l #39;approche curatoriale. Il contribue à amplifier laquot;voix quot; du CCA auprès des publics locaux et internationaux, augmentant ainsi la portée, l #39;engagement et la fidélité du CCA, ce qui contribue à accroître la notoriété de l #39;institution.Référence pour les meilleures pratiques en matière de communication numérique et de plateformes d #39;engagement, il/elle applique des idées créatives dans des projets réalistes.Principales responsabilités de l #39;emploi

• Superviser la vision stratégique, y compris les normes qualitatives et quantitatives, pour la production et la diffusion de contenu sur les plateformes d #39;engagement et s #39;assurer qu #39;elle est alignée avec la mission, la vision, et les stratégies numériques, marketing et de communication
• Planifier le calendrier de publication, coordonner la production, les délais, les budgets et le travail des collaborateurs externes
• Guider l #39;idéation créative et la production des livrables, en mettant toujours l #39;accent sur l #39;identité visuelle fluide et cohérente du CCA et en utilisant saquot;voix quot; distincte
• Publier du contenu (rédiger et sélectionner les visuels) et interagir stratégiquement avec les communautés sur toutes les plateformes d #39;engagement ; identifier rapidement les tendances et les opportunités pour le CCA de participer à de multiples conversations et/ou d #39;insérer l #39;image de marque dans les discussions
• Suivre les conversations pertinentes et la production de contenu des institutions similaires ou d #39;autres producteurs pertinents et partager ces informations au sein du CCA
• Établir des collaborations stratégiques avec des institutions, des plateformes et d #39;autres organisations tierces au sein du réseau du CCA pour poursuivre des opportunités d #39;engagement et augmenter l #39;influence mondiale
• Lorsque nécessaire et pertinent, fournir une couverture en direct de certains événements, ce qui implique de prendre des photos et/ou des vidéos et/ou de l #39;audio ainsi que d #39;écrire
• Développer une série d #39;outils et de documents liés à la gestion des plateformes d #39;engagement, y compris, mais sans s #39;y limiter, des plans de crise et des protocoles, des documents contractuels et administratifs pour les campagnes numériques et les activités d #39;engagement, des normes, des lignes directrices et des politiques, des flux de travail et des rapports
• Se tenir informé.e et critique des fonctionnalités actuelles et nouvelles dans le monde des médias sociaux et des pratiques pour toujours être au sommet du domaine
• Définir les indicateurs clés de performance, analyser les performances et les statistiques liées aux activités sous sa responsabilité, fournir des rapports et des recommandations

Prise de décision et autonomieLe/la titulaire du poste dispose d #39;un niveau d #39;autonomie intermédiaire, ce qui lui permet de prendre des décisions opérationnelles liées à ses activités, telles que la rédaction de réponses à la communauté, la production de contenu lors de la couverture d #39;événements en direct ou la gestion des priorités dans son calendrier éditorial en fonction des priorités institutionnelles. Pour les décisions ayant un impact direct sur les processus, les normes et les flux de travail, il est attendu qu #39;il/elle fasse des recommandations au Directeur.trice associé.e, Communication et Engagement, et qu #39;ils/elles prennent la décision conjointement.

• Il est attendu de cette personne qu #39;elle sollicite l #39;avis d #39;autres personnes ou sources, si nécessaire.
• Il est attendu de cette personne qu #39;elle apporte de nouvelles idées et imagine des façons nouvelles et innovantes de produire et de diffuser du contenu engageant, et qu #39;elle inspire ce type de culture chez ses collègues

Problématique et défisIl est nécessaire de travailler avec plusieurs équipes au sein de l #39;institution afin de mener à bien ses projets et de garantir en tout temps une communication fluide entre les différents collègues impliqués dans le projet.

• Doit comprendre et intégrer conceptuellement à la fois les considérations techniques et curatoriales, de l #39;idéation à la diffusion.
• Doit positionner la division comme un centre d #39;expertise reconnu, impliqué dans les décisions stratégiques de l #39;institution.
• Doit influencer positivement les collègues, dans le but de gérer le changement.

