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Graduate, Service operations/ Graduate, Services des Opérations - Jobs in Montréal, QC

SITA Switzerland Sarl
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Aperçu:En tant que diplômé(e) du service des opérations, vous ferez partie de léquipe dutilisation commune du centre de commandement de SITA et veillerez au bon déroulement des opérations quotidiennes de nos clients (aéroports, compagnies aériennes et leurs clients), tout en vous assurant que les systèmes et les produits sont correctement configurés et entretenus conformément aux processus et procédures de travail standard.Vos principales responsabilités :

  • Fournir un soutien aux opérations de service aux clients internes et externes conformément aux termes du contrat du client et des accords de niveau de service (SLA).
  • Agir en tant que SPOC dutilisation commune et coordonner la programmation des interventions avec les clients, les groupes de résolveurs internes et le Service Desk.
  • Suivre les pratiques et procédures définies par SITA lors de la mise en œuvre, de la gestion des incidents, des demandes de service et de la gestion des changements, et passer au niveau supérieur si nécessaire.
  • Effectuer la maintenance préventive et proactive des équipements et la surveillance des systèmes et des services conformément aux calendriers convenus et aux attentes des clients.
  • Effectuer la gestion des changements, les configurations, la conception et la mise en œuvre des produits et systèmes pris en charge.
  • Identifier et documenter en permanence les leçons apprises, les erreurs connues et les connaissances opérationnelles pour améliorer les services.
  • Lorsque cela est nécessaire, être joignable pour les escalades et le soutien, sur une base dastreinte et de disponibilité.
  • Quand/où cela est nécessaire, effectuer les tâches assignées sur la base déquipes 24 x 7.
Qualification:Vous possédez:
  • Une connaissance de lindustrie des aéroports et des compagnies aériennes est un avantage supplémentaire.
  • Diplôme, certificat ou licence en informatique, ingénierie électronique ou équivalent.
  • Microsoft Certified Solution Associate : Windows Server (minimum 2008/2012)
  • Ingénieur système certifié Microsoft : Windows Server
  • Certificat Microsoft Azure AZ-900 ou AZ-104
  • Certification ITIL Foundation v4
  • Connaissance/sensibilisation dAltiris, VMWARE Workspace1, Nexthink.
  • Volonté dapprendre de nouvelles technologies.
Ce que nous offronsSITA est synonyme de diversité : de nombreux pays et cultures différents sont représentés dans nos effectifs, et nos collègues travaillant ici depuis des décennies collaborent avec ceux sortis de luniversité et débutant leur carrière. SITA est un lieu de changement et damélioration constante où nous nous efforçons toujours de trouver de meilleures façons de faire les choses : plus intelligentes, plus rapides, plus faciles, pour nous et nos clients, mais aussi pour leurs propres clients.Nous offrons aussi les avantages sociaux que vous attendez, comme des vacances, des primes, des avantages flexibles, une politique médicale, un plan de retraite et laccès à une formation de niveau international…Bienvenue chez SITASITA est le premier spécialiste mondial des communications et des technologies de linformation du transport aérien. Non seulement, nous connectons les acteurs de lindustrie aéronautique mondiale entre eux mais nous appliquons aussi des décennies dexpérience et dexpertise pour répondre à la quasi-totalité des processus commerciaux, opérationnels, de gestion des bagages et des passagers du transport aérien.Nous concevons, construisons et soutenons des solutions technologiques dans le but de faciliter chaque étape du transport aérien. En tant quorganisation, nous couvrons 95 % de toutes les destinations aériennes internationales et nous travaillons avec plus de 2 800 clients du transport aérien et les gouvernements des quatre coins du monde. Êtes-vous prêt à explorer les possibilités qui soffrent à vousSITA est un employeur soucieux déquité en matière demploi et nous valorisons une main-dœuvre diversifiée. Dans le cadre de notre programme déquité en matière demploi, les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et/ou les personnes handicapées sont encouragés à postuler et à sidentifier dans le processus de candidature.En cas de problème pour télécharger votre CV ou accéder au système de candidature, veuillez nous contacter à ladresse suivante : [email protected]Quick Apply
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