Spécialiste de Service à clientèle et expérience - Jobs in Montréal, QC

Job Description

Numéro de lEmploi 23051503Catégorie dEmploi Rooms & Guest Services OperationsLieu Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTEHoraire Part-TimeSitué à distance NMutation NType de Poste Non-ManagementNotre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos spécialistes en Service client prennent linitiative doffrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Leur travail va au-delà du rôle de réception conventionnel, car nous leur demandons de prendre responsabilité du service client dans les zones principales de lhôtel en pensant au « client avant tout ». Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports, servir des repas de qualité ou partager les points dintérêt de la région, les spécialistes en Service client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de lexpérience.Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création dun lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle de spécialiste en Service client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 25 livres (11,4 kg) sans assistance; atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les spécialistes en Service client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.Avis aux candidats: Residence Inn Montreal Downtown prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au [email protected] afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.Residence Inn by Marriott aide les clients à profiter pleinement de leurs longs séjours pour quils puissent donner le meilleur deux-mêmes. Des suites spacieuses équipées de grandes cuisines offrent tout le confort du foyer moderne, tandis que les employés fournissent un service avec une touche humaine aux clients, quils soient en voyage professionnel ou dagrément. En travaillant chez Residence Inn, vous bâtirez des relations basées sur le travail déquipe et vous ferez lexpérience de la culture de service légendaire de Residence Inn, qui met laccent sur la satisfaction des besoins uniques des clients en long séjour. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez Residence Inn by Marriott.Quick Apply

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