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Conseiller.ère soutien technique à la clientèle Affaires - Jobs in Montréal, QC

Videotron
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Description de lentrepriseLa relation d’aide fait partie intégrante de vos valeurs. Si on y additionne votre niveau d’entregent hors du commun, la conclusion est simple : tu trouveras assurément ta place chez Vidéotron. Ici, tu auras un impact positif dans la vie de nos clients. Reconnue pour la qualité de son service à la clientèle, Vidéotron vous donne l’occasion d’exploiter pleinement vos qualités humaines. Il y aura toujours de la place pour des gens comme toi chez nous.Description du poste

  • Recevoir les appels entrants des clients B2B et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes techniques de leurs produits et services Vidéotron;
  • Ton intérêt pour les nouveaux produits technologiques combiné avec votre formation fera de toi un expert dans la vulgarisation des cas techniques ;
  • Ta capacité à prendre en charge le client et à la rassurer permettra de lui offrir le support nécessaire afin de lui faire vivre une expérience positive et incomparable;
  • Tu instaureras un climat de confiance propice à la fidélisation de nos clients;
  • Ta capacité de travailler un dossier de bout en bout en collaboration avec nos différents partenaires pour assurer un guichet unique au client.
Qualifications
  • Tu détiens au minimum un diplôme détudes collégiales ou expérience équivalente;
  • Tu détiens une expérience dans le domaine B2B (un atout);
  • Tu as une connaissance de larchitecture HFC, IP et ATM (un atout);
  • Tu as une connaissance d’UNIX et TCP/IP (un atout);
  • Tu as de la facilité à vous exprimer clairement en français et en anglais (à loral et à lécrit);
  • Tu es disponible pour un horaire de 37,5 heures par semaine sur 5 jours du lundi au dimanche tout au long de lannée.
Voici les avantages de vous joindre à nousTu veux être complice de la vie connectée des gens Voici ce que nous offrons :
  • Un poste en télétravail 100%
  • Un salaire horaire débutant à 19,17$ avec possibilité d’une prime de soir et fin de semaine
  • Une progression salariale accélérée
  • Un rabais employé VIP sur les services Vidéotron (ex. jusqu’à 80 % de rabais sur certains services tel que le forfait mobile de Vidéotron)
  • Une formation complète et rémunérée
  • Des assurances collectives complètes (incluant un l’application Dialogue qui offre un service de télémédecine) ainsi qu’un régime de retraite compétitif.
  • Des rabais d’entreprise auprès de plusieurs partenaires des secteurs de l’alimentation, du divertissement, de l’électronique, de la mise en forme, de l’hébergement, etc.
  • Des possibilités de développement à l’interne, plusieurs programmes de reconnaissances et bien plus encore…
Informations supplémentairesNous ne croyons pas au hasardNous pourrions te dire que nous sommes l’entreprise la plus admirée des Québécois, la meilleure expérience client et le chef de file des télécommunications et du divertissement. Nous pourrions ajouter que nous sommes en croissance constante, que tous nos voyants de développement sont au vert et que nous sommes un fleuron de l’économie québécoise. Mais il suffit de voir chaque jour la passion et le dévouement de nos 7 000 employés, l’unité de nos équipes, le goût du challenge, l’optimisme et la satisfaction de chacun pour vraiment comprendre comment nous en sommes arrivés là.Quick Apply
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