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Events Project Manager & Client Relations - Jobs in Montréal, QC

Diner en Blanc International Inc.
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

French will follow: About Dîner en Blanc InternationalFounded in 2012 in Montreal, Canada, Dîner en Blanc International manages and develops the Dîner en Blanc license events globally. Present in over 80 cities in more than 30 countries, each event is headed by local organizers and totally independent. From a distance, Dîner en Blanc International trains and assists the local teams and ensures that the guidelines in the book of specifications are respected. For more information, see international.dinerenblanc.comAvailability: Full TimeOffice Location: Montreal (Canada)Description of tasks and responsibilities;Chargé de Projets & Relations Clients / Project Manager & Client RelationsThe project and customer relations manager is responsible for training and guiding the local event organizers, and to ensure that all Diner en Blanc International standards are followed.

  • Train hosts (event planners) to use Dîner en Blanc website and web platform for ticket purchasing
  • Assist hosts throughout the process of organizing a Diner en Blanc event by implementing the guidelines.
  • Set and enforce timelines and deliverables for each event
  • Monitor and assist with the payment platform (e.g. Stripe / Paypal)
  • ·Be the focal point for host with any issues, including those related to the use of the web platform
  • Update Project Management tools
  • Create and analyze the customer satisfaction surveys, and the “post-mortem” of the event.
Education, Skills, and Experience Required· Minimum of five years’ experience in customer service· Strong computer skills an asset· Sound knowledge of events industry.· Excellent English language skills (oral and written) – as the primary language is English. Good understanding of the French language. Any other language is an asset.· The candidate must be willing to work a flexible schedule, if required, as events and requirements of the local organizers may be from different time zones.· Establish an excellent rapport and synergy with the local organizers· Excellent organizational skills and attention to detail is essential· Have a positive, courteous and professional manner.· Ability to work well under pressureJob Type: Full-timeAdditional pay:
  • Bonus pay
Schedule:
  • 8 hour shift
-------------------------------------------------------(French version)A propos de Dîner en Blanc InternationalFondé en 2012 à Montréal (Canada), Dîner en Blanc International gère et développe la licence des Dîner en Blanc dans le monde. Aujourd’hui organisés dans plus de 80 villes et 30 pays, chaque événement est produit par des organisateurs locaux indépendants. Dîner en Blanc International forme et assiste les équipes locales tout en contrôlant à distance le respect du cahier des charges. Pour de plus amples informations, voir International.dinerenblanc.comDisponibilité: Temps pleinLocation: MontréalDescription des responsabilités et tachesLe chargé de projet et des relations clients est responsable de former et de guider les organisateurs locaux de l’événement afin de s’assurer que les standards établis par Dîner en Blanc International sont suivis.
  • Former les hôtes (organisateurs dévènements) à utiliser le site et la plateforme Web du Dîner en Blanc pour la vente de billets
  • Assister les hôtes a la production dun événement Dîner en Blanc en suivant le cahier des charges
  • Définir et faire respecter les délais et les livrables de chaque événement
  • Superviser et aider les hôtes avec la plateforme de paiement (ex: Stripe/Paypal)
  • Être la personne ressource des hôtes pour toute problématique, dont celles liées à l’utilisation de la plateforme Web
  • Mettre à jour les outils de gestion de projet
  • Effectuer l’analyse des sondages de satisfaction des participants et le rapport « post-mortem » de l’évènement.
Exigences· Minimum cinq ans dexpérience dans au service a la clientèle· Excellentes compétences informatiques· Fortes connaissances dans le domaine événementiel.· Excellentes compétences en anglais (oral et écrit) - La langue principale est langlais. Bonnes compétences en français. Toute autre langue est un atout.· Le candidat doit avoir la volonté de travailler selon un horaire flexible, si nécessaire, selon les exigences des organisateurs impliqués (qui peuvent être dans des fuseaux horaires différents).· Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail· Créer la chimie et la synergie au sein des organisateurs locaux· Avoir une attitude positive (polie, courtoise, amicale, etc…)· Capacité à bien travailler sous pressionJob Type: Full-timeFlexible Language Requirement:
  • French not required
Schedule:
  • 8 hour shift
Supplemental Pay:
  • Bonus pay
Education:
  • DCS / DEC (required)
Experience:
  • Customer Service: 5 years (required)
  • Events Management: 2 years (required)
Language:
  • English (required)
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