Propriétaire de processus d'entreprise - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Description de lentrepriseSSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80 % de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans. L’entreprise privée atteint annuellement une haute croissance à deux chiffres depuis sa création.Description du posteLe·la propriétaire de processus dentreprise aura la chance délaborer les processus dexploitation et détablir les standards de la technologie dans un milieu dynamique, novateur et collaboratif.Sous la responsabilité de : directeur·trice de lexcellence opérationnelle, vous serez responsable de bâtir et doptimiser intégralement les processus dexploitation pour les fournisseurs, la logistique et le transport, le centre de distribution, la vente au détail et le studio en instaurant et en maintenant des standards pour tous les processus de notre réseau. Vous collaborerez avec des personnes responsables de décisions clés dans les équipes des opérations et de la technologie interne ainsi quavec des partenaires tierces afin dassurer une expérience de distribution de première qualité, instaurant ainsi des standards élevés en matière de sécurité, dexpérience de la clientèle, dengagement du personnel, de qualité et de coûts. La priorité sera dappuyer le lancement de notre centre de distribution de pointe automatisé ainsi que loptimisation des activités de notre studio à Montréal. Ces initiatives, dont le début est prévu à lautomne 2022, sont au cœur de notre investissement de plusieurs millions dans nos logiciels et dans lautomatisation de nos activités. La personne idéale pour ce poste veillera à ce que les normes technologiques et les processus soient clairement définis en prévision de lexpansion de notre réseau en Amérique du Nord, en Europe et en Asie dans un horizon de un à trois ans.Amélioration continue (60 %)

• Mener et livrer divers projets damélioration continue dans le but doptimiser la performance des activités et la capacité opérationnelle
• Générer des économies concrètes en instaurant des processus appuyant lexcellence opérationnelle
• Collaborer avec les gestionnaires de produits et les équipes de la technologie pour élaborer une approche doptimisation de type « livraison orientée produit »
• Favoriser et encourager un environnement propice à l’amélioration continue et axé sur la clientèle dans tous ses aspects
• Mener des analyses de causes profondes afin de déceler des écarts de rendement et d’entreprendre des mesures correctives en conséquence pour les combler
• Demeurer à l’affût des pratiques exemplaires de lindustrie et agir à titre dexpert·e en la matière en ce qui a trait aux outils de gestion du flux du travail, aux processus et à la manière dont ils interagissent avec les chemins de processus en jeu dans les activités du centre de distribution
• Travailler avec des gestionnaires et des collègues à la mise sur pied de diverses stratégies damélioration continue et de résolution de problèmes
• Viser la perfection en livrant des solutions qui permettront doffrir à notre clientèle un produit et un service de première qualité
• Déterminer des aspects du travail à améliorer stratégiquement et animer des événements damélioration continue pour livrer les changements attendus
• Déterminer et corriger les problèmes et les processus qui ont des répercussions sur la qualité, tels que les dpmo
• Optimiser lutilisation de lespace de stockage en fonction des changements saisonniers et considérer ces variations dans les stratégies de croissance de lentreprise
• Soutien aux processus et gouvernance des processus (20 %)
• Apprendre, enseigner et inculquer les pratiques exemplaires au sein des équipes des opérations pour garantir une efficacité opérationnelle maximale
• Assurer une performance cohérente, transparente et viable en collaborant avec nos équipes des opérations pour obtenir et maintenir des niveaux élevés defficacité et dexactitude
• Participer à la livraison dindicateurs clés pour chaque zone de processus et concevoir des plans doptimisation et damélioration, lorsque requis
• Observer les tendances dans les activités daffaires et instaurer des mesures proactives pour garantir une performance opérationnelle cohérente en tout temps
• Assurer le respect des standards en matière de santé, de sécurité et de qualité
• Veiller à ce que toutes les zones dactivités de lentreprise fonctionnent de manière sécuritaire, saine et respectueuse de lenvironnement conformément aux règles applicables
• Appuyer les équipes des opérations pour réaliser les plus grandes économies possibles et offrir un service à la clientèle irréprochable

Refonte des processus (10 %)

• Appuyer toute initiative de refonte concernant les activités du centre de distribution, quil sagisse de concevoir un nouveau processus, une nouvelle solution ou une nouvelle approche opérationnelle
• Collaborer avec les équipes de la technologie pour sassurer que les nouveaux processus sont développés à laide de pratiques et de procédures exemplaires
• Appuyer les campagnes promotionnelles en mettant sur pied des installations éphémères dans le but de répondre aux besoins de lentreprise

Qualifications

• Baccalauréat en chaîne d’approvisionnement, en ingénierie, en logistique, en technologie de l’information, en mathématiques ou dans un domaine pertinent
• Un minimum de trois ans dexpérience en commerce en ligne, en ingénierie, en fabrication ou en logistique dans le cadre dun poste relevant de lamélioration continue
• Ceinture verte Six Sigma; ceinture noire, de préférence
• Fort intérêt pour loptimisation des activités dexploitation et capacité de mobiliser les parties prenantes concernées pour quelles adoptent le changement
• Aptitudes de présentation et de communication hors pair à l’oral et à l’écrit en anglais; aptitudes équivalentes en français, un atout
• Souci du détail et esprit axé sur la qualité et sur la clientèle
• Excellente expérience en analytique de données et capacité de réaliser des analyses complexes de manière autonome
• Expérience avec un réseau international comportant plusieurs centres de distribution
• Excellente expérience avec les plateformes et les piles technologiques telles que les systèmes de gestion dentrepôt, les systèmes dexpédition et les systèmes de gestion des commandes
• Expérience éprouvée en augmentation de la capacité dexploitation dune entreprise à laide de résolution de problèmes et de détermination des causes profondes dans le but de maximiser lefficacité, de réduire les pertes et datteindre lexcellence opérationnelle
• Expérience de travail dans un environnement de gestion de projet agile, de préférence
• Expérience dans le milieu de la mode ou des biens de luxe, un atout

Compétences

• Grand sens de lanalyse et esprit axé sur la clientèle sachant sassurer que toutes les décisions prises sont appuyées par des données et en phase avec les objectifs stratégiques
• Capacité de simplifier des éléments complexes et de travailler au sein d’un environnement hautement dynamique
• Attitude proactive quant à la détermination des causes profondes des problèmes et à la mise en place de solutions considérant la croissance de lentreprise
• Capacité daccueillir lambiguïté et de sy adapter
• Intérêt pour le travail en équipe et latteinte dobjectifs collectifs
• Capacité éprouvée de travailler avec des vendeurs à linternational ainsi quavec des progiciels
• Capacité éprouvée de travailler avec des gestionnaires de produits et des équipes responsables de la technologie, y compris des développeur·euse·s, des ingénieur·e·s et des équipes des opérations
• Aptitudes exceptionnelles en matière d’organisation et de gestion du temps
• Compétences en gestion multitâche et capacité dexceller dans un environnement dynamique à croissance rapide
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et entregent naturel
• Excellentes aptitudes de communication et de présentation de contenu à une diversité de parties prenantes

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