Conditions de travail spécifiquesPeut être amené à travailler le soir et le week-end pour couvrir des événements, par exemple.Autres Pour créer une présence forte sur les réseaux sociaux pour les projets curatoriaux et institutionnels, il/elle développe une compréhension approfondie des publics ciblés du CCA, y compris les influenceurs de l #39;industrie, le ton et le positionnement, ainsi que les axes de recherche actuels.Il/elle s #39;assure d #39;une approche basée sur les données pour les communications numériques, qui soit stimulante, efficace et pratique, ainsi que des meilleures pratiques en matière d #39;analyse et de compréhension des publics en ligne.En collaboration avec le Responsable des droits d #39;auteur du CCA, il/elle veille à ce que le contenu et les livrables respectent les directives de gestion des droits du CCA.Pour demeurer pertinent, il est important de développer une compréhension approfondie des axes de recherche et des thèmes actuels du CCA, ainsi que de ses publics cibles, du ton et du positionnement, et de travailler en étroite collaboration avec les équipes curatoriales pour générer des idées.Afin de rester toujours pertinent, il est nécessaire de se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités, outils et plateformes pour soutenir la stratégie d #39;engagement, et de développer des méthodes pour encourager la créativité interne et l #39;expérimentation._______ENGLISH VERSIONJob identification

• Job title:Social Media Manager
• Division:Communications and Engagement
• Supervisor:Associate Director, Communications and Engagement
• Job Status:Contract, 3 years, full-time (35 hours per week)
• Posting Period:August 15 to September 2, 2024
• Job entry:Fall 2024

Job summary Always aligned with the CCA #39;s digital, marketing and communications strategies, the mission and the vision of the CCA, the Social Media Manager is responsible for overseeing and managing the content strategy on the social engagement platforms and the resulting initiatives. They manage the planning, production and distribution of content on social tools, in coherence with the institution #39;s overall communications activities and curatorial approach. They contribute to amplify the CCA #39;squot;voice quot; to local and international audiences, increasing the CCA #39;s reach, engagement, and loyalty with its publics, which in turn contributes to increasing institutional awareness.A reference for best practices in digital communications and engagement platforms, they apply creative ideas into realistic projects.Key responsibilities

• Oversees the strategic vision, including qualitative and quantitative standards, for the production and delivery of content on engagement platforms and ensures it is aligned with the mission, vision, and digital, marketing, and communications strategies
• Plans the publication schedule, coordinates the production, timelines, budgets and the work of external collaborators
• Guides the creative ideation and production of deliverables, always emphasizing the CCA #39;s fluid and consistent visual identity and employing its distinctquot;voice”
• Publishes content (write and select visuals) and strategically interacts with communities across all engagement platforms; quickly identifies trends and opportunities for CCA to participate in multiple conversations and/or inserts brand image into discussions
• Follows relevant conversations and content production of peers institutions or others relevant producers and shares inside the CCA
• Establishes strategic collaborations with institutions, platforms, and other third-party organizations within the CCA network to pursue engagement opportunities and increases global influence
• When necessary and relevant, provides live coverage of certain events, which involves taking photos and/or videos and/or audio as well as writing
• Develops a series of tools and documentation related to the management of engagement platforms, including, but not limited to, crisis plans and protocols, contractual and administrative documents for digital campaigns and engagement activities, standards, guidelines and policies, workflows and reports
• Stays abreast and critical of current and new features in the social media world and practices to always be on top of the field
• Defines key performance indicators, analyzes performance and statistics related to the activities under his/her responsibility, provides reports and recommendations

Decision-making and AutonomyThe incumbent has an intermediate level of autonomy, which allows them to make operational decisions related to their activities, such as writing answers to the community, producing content when covering live events or managing priorities in his/her editorial calendar based on the institutional priorities.For decisions that have a direct impact on processes, standards and workflows, they are expected to make recommendations to the Associate Director, Communication and Engagement and to make the decision jointly

• Expected to seek input of other people or source as appropriate.
• Expected to bring new ideas and imagine new and innovative ways of doing things in terms of producing and delivering engaging content, and they will inspire this type of culture in his colleagues.

Issues and ChallengesRequired to work across multiple teams within the institution in order to successfully produce their projects and must at all times ensure fluid communication between the several colleagues involved in the project.

• Must understand and conceptually integrate both the technical and curatorial considerations, from ideation to dissemination
• Must position the division as a recognized center of expertise that is involved in the strategic decisions of the institution.
• Must positively influence the colleagues, with a view to managing change.

Specific Working ConditionsMay be required to work evenings and weekends for event coverage, for example.Other In order to create a strong social media presence for both curatorial and institutional projects, they develop an in-depth understanding of CCA #39;s targeted audiences, including industry influencers, tone and positioning, and current lines of investigation.Ensures a data-driven approach to digital communications that is challenging, effective and practical, as well as best practices in terms of analyzing and understanding online audiencesIn collaboration with the CCA Copyright Officer, ensure that content and deliverables meet CCA #39;s rights management guidelinesTo remain relevant, it will be important to develop a thorough understanding of the CCA #39;s current research focus and themes, as well as its target audiences, tone and positioning, and work closely with the curatorial teams to generate ideasIn order to be always relevant, stay up to date on new features, tools and platforms to support the engagement strategy, and develop methods to encourage internal creativity and experimentation.