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Représentant.e, service à la clientèle - Jobs in Montréal, QC

Croix Bleue du Québec
Job LocationMontréal, QC
EducationNot Mentioned
SalaryNot Disclosed
IndustryNot Mentioned
Functional AreaNot Mentioned
Job TypeFull Time

Job Description

Prenez part à notre transformation!CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est lune des plus importantes compagnies dassistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes daccident à létranger. Nous offrons de lassistance, 24h sur 24, 7 jours sur 7. Pour en savoir plus sur CanAssistance , consultez notre page carrières .Pourquoi nous avons besoin de vous :Vous aimez relever des défis et travailler dans un environnement dynamique Joignez-vous à léquipe de notre centre dappels afin de contribuer au succès de CanAssistance ! Vous serez appelé à répondre aux questions provenant de nos clients par rapport à leurs réclamations. Par votre capacité d’analyse et votre souci du client, vous serez en mesure de maximiser sa satisfaction.Date dentrée en fonction: 29 mai 2023Ce qu’on vous offre :

  • Faire partie de l’équipe d’un des meilleurs employeurs de Montréal depuis une cinquième année consécutive;
  • Horaire de jour, quarts de travail de 7,5 heures du lundi au vendredi entre 8h et 20h;
  • Salaire compétitif de 22,10$;
  • Boni versé annuellement;
  • Possibilité de télétravail en mode hybride;
  • Régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
  • Un compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d’aide aux employé.e.s;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Service de télémédecine;
  • Programme de recommandation allant jusqu’à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
  • Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.
Vos responsabilités en détail :
  • À noter que le titre interne du poste est Préposé.e, service à la clientèle règlement assistance
  • Répondre aux appels des client.e.s et les renseigner au sujet des procédures de réclamations et les informer du statut de leur réclamation;
  • Communiquer verbalement avec les client.e.s ou les fournisseurs de service pour obtenir ou donner des renseignements;
  • Participer à l’évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer.
Vos compétences pour réussir :
  • Être orienté.e vers le service clientèle;
  • Être autonome et avoir de l’initiative;
  • Avoir de l’expérience en centre d’appels ou dans le domaine du service à la clientèle;
  • Avoir une capacité d’analyse et être discret.ète;
  • Avoir une écoute active, désirer aider et aller au-delà des attentes du client;
  • Détenir un diplôme détudes secondaires (D.E.S.) ou l’équivalent;
  • Maîtriser les langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec notre clientèle à travers le Canada;
  • Être confortable à travailler dans un environnement informatisé et maîtriser les logiciels de la suite MS Office;
  • Avoir une connaissance du domaine de l’assurance, de la santé ou du voyage est un atout.
Nous remercions tous.tes les candidat.e.s qui démontrent de l’intérêt pour ce poste.Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactéesQuick Apply
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