Conseiller Ressources humaines, Service aux employés - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Code de demande: 366734Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.Les Services généraux sont au cœur de l’action, en offrant le soutien qui permet à Bell de maintenir sa position de chef de file de l’industrie. Ensemble, nos équipes Sûreté et responsabilité de l’entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement et création de valeur et Services immobiliers s’emploient à faire avancer notre stratégie d’entreprise.Nom et description du Service EmbaucheurLe Service aux employés est responsable du support en ce qui a trait des questions de paie, avantages sociaux, transactions pour les employés actifs ou retraités de Bell Canada et de ses filiales. Évoluant dans un environnement de centre d’appel, nous sommes constamment à l’affût des opportunités afin d’améliorer la qualité du service et l’efficacité. Entre autre chose, les nouvelles technologies, dont l’intelligence artificielle, offrent des opportunités d’automatisation permettant d’améliorer ces aspects.Description du rôleRelevant de la gestionnaire principale Service aux employés, le ou la titulaire est le leader responsable de différents portfolios au sein du district, dont la centralisation des questions HR, le développement des pratiques opérationnelles de qualités et efficaces en vue d’offrir une expérience employé optimale. Ce programme vise à offrir aux employés de BCE et ses filiales un avantage pour lequel l’élaboration et le respect des critères doivent être équitable, pour l’ensemble des employés. Le candidat sera choisi pour diriger l’élaboration et la mise en œuvre de changements et de transformations de l’offre de livraison de service de l’équipe RH.Le candidat retenu assurera le soutien et le développement d’une équipe d’employés syndiqués et travaillera en collaboration avec diverses équipes, à l’interne de la compagnie ainsi qu’avec des fournisseurs externes. Nous recherchons une personne très motivée, reconnue pour son expérience et ses connaissances dans le domaine de la gestion du changement, gestion de projet, l’amélioration de processus et l’analyse des données.Si vous êtes une personne passionnée et motivée et que vous êtes à la recherche dun emploi digne dintérêt, de nouveaux défis et doccasions d’apprentissage continues, vous êtes le candidat quil nous faut.Relevant de la gestionnaire principale, service aux employés, le conseiller aura les principales responsabilités :

• Soutenir le développement de compétences et procédures auprès d’une équipe d’employés syndiqués afin de permettre l’intégration de nouveaux programmes et politiques RH
• Élaborer des plans et des stratégies dans le cadre des projets d’amélioration conformément aux pratiques exemplaires en matière de livraison dans le domaine des centres d’appels
• Diriger des transformations visant à améliorer la qualité et l’efficacité du service tout en appliquant les meilleures pratiques de gestion de changement
• Développer de solides relations et collaborer efficacement avec toutes les équipes pertinentes afin d’identifier et mener à bien les opportunité d’amélioration
• Analyser et réviser les processus afin de recommander et mettre en place des solutions qui répondent au plus haut niveau de service
• Analyser et réviser les différents indicateurs de succès (KPI) afin de recommander les plan d’action
• Produire de la documentation de haute qualité, y compris des présentations
• Adresser les situations de façon proactive

Compétences et habiletés essentielles :

• Diplôme universitaire de premier ou deuxième cycle dans le domaine de gestion, ressources humaines ou une combinaison appropriée de formation et dexpérience
• Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Excellentes aptitudes interpersonnelles
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite, ainsi qu’à présenter;
• Grande intégrité personnelle et professionnelle;
• Capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires
• Grande capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Expérience en gestion de projet et gestion du changement
• Expertise en centre d’appel et des ressources humaines
• Grande orientation client
• Maîtrise avancée des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint)

Compétences et habiletés souhaitées :

• Maitrise de excel/ Analyse et gestion des données

Conditions de travail :Employé à temps plein. Disposition à travailler occasionnellement la fin de semaine et le soir afin de respecter des échéanciers. Environnement centre d’appel.#LI-MS1#ProgrammeRecommandationEmployesLe bilinguisme est requies (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but dalléger le texte.Renseignements supplémentaires :Type de poste : CadreStatut du poste : Employé permanent - temps pleinLieu de travail : Canada : Québec : VerdunProfil de travail flexible : Travail mobileDate limite pour postuler : 2022-05-20Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.établi : Canada, QC, MontréalBell, lun des 100 meilleurs employeurs du Canada.Quick Apply

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