Responsable, services aux citoyens - Jobs in Montréal, QC

Job Description

RESPONSABLE, SERVICES AUX CITOYENS 1 poste du 23 décembre 2022 au 5 mars 2023Travailler pour un grand parc urbain, au cœur du fleuve, vous offrant la chance de vous évader chaque jour dans différents univers… ça vous parle Le parc Jean-Drapeau est le premier et le plus grand parc public de Montréal. C’est plus de 200 hectares de liberté, de plein air et d’expériences qui allient nature, loisir, histoire, patrimoine, art public, culture et sport.En travaillant avec nous, vous contribuerez à un grand projet de société, notamment le Plan directeur 2020-2030. Organisation en pleine transformation, la Société du parc Jean-Drapeau célèbre ses patrimoines historiques, innove en matière de développement durable, favorise la diversité et linclusion et offre une diversité d’activités individuelles et collectives pour les citoyen.ne.s.SOMMAIRE DE L’EMPLOILe ou la responsable supervise le secteur du service à la clientèle et les billetteries dans les diverses installations, notamment au Complexe aquatique ou au pavillon d’information. Il ou elle gère une équipe multidisciplinaire d’employé.e.s syndiqué.e.s et assure les suivis administratifs qui lui sont demandés. De plus, il ou elle est responsable de la propreté et de la sécurité des installations sous sa responsabilité ainsi que de l’excellence du service à la clientèle offert par les employé.e.s de son secteur.RESPONSABILITÉS ➢ Superviser les opérations et les préposés.e.s au service à la clientèle. Assister le ou la responsable des installations sportives à supervir les employé.e.s sur le terrain.➢ Participer à la formation des employé.e.s sous sa responsabilité;➢ Superviser les ventes des installations sous sa responsabilité et s’assurer du respect des procédures aux caisses;➢ Maintenir la qualité attendue en termes de service à la clientèle au Parc;➢ Évaluer de façon quantitative et qualitative le service à la clientèle offert par les employé.e.s de laSociété et de ses promoteurs externes;➢ Assurer le traitement et le suivi des plaintes de premier niveau;➢ Réaliser, de façon rigoureuse, les suivis administratifs liés à la gestion d’employé.e.s et à son secteur;➢ Rédiger les différents rapports d’analyses visant l’amélioration et la gestion de son secteur;➢ Faire le suivi des demandes effectuées auprès des autres services;EXIGENCES ➢ Diplôme d’études collégiales ou toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente;➢ Expérience en service à la clientèle, essentiel;➢ Maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit;➢ Niveau intermédiaire en anglais, principalement à l’oral;➢ Disponible les fins de semaine et durant la période des Fêtes et la relâche scolaire;➢ Expérience en gestion de personnel, un atout important;➢ Détenir une formation en premiers soins, un atout.PROFIL RECHERCHÉ ➢ Sens de l’organisation et de la planification;➢ Autonomie et débrouillardise;➢ Maîtrise ou bonne connaissance de la suite Office;➢ Bonnes habiletés interpersonnelles;➢ Approche axée service client;➢ Facilité à communiquer avec différents types de clientèle;➢ Capacité à travailler en équipe et avoir une collaboration avec nos partenaires d’affaires.➢ Capacité à travailler à l’extérieur dans des températures hivernales.CONDITIONS ➢ Taux horaire de 23,97 $.➢ Horaire de fin de semaine : o Samedi de 9 h 30 à 20 h 30 o Dimanche de 9 h 30 à 18 h 30.➢ Possibilité de renouvellement du contrat pour la saison estivale.TRAVAILLER AU PARC, C’EST… ➢ Apprécier un environnement de travail unique, avec des bureaux situés en plein cœur d’un grand parc urbain qui fût l’hôte d’Expo 67 et des Jeux olympiques de 1976;➢ Profiter d’un accès gratuit aux installations sportives (plage Jean-Doré, Complexe aquatique, salle de musculation), avec la possibilité d’assister aux grands événements se déroulant sur le site;➢ Contribuer au bien commun, à la transition écologique et à l’innovation en gouvernance;➢ Se rendre facilement au travail, situé à 5 minutes du centre-ville de Montréal et accessible notamment en transport collectif ou en voiture.Pour joindre notre équipe et contribuer à la réalisation de la mission du Parc, posez votre candidature via notre site Internet parcjeandrapeau.com/postulerConstituée par la Ville de Montréal, la Société du parc Jean-Drapeau a pour mission de conserver, daménager, de mettre en valeur et de développer ce grand parc urbain public, de veiller à la saine cohabitation des activités qui sy déroulent et dassurer sa pérennité pour les générations actuelles et futures.Pour les études effectuées hors du Québec, veuillez fournir l’évaluation comparative des études effectuées hors du Québec émise par le ministère de l’Immigration de la Francisation et de l’Intégration.La Société du parc Jean-Drapeau souscrit pleinement au principe d’égalité en emploi. Étant donné le contexte exceptionnel que nous vivons en ce moment, des mesures ont été mises en place afin de prévenir la propagation de la COVID-19. Notamment, sil y a lieu, les entrevues se feront par vidéoconférence.Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.Période daffichage : du 23 novembre au 4 décembre 2022 Type demploi : SaisonnierLa durée du contrat : 3 moisSalaire : 23,97$ par heureAvantages :

• Gym sur place
• Programme dAide aux Employés
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 10 heures
• Quart de jour
• Toutes les fins de semaine

Lieu du poste : Un seul lieu de travailDate limite de candidature : 2022-12-04Date de début prévue : 2022-12-05Quick Apply

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