Responsable Stratégie et Opérations - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Si votre famille ou vos amis vous demandent en quoi consiste votre nouveau poste, vous pourrez leur dire :

• Etre responsable des activités opérationnelles de toutes les Business Units et de la mise en œuvre des stratégies opérationnelles alignées sur les politiques du Groupe pour optimiser et atteindre les niveaux de service établis;
• Planifier, déléguer, communiquer et contrôler les tâches et les projets spéciaux qui impliquent toutes les unités daffaires opérationnelles;
• Établir et maintenir des buts et objectifs de travail spécifiques ou des normes de travail quantitatives et qualitatives à atteindre par toutes les opérations;
• Motiver vos subalternes directs pour améliorer vos performances actuelles et préparez-les à des postes de niveau supérieur. Analyser et évaluer leurs performances;
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies commerciales, des plans et des procédures pour lopération.

En tant que Responsable Stratégie et Opérations, votre quotidien ressemblera à cela :

• Développement:

• Rechercher lefficacité opérationnelle. Détecter les lacunes, analyser les causes et adopter des mesures correctives;
• Rechercher pour unifier les critères dexécution des pratiques opérationnelles. Rechercher pour identifier les critères standards;
• Chercher à maintenir les niveaux de service convenus contractuellement établis par lentreprise;
• Définir les processus basés sur les meilleures pratiques.

• Commercial:

• Maintenir les contacts avec les clients/prospects et intervenir dans la négociation en cas de besoin;
• Fournir une rétroaction à la direction selon les normes de service établies dans chaque contrat.

• Ressources humaines:

• Analyser périodiquement la charge de travail et les besoins en personnel de votre service;
• Recommander des mesures personnelles telles que des promotions, des récompenses au rendement, des transferts, des congédiements et autres, selon les directives budgétaires et les politiques de lentreprise;
• Travailler sur des plans pour développer les membres de léquipe.

• Respecter les normes et standards établis dans le cadre du Group Standard Handbook.

Votre ProfilCe poste est fait pour vous si vous :

• Détenez plus de 5 ans dexpérience dans les domaines opérationnels;
• Avez une vaste expérience dans la coordination déquipes;
• Avez de lexpérience dans les secteurs dactivité axés sur les voyages;
• Etes à laise avec les outils informatiques;
• Etes Bilingue anglais et français;
• Avez une connaissance pratique de lanalyse des données et des mesures de performance/opération;
• Etes apte à la prise de décision et à la résolution de problèmes;
• Detenez des compétences démontrables en planification stratégique et en développement des affaires;
• Avez une capacité à sadapter à des environnements changeants;
• Avez une capacité à travailler en tant que contributeur indépendant et en équipe;
• Avez une capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à prévoir les problèmes potentiels.

Si vous êtes le candidat idéal, il nous fera plaisir de vous offrir :

• 4 semaines de vacances par an
• Jours fériés additionnels : Journée Nationale de la Vérité et de la Réconciliation etc.
• Journée de congé payée pour votre anniversaire
• Possibilité de télétravailler
• Assurance collective gratuite
• REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 100%)
• Programme d’Aide aux Employés
• Prime d’ancienneté
• Événements d’entreprise : Party de Noël, [email protected], semaine de bénévolat, jeux, concours, journée de reconnaissance des employés etc.

Comment se passe la suite du processus de recrutement :Si votre profil correspond à nos besoins, nous vous contacterons dans les deux semaines qui suivent votre candidature soit par téléphone, soit par email afin de programmer une première entrevue téléphonique. Qu’il soit positif ou négatif, nous nous engageons à vous faire un retour au plus vite !A propos dAXALe Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de lassurance, de la prévoyance, de lépargne et de la gestion des actifs.Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXAA propos de notre entitéAXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à léchelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.Pourquoi nous rejoindre En rejoignant AXA Partners, vous travaillerez dans une entreprise responsable qui offre une véritable culture dexpertise et de diversité. Notre objectif est daccélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d’évolution professionnelle. Au sein du Groupe AXA, nous œuvrons tous ensemble pour donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure et c’est une fierté extraordinaire.Quick Apply

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