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Commis à la réception - Jobs in Montréal, QC

Omni Hotels & Resorts
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Location:L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.-The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreals tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.Horaire de travail :Statut: temps plein3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les nuits et les fins de semaine (sujet à changement).Le salaire est de 29.74 $/heureDescription du poste :

  • Accueillir les invité(e)s;
  • S’occuper des arrivées et des départs des invité(e)s;
  • Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels;
  • Prendre des dépôts pour les réservations;
  • Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu;
  • Comprendre les besoins des invité(e)s,
  • Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;
  • Faire le suivi avec les départements concernés;
  • Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel;
  • Toutes autres tâches connexes.
Qualifications requises :
  • Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
  • Expérience de travail d’au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
  • Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
  • Bonne connaissance de la configuration de nos chambres;
  • Bonne connaissance de la ville et ses activités;
  • Suivre et respecter les directives et normes de l’hôtel;
  • Autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
  • Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
  • Travailler en équipe et démontrer de l’entraide;
  • Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate;
  • Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s;
  • S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.
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