Représentant de service - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Veuillez référer au guide Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes) pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à lUniversité McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).Unité de recrutement :Logement étudiant et services daccueilRésumé du poste :Sous la direction du superviseur immédiat, fournir et effectuer ladministration générale du bureau et lorganisation des activités pour soutenir le fonctionnement et la programmation du personnel de bureau, les données et les informations sur le logement, la production de rapports connexes, le développement de processus efficaces, la résolution de problèmes et la formulation de recommandations pour les changements/améliorations de la politique de logement, le maintien des relations avec dautres personnes à travers lUniversité et au sein de SHHS (recrutement, vie et engagement sur le campus, portes ouvertes, par exemple).Principales tâches et responsabilités :Superviser les opérations quotidiennes de lunité. Recommande des changements de procédure pour améliorer lefficacité de lunité. Assurer le suivi et la mise en œuvre appropriée des décisions prises par le superviseur.Il veille à ce que toutes les normes soient respectées et à ce que les procédures soient suivies.Agir en tant que personne ressource en ce qui concerne les politiques et les procédures de lunité. Résoudre des problèmes complexes dans son domaine de responsabilité. Consulter la documentation pertinente et se mettre en rapport avec les personnes ressources appropriées afin dobtenir et de fournir des informations sur des questions diverses et complexes.Assister et programmer des réunions avec le personnel des opérations de SHHS, le personnel de la communication, le personnel du bureau de recrutement, etc.Analyser les données et les statistiques ; produire des rapports.Agir en tant que personne-ressource pour dautres personnes au sein de SHHS (par exemple, le personnel des opérations, la vie en résidence).Fournit des informations aux personnes qui appellent et aux visiteurs, détermine la raison de lappel ou de la visite et prépare les documents nécessaires. Oriente les appelants et les visiteurs vers les personnes ressources appropriées. Évalue la nécessité de lintervention dautres personnes ressources et prend les rendez-vous nécessaires.Évaluer et résoudre les problèmes liés au service à la clientèle et à ladministration. Formule des recommandations pour améliorer les processus, la satisfaction des clients, la génération de revenus, etc.Rationalise les activités en collaboration avec les services informatiques et les autres ressources disponibles.Utiliser une variété de logiciels. Maintenir les systèmes dinformation informatisés et participer à leur développement afin daméliorer lefficacité au sein de lunité. Agir en tant que personne-ressource en ce qui concerne lutilisation de logiciels spécialisés. Explique et démontre lutilisation des logiciels, résout les problèmes dans son domaine de compétence et assure la liaison avec les personnes-ressources en informatique, le cas échéant. Conserver et mettre à jour les dossiers administratifs. Tenir à jour les systèmes de classement et organiser larchivage.Assurer linventaire et lachat de fournitures et déquipements. Organise lentretien du matériel de bureau.Effectuer et organiser des activités pour soutenir les opérations de lunité et veiller à ce que les échéances importantes soient respectées.Connaissance du français et de langlais. LUniversité McGill est une université de langue anglaise et les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication en anglais, tant à loral quà lécrit.La liste des fonctions et responsabilités ci-dessus est représentative et ne constitue pas une liste complète et détaillée des tâches susceptibles dêtre accomplies par un employé dont le poste a été associé à la présente description de poste générique.Autres compétences et/ou aptitudes requises :Le candidat doit être orienté vers le client et le service et doit avoir une capacité avérée à communiquer clairement et efficacement à tous les niveaux. Capable de travailler dans une opération de service à la clientèle à fort volume. Aptitude avérée à recevoir, retenir et transmettre clairement des informations. Compétences organisationnelles avérées, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, précision et souci du détail. Capacité avérée à travailler de manière autonome et en tant que membre dune équipe. Capacité avérée à prendre des initiatives, à résoudre des problèmes et à travailler sous pression. Aptitude avérée à travailler dans un environnement PC en utilisant des logiciels de traitement des données, des bases de données, des feuilles de calcul et dautres logiciels tels que Banner, Minerva, Crystal Reports.Informations complémentaires :La durée du contrat est du 19 mars 2023 au 10 janvier 2024. Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (sujet à changement). Peut inclure des fins semaine et des heures supplémentaires pendant les périodes de pointe.Formation et expérience minimales requises :DEP - Systèmes de bureautique 4 ans Expérience connexe / DEP - Études de secrétariatSalaire horaire :(AAPNEUM Niveau F) $28.56 - $35.40Heures par semaine :33.75 (Temps plein)Superviseur :Superviseur de l’admission aux résidencesDate de fin de l’emploi (le cas échéant) :2024-01-10Date limite pour postuler :2023-03-28L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, [email protected].Quick Apply

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