Quality Analyst - Jobs in Montréal, QC

Job Description

*** An English version will follow***À propos de BGISBGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients. Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carrés de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.Vous trouverez des renseignements supplémentaires au www.bgis.com/frSOMMAIRELanalyste de la qualité est chargé de soutenir le gestionnaire régional de la qualité dans ses activités quotidiennes de qualité et daudit interneTÂCHES ET RESPONSABILITÉSÉtablissements de rapports

• Fournir un soutien pour la préparation et la présentation de produits de qualité;
• Fournir un soutien et des conseils à léquipe opérationnelle dans le cadre du processus de signalement des incidents;
• Soutenir le gestionnaire de la qualité dans la planification, lexécution et létablissement de rapports daudit interne ainsi que fournir des rapports daudit et de gestion conformément aux exigences contractuelles et à la méthodologie interne;

Contrôle interne des documents

• Assister le gestionnaire de la qualité (GQ) dans ses tâches, qui incluent à la fois le soutien des activités de contrôle de la qualité des clients et des activités daudit interne pour répondre aux exigences des clients et des contrats;
• Fournir un soutien pour lenregistrement, le suivi et la clôture des non-conformités;
• Fournir un soutien et des conseils à léquipe opérationnelle quant à ses politiques, ses processus, ses instructions de travail et ses formulaires afin de sassurer que les informations sont présentées de manière cohérente, organisée, homogène et en temps opportun;
• Surveiller les métriques des données opérationnelles pour aider à identifier les possibilités damélioration dans la région et fournir une orientation et un soutien sur lanalyse par arbre de défaillance ainsi que sur le développement de plans daction solides pour améliorer les activités de qualité;
• Autres tâches liées à la qualité et à laudit interne, si assignées.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES

• D’un à trois ans dexpérience professionnelle
• Diplôme universitaire ou certification professionnelle dans un domaine connexe
• Connaissance des systèmes et des pratiques de gestion de la qualité;
• Connaissances en matière daudit interne et damélioration continue;
• Compréhension approfondie de loptimisation des processus dentreprise;
• Grande maîtrise de MS Excel, PowerPoint et Word;
• Compétences en matière communication de données, de vérification et danalyse des données; le souci des détails pertinents est un atout important;
• Compétences efficaces de rédaction et de communication;
• Compétences en matière de résolution de problèmes.
• La personne doit être bilingue (Français et Anglais)

Certificats ou agrément professionnel

• Aucun

Chez BGIS, nous croyons en la diversité et linclusion comme moteurs commerciaux clés, de sorte que nous ne perdons jamais de vue de son importance car elle est tissée dans le tissu de notre organisation. Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement sans obstacle en offrant des opportunités demploi équitables grâce au recrutement et à la sélection dindividus de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité est un élément essentiel de notre quête du succès organisationnel!Who We AreBGIS is a leading provider of customized facility management and real estate services. With our combined team of over 6, 500 globally, we relentlessly focus on enabling innovation through the services we deliver, while actively looking for new opportunities that will enable innovation for our clients’ businesses. Globally, we manage over 320 million square feet of client portfolios across 30,000+ locations in North America, Europe, Middle East, Australia and Asia.Further information is available at www.bgis.comSUMMARYThe Quality Analyst is accountable for supporting the regional Quality Manager with their day-to-day quality and internal audit activitiesKEY DUTIES & RESPONSIBILITIESReporting

• Provides support with the preparation and submission of quality deliverables;
• Provides support and guidance to the operational team with the incident reporting process;
• Supports the QM with the planning, execution and reporting of internal audits and provides audit and management reports in accordance with contractual requirements and the internal methodology;

Internal Document Control

• Assists the Quality Manager (QM) with their required tasks, incorporating both support of client quality monitoring activities and internal audit activities to achieve client and contract requirements;
• Provides support for the recording, tracking and closing of non-conformances;
• Provides support and guidance to the operational team with their policies, processes, work instructions and forms to ensure information is presented in a cohesive, organized, consistent, and timely manner;
• Monitors operational data metrics to help identify opportunities for improvement within the Region and provides guidance and support on root cause analysis and on the design of robust action plans to improve quality activities;
• Other quality and internal audit duties as assigned.

KNOWLEDGE & SKILLS

• More than one year up to three years of job related experience
• University graduation or professional certification in a related field
• Knowledge of quality management systems and practices;
• Knowledge of internal audit and continuous improvement;
• Thorough understanding of business process optimization;
• Strong proficiency in MS Excel, PowerPoint and Word;
• Data reporting, verification and analysis skills; attention to relevant detail is an important asset;
• Effective written and communication skills;
• Problem solving skills.
• The person needs to be bilingual (French and English)

Licenses and/or Professional Accreditation

• None

At BGIS we believe that diversity and inclusion is a key business driver, such that we never lose sight of its importance as it is woven into the fabric of our organization. We are committed to maintaining a barrier-free recruitment process by providing equal employment opportunities through recruiting and retention of individuals of all backgrounds. We recognize that promoting diversity is an essential component of our continuing pursuit for organizational success!Quick Apply

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