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Préposée ou préposé aux renseignements - Jobs in Montréal, QC

Retraite Québec
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Faire partie de Retraite Québec, c’est plus qu’une carrière! C’est une mission sociale unique, des services de qualité pour les citoyens, une expertise reconnue, plus de 2 000 employés mobilisés, des défis stimulants et une qualité de vie au travail. Vous voulez en savoir davantage, consultez notre site Carrière.

  • Mode de dotation : Recrutement
  • Unité administrative : Direction des relations avec la clientèle
  • Nombre demploi à pourvoir : 14
  • Statut de l’emploi : régulier
  • Lieu de travail : Place de la Cité, au 2600 boulevard Laurier, à Québec - 475, rue Jacques-Parizeau, à Québec – 1055, boulevard René-Lévesque Ouest, à Montréal – 1481, rue notre Dame Centre, à Trois-Rivières
  • Autres lieux de travail possibles : dans l’un de nos bureaux régionaux suivants : Rimouski, Sherbrooke, Drummondville, Saguenay, Rouyn-Noranda et Gatineau ou dans l’un des bureaux gouvernementaux partagés à venir.
  • Télétravail : En mode hybride (télétravail et/ou en présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles.
  • Horaire de travail : 35 heures par semaine
  • Date dentrée en fonction : Cohorte prévue début juin 2022 et automne 2022
Faites partie de l’équipe!La Direction des relations avec la clientèle (DRC) contribue directement à la mission de Retraite Québec en offrant des services de première ligne au citoyen. La DRC contribue également au traitement administratif relatif à certains services, veille à l’application des lois administrées par Retraite Québec et optimise les processus d’affaires afin d’améliorer les services à la clientèle en continu. Dans ce contexte, les employés de la direction renseignent la clientèle sur les différents programmes et services offerts pour le Régime de rentes, les régimes de retraite du secteur public et l’Allocation famille par divers canaux de communication. Le rôle des employés de première ligne est donc primordial afin d’assurer un service de qualité à la clientèle.Ce que nous avons à vous offrir :
  • Une organisation qui mise autant sur l’expérience employé que l’expérience client
  • Accès à une plateforme Web de mieux-être
  • Accompagnement en cheminement professionnel
La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en savoir plus, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.caTon quotidien ressemblera à :
  • Informer et assister par téléphone les différentes clientèles de Retraite Québec sur leurs droits ou leurs obligations en conformité avec les lois, les règlements, les normes et les directives sur les régimes de retraite et programmes quelle administre.
  • Accompagner et soutenir la clientèle dans l’utilisation de nos services numériques.
  • Répondre aux questions de la clientèle relativement à différents évènements de vie.
  • Réaliser certaines tâches administratives découlant des demandes de la clientèle.
Échelle de traitement : De 35 978 $ à 47 648 $
  • Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2015-2020 et en vigueur au 31 mars 2020. Les négociations en vue du renouvellement de cette convention collective sont en cours et l’échelle de traitement sera ajustée rétroactivement lors de la signature de la convention collective.
Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.Quick Apply
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